¿Cómo puedo acceder a los datos de las tarjetas de crédito de los huéspedes?

Para acceder a los datos de las tarjetas de crédito, seguí los pasos a continuación:

1. Iniciá sesión en la extranet y seleccioná la pestaña Reservas.
2. Hacé clic en el nombre del huésped o en el número de reserva correspondiente.
3. Seleccioná Ver datos de la tarjeta de crédito, en el lado derecho de la página.

Acordate: los datos de la tarjeta de crédito se pueden consultar un máximo de tres veces, hasta diez días después de la fecha de check-out. Si la reserva se cancela, los datos de la tarjeta de crédito van a estar disponibles por un máximo de diez días a partir de la fecha de cancelación.

En caso de ser necesario, podés llamarnos para activar la función “Ver el código CVC”. Tené en cuenta que, por motivos de seguridad, podemos mostrar el código CVC una sola vez.

Hay dos casos en los que quizás no puedas ver los datos de las tarjetas de crédito:

1. Si sos un colaborador nuevo y nuestro equipo todavía no verificó tu propiedad, no vas a poder consultar la información de las tarjetas de crédito hasta que se haya completado el proceso de verificación.

• Booking.com se va a encargar de validar la tarjeta de crédito, y vos le cobrás al huésped el día del check-in.
• Si un huésped cancela una reserva no reembolsable o no se presenta, vas a poder ver los datos de su tarjeta de crédito un máximo de tres veces, comenzando dos semanas antes de la fecha de check-in y hasta diez días después de la fecha de check-out.
• En este artículo podés encontrar más información sobre esta restricción temporal.

2. Tu navegador web no está actualizado y no es lo suficientemente seguro para ver información confidencial de los huéspedes.

• Para seguir viendo los datos de las tarjetas de crédito de tus huéspedes en la extranet, actualizá tu navegador. Esto te va a ayudar a mantener los datos de tus huéspedes seguros y protegidos.
• Asegurate de utilizar las versiones actualizadas de los navegadores (p.ej., Chrome, Firefox, Edge o Safari) y un sistema operativo reciente (como Windows 7 u OS X).
• Se va a bloquear cualquier conexión que utilice un navegador que no esté actualizado y sea seguro.