Cómo pausar temporalmente tu publicación

Updated hace 2 meses

Sabemos que tu negocio puede enfrentar circunstancias únicas que afectan tu disponibilidad en nuestra plataforma. Por eso, nos esforzamos por brindarte mayor flexibilidad y facilitar tu relación con nosotros cuando las cosas suceden de forma inesperada.

La función de pausa es una forma de hacerlo. Esta función te permite suspender (o pausar) la publicación de tu propiedad durante el tiempo que necesites.

¿Qué pasa cuando mi propiedad está en pausa?

No vas a poder recibir reservas en las fechas que hayas elegido. A esto se lo denomina periodo de pausa. Cuando configurás un periodo de pausa, podés establecer una fecha de finalización o dejarlo abierto. En este último caso, te vamos a pedir que elijas una fecha en la que te vamos a enviar un recordatorio para que reanudes tu publicación y vuelvas a abrir tu propiedad. También vamos a agregar un mensaje en tu publicación informándoles a los huéspedes que tu propiedad no puede recibir reservas en este momento.

Durante el periodo de pausa:

  • Los usuarios van a seguir viendo tu propiedad
  • Van a poder reservar en fechas que no estén comprendidas en el periodo de pausa
  • Tu participación en los programas Genius y Preferente no se va a ver afectada
  • Vas a poder seguir haciendo cambios en la configuración de tu propiedad como siempre

Recordá que:

  • Vas a tener que honrar cualquier reserva existente y pagar cualquier factura pendiente durante el periodo en que tu propiedad esté en pausa.
  • Como tu propiedad no puede recibir reservas, el periodo de pausa puede afectar tu posicionamiento en el ranking.
  • Cualquier cambio de configuración que hagas en las fechas comprendidas en el periodo de pausa no va a hacer que esas fechas se puedan reservar, a menos que reanudes la publicación.

¿Cómo hago para pausar mi propiedad?

Para pausar tu propiedad, seguí los pasos a continuación:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en la pestaña “Propiedad” y después en “Información general”.
  3. Al lado de “Estado de la propiedad”, hacé clic en “Pausar propiedad”.
  4. Seleccioná del menú desplegable el motivo por el que querés pausar la publicación.
  5. Indicá si querés que tu propiedad siga abierta para recibir reservas después del periodo de pausa.
  6. Seleccioná la fecha de inicio del periodo de pausa.
  7. Si querés que tu propiedad siga abierta para recibir reservas después del periodo de pausa, seleccioná una fecha de finalización de dicho periodo. Si no querés que tu propiedad siga abierta para recibir reservas después del periodo de pausa, seleccioná una fecha en la que querés que te enviemos un recordatorio para reanudar la publicación.
  8. Hacé clic en “Siguiente” para confirmar y guardar la configuración de la pausa.

Cómo reanudar y reabrir tu publicación

Tu propiedad va a volver a estar abierta y va a poder recibir reservas nuevamente después de la fecha de finalización de la pausa que hayas elegido. Sin embargo, también podés reanudarla cuando quieras antes de dicha fecha. Cuando tu propiedad está pausada, vas a ver un banner fijo en la extranet invitándote a reanudarla. Para reanudar la publicación de tu propiedad, hacé clic en el banner y después en “Reabrir e ir al calendario”. A partir de ahí, vas a poder abrir disponibilidad en tu calendario.

Si configurás una fecha de recordatorio en vez de una fecha de finalización de la pausa, vas a recibir un e-mail en la fecha que elijas invitándote a reabrir tu propiedad o a extender la pausa.

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