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Cómo denunciar las conductas inapropiadas de los huéspedes

Actualizado hace 2 meses | 2 minutos de lectura
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Las conductas inapropiadas no son algo habitual pero, si llegás a tener una mala experiencia con un huésped, informarla es muy sencillo y podés hacerlo desde la extranet o la app Pulse. Tené en cuenta que solo podés enviar una denuncia si la conducta inapropiada del huésped coincide con una de las siete situaciones que se indican en la herramienta para hacer la denuncia. Las denuncias se pueden enviar en cualquier momento a partir del check-in y hasta siete días después del check-out. 


Contenido del artículo:


Cómo denunciar las conductas inapropiadas desde la extranet

Seguí estos pasos para denunciar una mala experiencia con un huésped en la extranet: 

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Reservas.
  3. Para seleccionar al huésped que se comportó de manera inapropiada, hacé clic en su nombre o en el número de su reserva. 
  4. Hacé clic en Denunciar conducta inapropiada del huésped.
  5. Seleccioná una de las situaciones de conducta inapropiada y dejá un breve comentario en la sección Detalles.
  6. Marcá la casilla si querés bloquear al huésped para que no pueda volver a reservar en tu propiedad.
  7. Hacé clic en Enviar denuncia.

Cómo denunciar las conductas inapropiadas desde la app Pulse

Seguí estos pasos para bloquear a un huésped desde Pulse: 

  1. Iniciá sesión en la app desde tu dispositivo móvil. 
  2. Pulsá Reservas.
  3. Seleccioná las fechas en las que el huésped se alojó en tu propiedad. Después, pulsá su nombre.
  4. Pulsá Denunciar conducta inapropiada del huésped
  5. Seleccioná una de las situaciones de conducta inapropiada y dejá un breve comentario en la sección Detalles.
  6. Marcá la casilla si querés bloquear al huésped para que no pueda volver a reservar en tu propiedad.
  7. Pulsá Enviar denuncia.

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