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Cómo ver el estado de las solicitudes de pago por daño

Actualizado hace 1 mes | 2 minutos de lectura
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En este artículo, te explicamos cómo ver el estado de las solicitudes de pago por daño y qué significa cada uno de los estados.


Contenido del artículo:


Cómo ver el estado de las solicitudes de pago por daño

Una vez que hayas enviado una solicitud de pago por daño, podés ver el estado siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Reservas.
  3. Seleccioná la reserva por la cual enviaste la solicitud de pago por daño.

Donde dice Estado de la solicitud de pago por daño, vas a ver el estado actual de la solicitud.


Qué significa cada estado

Estos son los distintos estados que podrían tener las solicitudes de pago por daño en la extranet y su significado:

  • En revisión: estamos evaluando tu solicitud y vamos a contactar al huésped en tu nombre para informarle sobre la situación. Esto puede tardar hasta 14 días.
  • Se necesitan más pruebas: evaluamos la solicitud y concluimos que no hay pruebas suficientes para validar el daño. Te mandamos un e-mail con información sobre cómo hacer para enviar más pruebas.
  • Aprobada: aprobamos la solicitud y deberías recibir el monto solicitado con tu próximo pago.
  • Procesando el pago: en este momento, estamos procesando tu pago. Deberías recibirlo con tu próximo pago, dentro de los próximos 30 días.
  • Pago por daño enviado: ya te enviamos el pago.
  • Rechazada: lamentablemente, no podemos aprobar tu solicitud y te enviamos un e-mail con más información.
  • Solicitud cancelada: cancelaste la solicitud que nos habías enviado.

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