Cómo crear normas del alojamiento

Actualizado hace 3 meses | 4 minutos de lectura
Guardar

Establecer normas para tu alojamiento puede ayudarte a tener más confianza en que tus huéspedes van a cuidar la propiedad durante su estadía. Podés crearlas desde la extranet, y tus huéspedes van a tener que leerlas y aceptarlas antes de completar la reserva.


Contenido del artículo:


Normas estándar

Las normas del alojamiento establecen expectativas para los huéspedes y los ayudan a decidir si tu alojamiento coincide con lo que quieren antes de reservar.

Podés indicar las siguientes normas estándar:

  • Mascotas

  • Fiestas o eventos

  • Permitido o prohibido fumar

  • Horas de descanso

  • Horario de cierre nocturno

  • Horario de check-in y check-out

  • Menores

  • Cantidad máxima de huéspedes

Además, vas a poder especificar en la extranet cualquier política relativa a depósito contra daños, reservas de grupos e información de huéspedes. 


Cómo establecer las normas del alojamiento en la extranet

Dependiendo de tu tipo de propiedad, te habilitamos ciertas opciones en la extranet. Establecé las normas del alojamiento para tu propiedad desde la extranet siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Propiedad y después en Condiciones.
  3. En la sección Normas del alojamiento, hacé clic en Editar.
  4. Indicá las normas que correspondan para tu alojamiento.
  5. Hacé clic en Guardar.

Si tenés más de una propiedad, es posible que puedas establecer las mismas normas para todas. Para hacerlo, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Indicá si está permitido fumar, si admitís que se hagan fiestas o eventos en la propiedad, si hay horas de descanso o si es posible alojarse con mascotas.
  3. Tildá el recuadro correspondiente para seleccionar a cuáles propiedades se aplican las políticas.
  4. Hacé clic en Revisá y confirmá.
  5. Hacé clic en Aplicar cambio.

Si las opciones anteriores no están habilitadas para vos, igualmente podés especificar las políticas de tu propiedad siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Propiedad y después en Condiciones.
  3. Bajo cada opción (internet, estacionamiento y mascotas, políticas para niños, opciones de camas extra y cunas, información para huéspedes), podés hacer clic en Editar.
  4. Agregá todas las opciones que tu propiedad ofrezca
  5. Hacé clic en Guardar.

Puede que te sirva considerar la posibilidad de establecer una política contra daños. Configurar una política contra daños te asegura en caso de que un huésped dañe tu propiedad o algún artículo durante su estadía.

Más información

 


Otras normas a establecer con tus huéspedes

Cuando recibas a tus huéspedes, ya sea en persona o con un kit de bienvenida, les podés mencionar algunas normas adicionales:

Vecinos

Si tu departamento está en un edificio o barrio tranquilo y estableciste determinadas “horas de descanso” en la extranet, recordales a tus huéspedes que no hagan ruido. También podés mencionarles que si recibís alguna multa por ruidos molestos, tus huéspedes van a tener que hacerse cargo.

Visitas

Para evitar situaciones desagradables, avisales a tus huéspedes si no querés que reciban visitas.

Estacionamiento

Si no ofrecés estacionamiento, podés indicarles dónde hay otras opciones cerca de la propiedad y qué costo tienen.

Seguridad

Es importante que les recuerdes cerrar las puertas con llave y cerrar las ventanas cuando salgan de la propiedad. Si tu propiedad tiene un sistema de alarma, dales instrucciones claras sobre cómo encenderlo y apagarlo. Si recibís huéspedes en tu casa, asegurate de guardar tus objetos de valor en un lugar seguro.

Alimentos y residuos

Contales a tus huéspedes cómo pueden reciclar y dónde desechar los residuos. También brindales instrucciones para usar los electrodomésticos. Si solo alquilás una habitación dentro de tu casa, marcá de forma clara qué espacio les corresponde a tus huéspedes dentro de la heladera.

Espacios compartidos y amenities

Si en tu alojamiento hay jardín, terraza, pileta o cualquier otro espacio compartido disponible para los huéspedes, asegurate de tener normas claras sobre bebidas, asados o fiestas.

Emergencias

Proporcionales a tus huéspedes los datos de contacto de la policía,los bomberos y el servicio de ambulancias. También deberías facilitarles los datos de contacto de otra persona por si vos no estás disponible para contestar preguntas urgentes durante su estadía.


Lo que otros colaboradores están leyendo

¿Cómo configurar los requisitos para los huéspedes?

¿Cómo denunciar una conducta inapropiada?

¿Cómo brindar una excelente experiencia a los huéspedes?

¿Cómo evitar que se produzcan daños en tu propiedad?

¿Te resultó útil este artículo?