¿Cómo veo los datos de una tarjeta de crédito desde Pulse?

Updated hace 10 meses

Si sos el “usuario administrador” de tu cuenta de la extranet, podés ver los datos de las tarjetas de crédito para las reservas desde Pulse. Si aceptás tarjetas de crédito virtuales, también las vas a poder ver desde Pulse.

Para ver los datos de la tarjeta de crédito de un huésped, seguí estos pasos:

  1. Abrí la app.
  2. Pulsá una reserva en la pestaña de “Actividad”, o andá a “Reservas” y seleccioná una.
  3. Desplazate hasta la sección “Precio total de la reserva” y pulsá “Ver datos de la tarjeta de crédito”.
  4. Por razones de seguridad, vas a tener que ingresar tu usuario de inicio de sesión y la contraseña. Son el mismo nombre de usuario y la misma contraseña que usás para acceder a la extranet.
  5. A continuación, vas a ver los datos de la tarjeta de crédito del huésped.

 

Nota: protegé siempre los datos de las tarjetas de crédito de los huéspedes. Nunca hagas capturas de pantalla ni escribas ningún dato. La forma más segura de manejar los datos de una tarjeta de crédito es solo consultarla cuando tenés que realizar el cobro o la preautorización.

Derechos de acceso de Pulse y la extranet

¿Algún empleado también tiene derechos de administrador? ¿Su rol requiere consultar los datos de las tarjetas de crédito de los huéspedes? Si la respuesta es negativa, asegurate de modificar los derechos de acceso. La configuración que selecciones en la extranet es automáticamente la misma que va a figurar en Pulse.

Obtené información sobre cómo crear y administrar los inicios de sesión de las cuentas de la extranet

Estándares de seguridad

Booking.com cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés). La app Pulse se desarrolló con las mismas medidas de seguridad que la extranet. Por eso, podés estar seguro de que tomamos medidas para proteger los datos de tus huéspedes.

Normas de visualización de la información de la tarjeta de crédito

La información de la tarjeta de crédito de los huéspedes solo puede consultarse tres veces en total en un plazo de diez días después de la fecha de check-out, tanto en la extranet como en Pulse. 

Si se cancela una reserva, la información de la tarjeta de crédito va a estar disponible hasta diez días después de la fecha de la cancelación. Por razones de seguridad, el código CVC solo puede mostrarse una vez (la primera vez que se visualiza la información de la tarjeta de crédito).

Recordatorio: no siempre es necesario que los huéspedes proporcionen tarjetas de crédito para hacer una reserva. Depende de las políticas y las formas de pago que hayas establecido. 

Obtené información sobre cómo acceder a los datos de una tarjeta de crédito en la extranet

Opciones de seguridad adicional en iOS

Si usás Pulse en un dispositivo iOS, podés aumentar aún más la seguridad. Para hacerlo, andá a la pestaña “Más” y configurá Touch ID y un código de acceso. Después de eso, para acceder a la app en tu dispositivo, es necesario ingresar un código de acceso válido o escanear una huella digital.

 

Ahorrá tiempo con nuestra app para dispositivos móviles

¿Todavía no usás Pulse? Obtené información sobre cómo puede ayudarte a administrar mejor tu negocio y descargala de manera gratuita.

Leé más acerca de Pulse

¿Qué te parece esta página?

Actualización: Guía de Recuperación

Nuevos consejos y datos para captar la demanda.

Más información