Cómo hacer cambios en habitaciones o unidades
Podés realizar cambios como agregar, abrir, cerrar y eliminar habitaciones o unidades que se muestran en la página de tu propiedad, y configurar la disponibilidad de las habitaciones en la extranet. Es importante que esta información esté siempre actualizada para maximizar la visibilidad de tu propiedad y evitar sobreventas.
Contenido del artículo
Cómo agregar una habitación o unidad a tu propiedad
Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para reservas
Cómo eliminar una habitación o unidad de tu propiedad
Cómo agregar una habitación o unidad a tu propiedad
Acá te contamos cómo agregar una habitación o unidad nueva a tu propiedad en nuestra plataforma:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Propiedad y después en Información de las habitaciones o en Distribución del establecimiento.
- Hacé clic en Crear otra habitación, Crear otro departamento o Agregar una propiedad nueva.
- Ingresá la información de la nueva habitación o unidad y hacé clic en Continuar.
- Debajo de la nueva habitación o unidad, hacé clic en Cargar fotos o en el ícono de la cámara para seleccionar fotos y agregarlas.
Vamos a agregar la habitación o unidad nueva a la página de tu propiedad de inmediato. Para que una persona pueda reservarla, vas a tener que abrirla. Para hacerlo, seguí las instrucciones que encontrás en la próxima parte de este artículo.
Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para reservas
Dependiendo del tipo de vista de calendario que uses en la extranet, podés abrir o cerrar una habitación o unidad para que las personas reserven en fechas específicas. Consultá las imágenes a continuación para conocer las diferentes vistas de calendario. Hacé clic en el menú desplegable que muestra el nombre de la vista que estás usando actualmente y, después, elegí la vista que quieras empezar a usar.
Calendario en formato lista | Calendario en formato mensual |
Cómo usar el calendario en formato lista
Si usás el calendario en formato lista, acá te explicamos cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para que los usuarios reserven fechas específicas:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Tarifas y disponibilidad y después en Calendario.
- Las fechas que aparecen en verde son las que están abiertas y disponibles para reservar, mientras que las que aparecen en rojo están cerradas y no se pueden reservar. Hacé clic en el campo Estado de la habitación para la fecha y habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
- El color del campo cambia cuando se actualiza el estado. Si por algún motivo no podés abrir o cerrar la habitación o unidad, va a aparecer una ventana emergente donde vas a encontrar más información. Seguí las instrucciones de la ventana emergente y hacé clic en Guardar. El color del campo va a cambiar para confirmar que se actualizó el estado.
También podés usar la herramienta de edición múltiple para abrir o cerrar rápidamente una habitación o unidad durante períodos más largos. Seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Tarifas y disponibilidad y después en Calendario.
- Hacé clic en Edición múltiple al lado de la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
- Ingresá las fechas que quieras abrir o cerrar para la habitación o unidad correspondiente.
- Hacé clic en Estado de la habitación y en Abrir habitación o Cerrar habitación.
- Hacé clic en Guardar cambios y después en la X para salir de la pantalla de Edición múltiple.
Si una habitación o unidad no se puede reservar en una fecha en particular y querés averiguar el porqué, fijate cuál de estas etiquetas aparece en la sección Estado de la habitación en el calendario:
- Cerrada: cerraste esta habitación o unidad manualmente.
- Sin inventario: ingresaste el valor “0” para la cantidad de habitaciones disponibles para vender.
- Agotada: vendiste todas las habitaciones o unidades cargadas de este tipo.
- Falta el precio: no cargaste el precio para la habitación o unidad.
- Tarifa cerrada: todos tus planes de tarifa están cerrados o inactivos.
- Bloqueos múltiples: una combinación de estos problemas impide que se pueda reservar tu habitación o unidad.
Para resolver rápidamente estos problemas y lograr que tu habitación o unidad se pueda reservar, hacé clic en el campo Estado de la habitación para abrir una ventana emergente con más información.
Cómo usar el calendario en formato mensual
Si usás el calendario en formato mensual, acá te explicamos cómo abrir una habitación o unidad para que los usuarios puedan reservar:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Tarifas y disponibilidad y después en Calendario.
- En el menú desplegable, hacé clic en la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
- Seleccioná las fechas que quieras abrir o cerrar para la habitación o unidad correspondientes. Podés arrastrar el ícono azul en el mismo calendario o ingresar las fechas desde los campos de Fecha inicial y Fecha final.
- Abajo de Abrir o cerrar para las reservas, hacé clic en Abierto o Cerrado.
- Hacé clic en Guardar. Las fechas que hayas seleccionado van a aparecer en verde en el calendario para confirmar que están abiertas y disponibles para reservar o, en caso contrario, van a aparecer en rojo para confirmar que están cerradas y no se pueden reservar.
Cómo eliminar una habitación o unidad de tu propiedad
Si implementaste cambios en tu propiedad y algunas de tus habitaciones o unidades ya no se pueden reservar, podés eliminarlas de nuestra plataforma. Los pasos a seguir van a depender de si tenés o no futuras reservas para dicha habitación o unidad.
Acá te explicamos cómo eliminar una habitación o unidad si no tenés reservas futuras:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Propiedad y después en Información de las habitaciones o en Distribución del establecimiento.
- Abajo de la habitación o unidad que querés eliminar, hacé clic en Eliminar.
- En la ventana emergente que aparece, hacé clic en OK.
Si hay reservas futuras para la habitación o unidad que querés eliminar, no vas a tener la opción Eliminar, solo Editar o Subir fotos. No vas a podes eliminar la habitación o unidad de forma permanente hasta que se hayan completado esas reservas y los huéspedes hayan realizado el check-out.
Para bloquear reservas (futuras), tenés que eliminar toda la disponibilidad para ese tipo de habitación a través del Calendario hasta que también puedas eliminar el tipo de habitación. Acá te contamos qué podés hacer para asegurarte de no recibir más reservas para esa habitación o unidad:
- Iniciá sesión en la extranet.
- Hacé clic en Tarifas y disponibilidad y después en Calendario.
- Si no estás usando la vista de lista del calendario, seleccionala en el menú desplegable que indica la vista que tenés en este momento.
- Hacé clic en Edición múltiple al lado de la habitación o unidad que querés cerrar.
- Donde dice Desde ingresá la fecha del día y donde dice Hasta (incluido) ingresá una fecha que sea, por lo menos, unos días después de la última fecha de check-out correspondiente a las próximas reservas de esta habitación o unidad.
- Hacé clic en Estado de la habitación y en Cerrar habitación.
- Hacé clic en Guardar cambios y después en la X para salir de la pantalla de Edición múltiple.
Una vez que se hayan completado todas tus próximas reservas para esta habitación o unidad, podés eliminarla de forma permanente siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
Si necesitás eliminar una habitación o unidad de forma inmediata y permanente aunque existan reservas futuras, esas reservas van a seguir activas y vas a tener que alojar a los huéspedes en una habitación o unidad de la misma categoría. Así, te asegurás de que tus huéspedes tengan una buena experiencia durante su estadía, lo que suele traducirse en mejores comentarios.
¿Creaste un tipo de habitación/unidad por error o se duplicó por equivocación, por lo que no podés mantener la reserva? Vas a tener que ponerte en contacto con tus huéspedes para informarles sobre el error y proponerles una solución alternativa. Una sugerencia sería abordar esto como lo harías con una sobreventa.
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