Cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito de tus huéspedes

Actualizado hace 9 meses | 3 minutos de lectura
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Para cobrar una reserva a una tarjeta de crédito, necesitás tener acceso a los datos de la tarjeta del huésped. Podés acceder a estos datos a través de la extranet o la app Pulse y cobrar la tarjeta directamente de acuerdo con la política de reserva. Se puede acceder a los datos de la tarjeta de crédito hasta tres veces y durante un máximo de 10 días después de la fecha de check-out o de cancelación.

Contactanos si necesitás acceder al código CVC. Tené en cuenta que podés ver el código solo una vez. Nunca saques una captura de pantalla ni anotes los datos de la tarjeta de tu huésped.


Contenido del artículo:


Cómo acceder a los datos de una tarjeta de crédito en la extranet

Para acceder a los datos de una tarjeta de crédito a través de la extranet, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Reservas.
  3. Hacé clic en el nombre del huésped o en el número de la reserva.
  4. Hacé clic en Ver datos de la tarjeta de crédito
  5. Ingresá tu nombre de usuario y contraseña.

Cómo acceder a los datos de una tarjeta de crédito en la app Pulse

Para saber cómo acceder a los datos de la tarjeta de crédito de un huésped en la app Pulse desde tu dispositivo móvil, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la app Pulse.
  2. Seleccioná la reserva para ver los datos de la tarjeta en la pestaña Reservas o en el Inicio.
  3. Seleccioná la reserva a la que querés acceder.
  4. En Pago: tarjeta de crédito, pulsá Ver datos de la tarjeta de crédito.
  5. Ingresá tu nombre de usuario y contraseña.

Cómo solucionar problemas si no podés acceder a los datos de una tarjeta de crédito

Estas son algunas razones por las que es posible que no veas los datos de la tarjeta de crédito de tu huésped:

  • Hace poco que te sumaste a nuestra plataforma y tu propiedad todavía no está verificada. Para más información, consultá este artículo.
  • Tu navegador web está desactualizado y no es lo suficientemente seguro. Asegurate de usar un navegador actualizado.
  • Tu cuenta en la extranet o en Pulse no tiene permisos de administrador. Comunicate con la persona que tenga permisos de administrador para tu propiedad.
  • Iniciaste sesión desde un dispositivo nuevo, así que es posible que no puedas ver los datos de la tarjeta de crédito por cinco o siete días.

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