Cómo verificar la ubicación de tu propiedad

Actualizado hace 1 mes | 3 minutos de lectura
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Después de publicar tu propiedad en nuestra plataforma, puede que te pidamos que confirmes la ubicación para garantizar que las personas puedan encontrarla fácilmente cuando lleguen. 

Vas a tener que completar este proceso de verificación solo si el banner de confirmación de la ubicación de la propiedad aparece en tu página de inicio de la extranet.


Contenido del artículo


Cómo funciona la verificación de la ubicación 

Es fundamental que les podamos mostrar a los usuarios la ubicación correcta de la propiedad para que sus expectativas coincidan con la realidad y que su experiencia sea positiva.

Usamos diferentes métodos para confirmar la ubicación de tu propiedad. Aunque entendemos que prefieras uno u otro, no vas a poder elegir qué método te asignamos. Tomamos esta decisión de acuerdo a variables como el tipo de propiedad y la ubicación. 

Si no verificás la ubicación de tu propiedad, vamos a tener que cerrarla temporalmente y no vas a poder recibir reservas nuevas. También vamos a bloquear los pagos pendientes si es que usás los Pagos mediante Booking.com.

Para comprobar la ubicación de la propiedad de forma correcta, tené en cuenta lo siguiente:
  • La dirección proporcionada y la ubicación de la propiedad en el mapa tienen que ser correctas. Si querés saber cómo actualizar la dirección o la ubicación de la propiedad en el mapa, leé este artículo. Tené en cuenta que la dirección tiene que coincidir con la dirección de la propiedad que estás publicando en nuestra plataforma. 
  • Tenés que haber subido al menos cinco fotos en la extranet. Podés encontrar más información sobre cómo subir fotos en este artículo.
  • Si no podés estar presente en la propiedad, delegá el acceso a un empleado o a alguien de confianza. De esta forma, esa persona va a poder recibir la carta o filmar un video en tu nombre.

Confirmación de la ubicación de la propiedad por video

Si en el banner de confirmación de la ubicación de la propiedad en tu página de inicio de la extranet se menciona la carga de un video como posible método de verificación, podés confirmar la ubicación de la propiedad con esa opción.

Recomendaciones para subir videos de forma correcta

Para que podamos confirmar la ubicación de tu propiedad, es necesario que incluyas ciertas cosas en el video. El video no puede tener más de tres semanas de antigüedad y debe cumplir con las siguientes pautas:

  • Al grabar el video, evitá cualquier filtro de color, recopilación de fotos, distorsión o efecto de velocidad, como avance rápido, cámara lenta o cámara rápida.
  • Empezá el vídeo mostrando el cartel de la calle en la que se encuentra tu propiedad y cualquier otro lugar de interés cercano.
  • Sin interrumpir el video, caminá desde el exterior hasta el interior de la propiedad.
  • Seguí mostrando el interior de la propiedad, incluidas las habitaciones o unidades, la cocina y los baños.
  • Subí el vídeo original en un plazo de tres semanas.

Pasos para subir el video

Para subir el video desde una computadora, seguí estos pasos:

  1. Grabá un video de tu propiedad que cumpla con las recomendaciones antes mencionadas.
  2. Iniciá sesión en la extranet.
  3. En el banner de confirmación de la ubicación de la propiedad, hacé clic en Confirmar ubicación.
  4. Elegí Subir video.
  5. Hacé clic en Elegí qué archivo subir, explorá tu dispositivo para elegir el archivo correcto, seleccionalo y esperá que se cargue. 
  6. Si filmaste varios videos en secuencia, hacé clic en Agregar más archivos para subirlos.
  7. Hacé clic en Enviar 1 video o en Enviar 2 videos si tenés que cargar más de un archivo.
  8. Si se envían de forma correcta, vas a ver un mensaje que diga "Se completó la verificación".

Para subir el video desde un celular, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. En el banner de confirmación de la ubicación de la propiedad, hacé clic en Confirmar ubicación
  3. Elegí la opción Subir desde dispositivo móvil.
  4. Ingresá el número de teléfono asociado a tu cuenta de Booking.com.
  5. Hacé clic en Enviar SMS

Te vamos a enviar un SMS con un link al portal de verificación para colaboradores, desde donde vas a poder subir el video.

Si el video se sube correctamente, va a aparecer un banner verde con el mensaje El video se subió correctamente

De lo contrario, va a aparecer un banner rojo para avisarte que algunos videos no se pudieron subir. También vas a recibir información sobre cómo solucionar el problema.

Después de que subas el video, nuestro equipo de soporte lo va a revisar y va a confirmar la ubicación de tu propiedad dentro de un plazo de dos semanas. El banner ya no va a aparecer en la extranet.


Confirmación de la ubicación de la propiedad por carta

Si decidimos confirmar la ubicación de tu propiedad por correo, te vamos a enviar una carta con un código de verificación único a la dirección que indicaste durante el registro en nuestra plataforma. 

Asegurate de que puedas recibir y acceder al correo en esta dirección. Según tu ubicación, la carta puede tardar hasta 35 días en llegar. Si el banner de confirmación de la ubicación de la propiedad sigue apareciendo en la extranet después de que recibiste la carta, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. En el banner, hacé clic en Confirmar ubicación.
  3. En el portal de verificación, ingresá tu código único y hacé clic en Enviar.

Si no ves el banner, podés ignorar la carta.

Si pasaron 35 días y todavía no recibiste la carta, podés solicitar que te enviemos otra. Seguí los mismos pasos que se describieron más arriba y elegí la opción Reenviar la carta que aparece abajo del campo del código en la pantalla.

Si no ves esa opción, envianos un mensaje a través de la bandeja de entrada de la extranet.

Si querés dar de alta varias propiedades, tenés que verificar la ubicación de cada una por separado. Acá vas a encontrar más información sobre cómo registrar varias propiedades.


Confirmación de la ubicación de la propiedad por videollamada

En algunos casos aislados, podemos optar por verificar la ubicación de tu propiedad con una videollamada. En este caso, podemos tardar hasta tres meses en llamarte desde el día en que nos pusimos en contacto con vos por primera vez. 

Para asegurarte de que podamos contactarte, corroborá que tus datos de contacto estén actualizados y, si es posible, agregá un segundo número de teléfono. Leé este artículo para saber cómo hacerlo.


Cómo saber que verificamos la ubicación

Una vez que hayas completado los requisitos de verificación y hayamos confirmado la ubicación de tu propiedad, vas a recibir una notificación en la extranet y vas a poder abrir tu propiedad para recibir reservas nuevas. 


¿Buscás más información para empezar?

Consultá estos artículos para resolver otras dudas:

Restricción de pago por adelantado durante el proceso de verificación de la propiedad

Cómo cambiar el estado de tu propiedad a "abierta/disponible"

Cómo cambiar o actualizar la dirección de tu propiedad

 

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