Todo lo que necesitás saber sobre las Reservas sin riesgo

Si bien tener políticas de cancelación flexibles puede ayudar a aumentar tus reservas, también puede significar una mayor cantidad de cancelaciones. Para asegurarte de que te paguen (y para ahorrarte el problema de tener que buscar otros huéspedes), creamos las Reservas sin riesgo que te garantizan el pago, incluso si el huésped cancela

Fijate cuál es tu estado para participar del programa

¿Qué son las reservas sin riesgo?

A nuestros usuarios les gusta mucho la flexibilidad, sabemos que tener la opción de cancelar una reserva gratis es muy valorado y muchas veces puede ser un factor decisivo en favor de tu propiedad. 

De hecho, muchos huéspedes que reservan con la opción de cancelación gratuita no la utilizan finalmente, solo quieren tener la tranquilidad de saber que pueden cancelar.

Sin embargo, entendemos que ofrecer esta flexibilidad puede llevar a más cancelaciones y problemas adicionales (como pérdida de ingresos) para vos.

Por eso, creamos las reservas sin riesgo; una forma nueva de ofrecer políticas flexibles, sin perder la seguridad de saber que el pago está garantizado.

Si el huésped cancela una reserva con cancelación gratuita, nosotros vamos a hacer ese trabajo extra de encontrar un huésped de reemplazo. Si no lo logramos, te pagamos el monto sujeto a comisión por la noche o noches de estadía que no pudimos reemplazar para la reserva.

¿Cómo funcionan las reservas sin riesgo?

Para que tu propiedad sea más atractiva entre los usuarios, podés ofrecer una política de cancelación actualizada (más flexible).

Gracias a las reservas sin riesgo, si el huésped reserva esta opción flexible y después decide cancelarla, vamos a tratar de encontrar otro que lo reemplace. Si no encontramos otro huésped, cubrimos el monto sujeto a comisión por la noche o noches de estadía que no pudimos reemplazar. 

Entonces, pase lo que pase, siempre recibís el pago. 

Además, el programa de reservas sin riesgo es completamente gratuito. No implica cargos ni comisiones adicionales.

¿Qué otros requisitos hay para participar del programa de Reservas sin riesgo?

  • Para sumarte a las reservas sin riesgo, tu propiedad tiene que ser parte de nuestra solución de pagos: Pagos mediante Booking.com. Para ver si este programa funcionaría en tu alojamiento, consultá nuestro artículo sobre Pagos mediante Booking.com.

  • Las reservas sin riesgo muestran tus políticas más estrictas con la opción de cancelación gratis o extensión del periodo de cancelación gratuita (si ofrecés esta opción).

  • Solo los huéspedes que sabemos que quieren reservar van a ver las opciones del programa, así ayuda a aumentar la conversión.

  • El pago está garantizado, pero puede ser que tarde más en acreditarse en tu cuenta que las tarifas no reembolsables normales.

¿Qué pasa cuando un huésped cancela/no cancela?

Si la reserva se cancela, hay distintos casos que se pueden dar. Para cada reserva sin riesgo, podés consultar el progreso de búsqueda del huésped de reemplazo en la extranet. En la sección “Datos de la reserva” en la pestaña “Reservas” ves el estado de cada noche y así podés entender qué pasa.

  • Si el huésped no cancela, le cobrás una vez que termine el periodo de la política actualizada.
  • Si el huésped cancela y encontramos otro para reemplazarlo, el huésped nuevo paga la reserva.
  • Si el huésped cancela y no encontramos otro, nosotros te pagamos el monto sujeto a comisión por la noche o las noches que no pudimos reemplazar mediante el medio de pago que prefieras (tarjeta de crédito virtual o transferencia bancaria). 
  • Para darte la mejor oportunidad de conseguir otro huésped, vamos a usar incentivos de precios al momento de buscar el reemplazo. Pero esto no va a afectar el dinero que ganás, porque los descuentos se deducen de nuestra propia comisión. No te preocupes, sabés que siempre te vamos a pagar el monto sujeto a comisión por la noche o las noches de estadía si no encontramos un huésped de reemplazo.

Nota: Si cerrás o bloqueás disponibilidad mientras buscamos el huésped de reemplazo, Booking.com no va a ser responsable por las reservas canceladas, porque es posible que no haya ninguna disponibilidad para ofrecer al posible huésped de reemplazo. 

¿Cómo me uno al programa de reservas sin riesgo?

En este momento, las reservas sin riesgo solo están disponibles en determinadas regiones y para algunas propiedades. Según tu ubicación, vas a ingresar al programa automáticamente o vas a recibir una invitación a sumarte. En cualquiera de los dos casos, vas a recibir una comunicación oficial con antelación.

 Para que podamos procesar tu pago correctamente, te pedimos que seas parte de Pagos mediante Booking.com. Para más información sobre esta solución de pagos, consultá las Preguntas frecuentes.

¿Qué pasa si no quiero participar del programa de reservas sin riesgo?

Comprendemos que es posible que tu propiedad no se adapte a este programa. Si no querés ofrecer reservas sin riesgo, accedé a la extranet de Booking.com, andá al menú “Propiedad” y hacé clic en “Condiciones”. Desplazate hasta “Reservas sin riesgo” y deshabilitá el programa. Si en algún momento querés volver a participar del programa, podés seguir los mismos pasos para habilitarlo.

Tené en cuenta que las reservas sin riesgo se diseñaron para beneficiar tanto a los alojamientos como los huéspedes. Si detectamos un uso indebido del programa, nos reservamos el derecho de desactivar las reservas sin riesgo para las propiedades que no cumplan con los términos del servicio.