Cómo eliminar cargos con la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación
Nuestros análisis muestran que hay más probabilidades de que los huéspedes cancelen reservas accidentales dentro de un período de 24 horas. De hecho, el 25% de todas las solicitudes de cancelación se hacen dentro de ese plazo. Incluso en el caso de las reservas no reembolsables, es posible que los huéspedes llamen o manden un e-mail para solicitar la cancelación gratuita.
Para agilizar esas cancelaciones, desarrollamos la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación, que te permite aprobar de antemano que los cargos no se cobren en esos tipos de cancelaciones tan comunes. Eso quiere decir que se van a procesar rápido y las habitaciones se van a poner a la venta de nuevo automáticamente.
Para determinar a qué reservas se van a aplicar las excepciones, seleccioná el período entre la reserva y la cancelación que prefieras.
Tu calendario se va a actualizar de manera instantánea y las habitaciones se van a poner de nuevo a la venta.
Para aprovechar esta oportunidad, visitá el Centro de Oportunidades, encontrá la oportunidad y hacé clic en “Accionar”.
Si no ves la opción en el Centro de Oportunidades, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en la extranet y hacé clic en la pestaña “Propiedad”.
- Seleccioná “Condiciones”.
- En “Políticas de cancelación y pago por adelantado”, hace clic en “Editar” para la política en la que querés hacer una excepción.
- Marcá “Sí” en la pregunta: “¿Hay algún período en el que el cliente pueda cancelar sin cargo?”.
- Especificá las condiciones que se van a aplicar.
- Cuando termines, no te olvides de hacer clic en “Guardar”.
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Políticas y pagos de los huéspedes
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