Solucionamos un problema que había con tu historial de pago de facturas

Hace poco, notamos que había un problema técnico en la extranet debido al cual la información que se mostraba sobre tus facturas e historial de pagos podía no estar actualizada. Queremos contarte que ya solucionamos este problema y que ya se actualizó el estado de tus facturas y pagos recientes.

 

No hace falta que te pongas en contacto con nosotros. Queremos transmitirte la tranquilidad de que nuestros sistemas de pago internos no resultaron afectados, y que los registros de tus facturas y pagos se mantuvieron exactos en todo momento. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

5 herramientas que te brindan un mejor control sobre tu propiedad

Updated hace 4 meses

¡Te escuchamos! Acá encontrás las herramientas que mejoramos para brindarte más tranquilidad

Sabemos que alquilar tu propiedad no es solo un par de clics. Es más personal. Para tu tranquilidad, estamos trabajando constantemente para mejorar las herramientas y los servicios disponibles, así tenés más control sobre tu propiedad y los usuarios que la reservan.

Acá están las actualizaciones que hicimos, a partir de tus comentarios.

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Tu perfil de anfitrión

Presentarte a los posibles huéspedes les muestra por qué alojarse con vos es una experiencia única. Te puede ayudar a captar más reservas y, lo más importante, crear las expectativas adecuadas para la estadía.

En la extranet, en la sección “Tu perfil”, podés agregar un mensaje personalizado sobre vos, tu propiedad y el barrio.

Requisitos del huésped

Gracias a esta herramienta nueva, vos controlás quién reserva tu propiedad. Podés configurar requisitos para tus huéspedes, como pedir números de teléfono verificados y la dirección.

Para agregar estos requisitos, visitá la sección “Condiciones” en la extranet.

 

Normas del alojamiento

Para lograr que tus huéspedes traten tu propiedad como si fuese su propia casa, ahora podés configurar normas para tu alojamiento. Te garantizamos que los usuarios tienen que leerlas y confirmarlas antes de reservar*.

 

Depósito contra daños

Nuestra herramienta de depósito contra daños te ayuda a proteger tu propiedad y manejar las expectativas de los huéspedes. Ahora podés incluir información como el monto del depósito, el medio de pago que preferís y tu política de reembolsos.

Para agregar información sobre el depósito, visitá la sección “Condiciones” en la pestaña “Propiedad” de tu extranet.

 

Reportar la mala conducta de los huéspedes

Tu seguridad personal y la seguridad de tu propiedad son muy importantes para nosotros. Para tu tranquilidad, ofrecemos soporte las 24 horas en más de 40 idiomas. En el poco usual caso de que algo salga mal, podés reportar inmediatamente la mala conducta de un huésped y bloquearlo para que no pueda volver a reservar tu alojamiento.

Podés reportar la mala conducta de un huésped hasta 7 días después del check-out, en la pestaña “Reservas” de la extranet.

 

Crecer juntos

Nuestra colaboración no termina cuando tus huéspedes hacen el check-out. Seguimos trabajando en más actualizaciones y vamos a comentártelas en cuanto estén disponibles.

Mientras tanto, contanos qué pensás: nosotros te escuchamos.

*Esta herramienta solo está disponible para algunos tipos de propiedad, pero estamos trabajando arduamente para que esté disponible a todos los alojamientos lo más pronto posible.

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