Cómo eliminar la solicitud de tarjeta de crédito para la tarifa más flexible

Actualizado hace 3 meses | 3 minutos de lectura
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Muchos usuarios empiezan a reservar una habitación pero abandonan el proceso cuando tienen que ingresar los datos de una tarjeta de crédito, sobre todo cuando están usando un dispositivo móvil. Eliminar este paso del proceso puede ayudar a aumentar tus reservas.

Si ya ofrecés una política flexible, de cancelación gratis el mismo día del check-in, podés ofrecer más flexibilidad activando la opción “muy flexible”. Así los usuarios pueden reservar una habitación o unidad con una política flexible de cancelación gratis el mismo día del check-in y sin tarjeta de crédito.


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Cómo funciona la opción Muy Flexible

Cuando esta opción está activa, un usuario que reserva una habitación o unidad con una política flexible, con cancelación gratis hasta el mismo día del check-in, puede elegir hacer la reserva sin tener que ingresar los datos de una tarjeta de crédito. Si el usuario decide no ingresar los datos, va a tener un horario límite para hacer el check-in. Es decir, cuando termine el período de cancelación gratis, según tu política de cancelación flexible. El huésped que reserve sin ingresar los datos de una tarjeta de crédito va a tener que hacer el check-in antes del horario límite, de lo contrario, podés cancelar la reserva. Los usuarios igualmente tienen la opción de ingresar los datos de una tarjeta de crédito si así lo prefieren. De hecho, el 75% de las personas que ve esta opción elige ingresar la información.

La configuración está disponible para las propiedades que tienen una política flexible de cancelación gratis el mismo día del check-in y que solicitan tarjeta de crédito para reservar. Esta función solo la pueden ver los usuarios en la Unión Europea y Suiza siempre y cuando no tengan otras reservas para las mismas fechas. Esto es una protección contra las cancelaciones porque, estadísticamente, estas zonas tienen tasas más bajas de cancelación y de no-show que otras partes del mundo.


Cómo configurar la opción Muy Flexible

Si estás en la Unión Europea o en Suiza, configuraste una política flexible, con cancelación gratis hasta el mismo día del check-in y solicitás una tarjeta de crédito para reservar, deberías poder ver la opción “muy flexible” en la sección Oportunidades de mejora de la extranet.

Si no, podés activarla siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Propiedad y después seleccioná Condiciones.
  3. Abajo de Excepciones de tarjetas de crédito hacé clic en Editar.
  4. Seleccioná el tipo de cliente que puede reservar sin tarjeta de crédito.

Hacé clic en Guardar.

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