El huésped no hizo el depósito/pago por adelantado. ¿Puedo cancelar la reserva?

Updated hace 5 meses
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Si aceptás pagos con tarjeta:

Si no realizaste el cobro en la tarjeta del huésped, podés avisarnos marcando la tarjeta de crédito como no válida.

Si no aceptás pagos con tarjeta:

El huésped va a realizar el pago mediante transferencia bancaria. Usá la extranet o la app Pulse para enviarle los datos.

Si no recibiste ningún pago del huésped dentro del plazo establecido, comunicate con el equipo de Atención al Cliente. Acá podés consultar las opciones de contacto.

Tené en cuenta que quizás tratemos de comunicarnos directamente con los huéspedes. Siempre les damos 24 horas a los huéspedes para que hagan el pago antes de tomar otras medidas. Si no hay respuesta después de dicho período, podés solicitar la cancelación de la reserva dese la pestaña “Reservas” de tu extranet.

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