Pagos: preguntas frecuentes

Actualizado hace 2 meses | 4 minutos de lectura
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En este artículo, vas a encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y procedimientos relacionados con los pagos para las propiedades colaboradoras que no usan los Pagos mediante Booking.com. Para obtener información sobre transferencias bancarias o tarjetas de crédito virtuales, consultá las preguntas frecuentes sobre Pagos mediante Booking.com acá


Puntos clave

  • Para saber si tu propiedad está activa o cumple con los requisitos para productos de pagos, andá a la página Administración de la extranet y consultá el menú desplegable para ver las opciones Así es como recibís los pagos o Pagos mediante Booking.com. Si ninguno aparece, tu propiedad no está activa ni cumple con los requisitos. 
  • Si no utilizás Pagos mediante Booking.com, sos responsable de cobrar los pagos y proporcionarles las facturas a tus huéspedes.

Preguntas frecuentes

  • Para saber si tu propiedad está activa o si cumple con los requisitos para los Pagos mediante Booking.com, iniciá sesión en la extranet y hacé clic en Administración para ver el menú desplegable.

    • Si aparece la opción Así es como recibís los pagos o Gestión de tarjetas virtuales, significa que ya tenés activados los Pagos mediante Booking.com. Hacé clic ahí para ver más información.
    • Si ves la opción Pagos mediante Booking.com, quiere decir que cumplís con los requisitos para activar el servicio, pero que aún no lo hiciste. Para activarlo, seleccioná esa opción y hacé clic en Sí, quiero registrarme al final de la página. 

    Si no te aparece ninguna de las opciones (Así es como recibís los pagos, Gestión de tarjetas virtuales ni Pagos mediante Booking.com) en el menú desplegable, tu propiedad no cumple con los requisitos para activar el servicio.

  • Podés encontrar más información sobre cómo cobrar un depósito contra daños acá.

  • Las facturas se las vas a tener que proporcionar vos al momento del check-out. Esto es así porque el acuerdo de reserva es una transacción directa entre el huésped y vos, no una transacción con Booking.com. Podés proporcionar la factura en papel, por e-mail o en ambos formatos.

    Acá te dejamos algunos detalles importantes sobre las facturas:

    • No tenemos responsabilidad alguna respecto de la facturación y no vamos a enviar facturas por ninguna reserva de habitación ni a vos ni a tu huésped.
    • Asegurate de que las facturas que emitas estén a nombre del huésped (o a cualquier otro nombre que hayas acordado con el huésped).
    • Podés utilizar tus facturas para declaraciones de impuestos u otros fines de mantenimiento de registros.
  • Podés encontrar más información sobre facturas en este artículo.

  • Si un huésped realiza cambios en una reserva, como cambiar la cantidad de huéspedes, es posible que tengas que aumentar o reducir la tarifa de reserva. Para hacerlo, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte con cualquier cambio en la reserva.

  • El importe total que figura en tu factura solo incluye los importes sobre los que se cobra una comisión, por ejemplo las tarifas de las habitaciones, ciertas comisiones y otros cargos. Encontrá más información sobre los impuestos locales en este artículo.

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