Cómo consultar los datos de las reservas

Actualizado hace 1 mes | 3 minutos de lectura
Guardar

Cuando gestionás una propiedad, es importante poder hacer un seguimiento de las reservas. Descubrí cómo moverte por la extranet y la app Pulse para acceder a más información sobre tus reservas.


Cómo encontrar los datos de las reservas en la extranet

Si estás usando la extranet y querés encontrar más información sobre una reserva en particular, seguí estos pasos:

  1. Hacé clic en Reservas.
  2. Podés filtrar las reservas en función de la fecha en que se hicieron, la fecha de llegada, la factura, la salida o la estadía. Ingresá el rango de fechas en los campos Desde y Hasta y hacé clic en Mostrar. Para afinar todavía más las búsquedas, podés tildar opciones en la sección Filtros y hacer clic de nuevo en Mostrar.
  3. Podés acceder a los siguientes datos de cada reserva:
    • Nombre de la persona que se va a hospedar y/o de la persona que hizo la reserva
    • Fechas de check-in y check-out
    • Habitación o unidad reservada
    • Número de reserva
    • Estado de la reserva
    • Fecha en que se hizo la reserva
    • Precio total de la reserva que va a pagar tu huésped
    • Comisión total que nos vas a pagar
  4. Hacé clic en el número de reserva o en el nombre de tu huésped para ver los pedidos que hizo o los mensajes que envió, así como sus datos de contacto y los datos de la tarjeta de crédito.

Cómo encontrar los datos de las reservas en la app Pulse

Si estás usando la app Pulse y querés encontrar más información sobre una reserva en particular, seguí estos pasos:

  1. Pulsá Reservas en la aplicación Pulse.
  2. Podés consultar las reservas desde el calendario o yendo al icono de la lista que aparece en la esquina superior derecha, que te va a ordenar las reservas por fecha de llegada. También podés usar el cuadro de búsqueda para encontrar reservas futuras y pasadas con palabras clave, como el nombre del huésped o el número de reserva.

En la app Pulse, podés acceder a los siguientes datos de cada reserva:

  • Fechas de check-in y check-out
  • Número de reserva
  • Cantidad de noches
  • Cantidad de huéspedes
  • Cantidad de habitaciones o unidades
  • Nombre del huésped
  • Nivel Genius del huésped
  • Datos de contacto (dirección, teléfono y correo electrónico)
  • Idioma de preferencia
  • Estado de la reserva
  • Precio total de la reserva que va a pagar el huésped
  • Importe total sujeto a comisión
  • Comisión total que nos vas a pagar
  • Tipo de pago y datos de tarjeta de crédito
  • Tipo de habitación
  • Precio por noche
  • Plan de comidas (si corresponde)
  • Política de cancelación
  • Extras (p. ej., impuesto municipal si corresponde)
  • Mensajes de huéspedes
  • Tus notas internas
  • Historial de modificaciones de las reservas

Cómo imprimir los datos de las reservas

Para imprimir los datos de una reserva, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Reservas.
  3. Hacé clic en el nombre del huésped o en el número de la reserva.

Hacé clic en Imprimir esta página.

¿Te resultó útil este artículo?