Cómo configurar una preautorización para las tarjetas de crédito de los huéspedes

Cambios en la reglamentación

Para cumplir con la ley de protección al consumidor de Europa, les pedimos a todos nuestros colaboradores que actualicen la configuración de preautorización de tarjetas antes del 1 de septiembre de 2019.

La legislación establece que tenés que dejar en claro si preautorizás o no las tarjetas de los huéspedes y, si es así, cuál es el monto y en qué momento se realiza.

Para más información sobre los cambios que se deben implementar antes del 1 de septiembre, consultá nuestro artículo sobre los nuevos requisitos.  

 

La preautorización te permite retener una (pequeña) suma de dinero en la tarjeta de crédito de un huésped entre el momento en que se realiza la reserva y la llegada. Además, te permite verificar que la tarjeta sea válida. Si no lo es, podés solicitarle al huésped que proporcione los datos de otra tarjeta (dentro de las 24 horas siguientes) o hacer los cambios necesarios en la reserva. La preautorización también es una buena forma de reducir las probabilidades de que no se presenten. Solo tenés que seguir estos pasos para configurarla:

  1. Iniciá sesión en tu extranet de Booking.com.
  2. Entrá en la pestaña “Propiedad” y después en “Condiciones”.
  3. En el cuadro azul, seleccioná “Preferencias de preautorización de tarjetas”, completá los datos relevantes y hacé clic en “Guardar”.

Si la tarjeta de crédito de un huésped figura como inválida, leé este artículo.

Importante: la preautorización es diferente al pago por adelantado. El pago por adelantado significa que el huésped paga antes de llegar, y la preautorización es retener una cantidad de dinero en su tarjeta de crédito. Si querés más información sobre los pagos por adelantado, consultá este artículo.