Cómo reportar problemas en metabuscadores

Los metabuscadores son páginas que agrupan el inventario y la información de diferentes plataformas. Estos canales, como Google, Hotel Finder y Trivago, permiten que cualquiera pueda verificar la disponibilidad en todas las plataformas de agencias de viajes online (OTA). Debido a la naturaleza de estos canales, puede suceder que encuentres una discrepancia en el contenido o un link que redirige a una propiedad incorrecta.

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Posibles problemas con los metabuscadores

Hay dos posibles problemas con los metabuscadores con los que podemos ayudarte:

• Discrepancia de contenido: el contenido, las imágenes o los comentarios en el metabuscador no corresponden a la propiedad a la que están asociados.
• Link que redirige a una propiedad incorrecta: al hacer clic en el link de la propiedad en el metabuscador, este redirige a un alojamiento distinto en nuestra página.

Proceso para reportar un problema

Por ahora, solo podés informarnos de discrepancias en el contenido y de links que no están bien vinculados cuando los encuentres en alguno de los tres metabuscadores más grandes con los que trabajamos: Google Hotel Ads, TripAdvisor y Trivago. Esto es así porque estos canales se comprometieron a revisar una vez al mes todos los problemas que se reportan.

Si encontrás un problema en alguno de estos tres canales, podés reportarlo enviando un mensaje o llamándonos. Tené en cuenta que pueden pasar hasta dos meses antes de que se resuelva.

Si detectás una discrepancia en algún otro metabuscador o si tenés algún problema que no sea de contenido o de un link mal vinculado, informáselo directamente al canal en cuestión.