Cómo eliminar cargos con la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación

Nuestros análisis muestran que hay más probabilidades de que los huéspedes cancelen reservas accidentales dentro de un período de 24 horas. De hecho, el 25% de todas las solicitudes de cancelación se hacen dentro de ese plazo. Incluso en el caso de las reservas no reembolsables, es posible que los huéspedes llamen o manden un e-mail para solicitar la cancelación gratuita.

Para agilizar esas cancelaciones, desarrollamos la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación, que te permite aprobar de antemano que los cargos no se cobren en esos tipos de cancelaciones tan comunes. Eso quiere decir que se van a procesar rápido y las habitaciones se van a poner a la venta de nuevo automáticamente.

Para determinar a qué reservas se van a aplicar las excepciones, seleccioná el período entre la reserva y la cancelación que prefieras.

Tu calendario se va a actualizar de manera instantánea y las habitaciones se van a poner de nuevo a la venta.

Para aprovechar esta oportunidad, visitá el Centro de Oportunidades, encontrá la oportunidad y hacé clic en “Accionar”.

Ir al Centro de Oportunidades

Si no ves la opción en el Centro de Oportunidades, seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en la extranet y hacé clic en la pestaña “Propiedad”.
2. Seleccioná “Condiciones”.
3. En “Políticas de cancelación y pago por adelantado”, hace clic en “Editar” para la política en la que querés hacer una excepción.
4. Marcá “Sí” en la pregunta: “¿Hay algún período en el que el cliente pueda cancelar sin cargo?”.
5. Especificá las condiciones que se van a aplicar.
6. Cuando termines, no te olvides de hacer clic en “Guardar”.