Cómo configurar la función de entrega de llaves

Actualizado hace 4 semanas
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Nuestras investigaciones muestran que la confusión sobre la entrega de llaves es una de las quejas más habituales en relación con el check-in, tanto de los huéspedes como de las propiedades colaboradoras. Para evitar inconvenientes, podés usar la función Entrega de llaves en la extranet, donde podés informarles a los huéspedes cómo pueden retirar las llaves y si pueden retirarlas en el lugar o en una dirección diferente.

Sabemos que esta información es confidencial, por lo que garantizamos que todos los detalles que cargues se van a almacenar de forma segura y se van a compartir solo con tus huéspedes.


Para habilitar la función Entrega de llaves, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet y hacé clic en la pestaña Propiedad.
  2. Seleccioná Condiciones. En la sección Otras políticas, vas a encontrar un recuadro llamado Entrega de llaves.
  3. Hacé clic en Editar.
  4. Elegí una opción en el recuadro desplegable para especificar cómo y dónde se pueden retirar las llaves. En caso de que sea necesario, podés incluir una opción de check-in alternativa.
  5. Usá la sección Vista previa para verificar la información que proporcionaste.
  6. Acordate de hacer clic en Guardar cambios cuando hayas terminado.

Los huéspedes pueden encontrar la información sobre la entrega de llaves en la sección Cómo ingresar al alojamiento en el e-mail de confirmación de la reserva, en la página web de confirmación de la reserva de Booking.com, en la página "Mi reserva" o en la pestaña "Reservas" de la app de Booking.com.

 

Dependiendo del tipo de propiedad que tengas, es posible que esta función todavía no esté disponible para vos. Estamos trabajando para que esté disponible para todas las propiedades colaboradoras lo antes posible.

 

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