¿Tengo que emitir facturas para los huéspedes?

Updated hace 3 meses

Tiempo de lectura: 3,5 minutos

Resumen: las propiedades que trabajan con Booking.com deberán brindarles a los huéspedes una factura al momento del check-out si la legislación local así lo requiere. El tipo de factura dependerá de la legislación local. Dado que una reserva es un acuerdo legal entre la propiedad y el huésped, es la propiedad la que debe emitir la factura cuando corresponda.

Cuando un huésped reserva una propiedad, esa reserva se convierte en un acuerdo legal entre la propiedad y el huésped. Por lo tanto, Booking.com no puede emitirles facturas ni a las propiedades ni a los huéspedes por las reservas. Booking.com puede proporcionar un recibo como prueba de pago, pero debido a motivos legales, siempre es el alojamiento el que debe emitirles la factura a los huéspedes.

Nota: si un huésped le paga al alojamiento mediante transferencia bancaria y el check-out ocurre antes de que se procese el pago, en principio, la propiedad puede emitir una factura basada en el comprobante de pago (es decir, la transferencia bancaria está pendiente). Si, según la legislación local, la prueba de pago no es suficiente para emitir una factura, las propiedades deberán seguir los pasos necesarios para preparar e informarles a los huéspedes que la factura será enviada por e-mail una vez que se complete el pago por transferencia bancaria.

En consecuencia, las propiedades deben proporcionarles una factura a los huéspedes al momento del check-out, ya sea impresa o por e-mail (o en ambos formatos), según los requisitos de la legislación local. Además, según la reglamentación correspondiente, la factura puede ser un ticket fiscal o un recibo.

¿Qué pasa con las facturas para los huéspedes cuyas reservas son parte de los programas de Pagos Online o de Pagos mediante Booking.com?

Incluso en los casos en los que Booking.com facilite el pago de los huéspedes, las propiedades deberán proporcionar una factura al momento del check-out, ya sea impresa, por e-mail o en ambos formatos, si la legislación local así lo indica. Esto es así porque el acuerdo de reserva es entre el huésped y la propiedad. 

Algunos detalles importantes sobre las facturas:

  • Booking.com no es responsable de la facturación y no va a enviar facturas por ninguna reserva de habitación ni a vos ni a tu huésped. 
  • Asegurate de que las facturas que emitas estén a nombre del huésped (o a cualquier otro nombre acordado con el huésped). 
  • En los pagos mediante tarjetas de crédito virtuales, el titular de las tarjetas siempre va a ser “Booking.com (Agent)”. 

¿Qué pasa si la propiedad no está registrada a efectos del IVA?

Las propiedades deben verificar si es necesario que estén registradas a efectos impositivos, según lo estipulado por la legislación local.   Si no es un requisito, es posible que entonces se deba emitir una factura no válida como ticket fiscal (o un recibo para el cliente).

Nota: el momento en el que se le cobra al huésped puede tener implicancias impositivas para la propiedad, por eso es importante entender cómo funciona el IVA y los impuestos locales.

¿Qué pasa si solo puedo emitir una factura por el importe de la reserva menos la comisión?

Sin importar cómo se reciban los fondos de la reserva (ya sea directamente del huésped o a través de Booking.com), la factura entregada al huésped siempre debe reflejar el importe total de la reserva. 

Incluso en los casos en los que Booking.com deduzca la comisión antes de transferir el importe restante de la reserva, la propiedad debe emitir una factura por el importe total de la reserva.

¿Qué pasa si solo puedo emitir una factura a nombre de Booking.com por recibir el pago a través de Booking.com?

Según lo estipulado en las Condiciones Generales de Entrega (GDT, por sus siglas en inglés), Booking.com solo facilita los pagos para y en nombre de la propiedad. La propiedad sigue siendo el proveedor de la habitación del huésped. Booking.com no (re)vende la habitación. Por lo tanto, al igual que cuando el huésped paga directamente, la propiedad debe emitir una factura fiscal o un recibo, si la ley así lo indica.

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