Cambio temporal en la fecha de activación de las tarjetas de crédito virtuales

Updated hace 7 meses

A partir de esta situación disruptiva y sin precedentes causada por el coronavirus, Booking.com va a reembolsar a los pasajeros que cancelen su reserva si la misma queda sujeta a las condiciones de fuerza mayor y si usaron medios de pago facilitados por Booking.com.

A su vez, esto también significa que, como propiedad que trabaja con Booking.com, tenés que reembolsar el dinero a la tarjeta de crédito virtual que recibiste de parte nuestra. 

¿Por qué sucede esto?

Debido a la situación de crisis y con el fin de proteger los intereses de nuestra comunidad de colaboradores y viajeros, decidimos cambiar la fecha de activación de todas las tarjetas de crédito virtuales pendientes y futuras a un día después del check-in, con efecto inmediato a partir del 19 de marzo de 2020.

¿Cómo me afecta este cambio?

En el caso de las reservas que no están sujetas a la situación de fuerza mayor, se aplica lo siguiente:

  • Si el pasajero completa la reserva y se aloja en tu propiedad, podés procesar el cobro en la tarjeta de crédito virtual un día después de la fecha de check-in.

  • Si el pasajero cancela la reserva fuera de plazo o no se presenta, también podés procesar el cargo en la tarjeta de crédito virtual un día después de la fecha de check-in original.  

En el caso de las reservas sujetas a la situación de fuerza mayor, los pasajeros van a poder cancelar gratis. En esa situación, no vas a tener que cobrar la tarjeta de crédito virtual:

  • Para todas las tarjetas de crédito virtuales con reservas hechas en el pasado, también vamos a cambiar la fecha de activación al "día después del check-in".  

Si experimentás algunas dificultades al hacer un cargo en una tarjeta de crédito virtual, se deben a este cambio temporal que estamos implementando.

Sabemos que estas circunstancias son muy inusuales para todos y contamos con vos y tu comprensión en este momento.

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