Cómo agregar, abrir, cerrar o eliminar habitaciones o unidades

Podés modificar las distintas habitaciones o unidades que se muestran en la página de tu propiedad, y configurar la disponibilidad, desde la extranet. Es importante que esta información esté al día para maximizar la visibilidad de tu propiedad y, al mismo tiempo, evitar la sobreventa.

Contenido del artículo

1. Cómo agregar una habitación o unidad a tu propiedad

2. Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para recibir o no permitir reservas

3. Cómo eliminar una habitación o unidad de tu propiedad
 

1. Cómo agregar una habitación o unidad a tu propiedad

Acá te contamos cómo agregar una habitación o unidad nueva en tu propiedad para que se vea en nuestra plataforma:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Propiedad y después en Información de las habitaciones o en Distribución del establecimiento.
3. Hacé clic en Crear otra habitación, Crear otro departamento o Agregar otra propiedad.
4. Ingresá la información de la nueva habitación o unidad y hacé clic en Continuar.
5. Debajo de tu nueva habitación o unidad hacé clic en Cargar fotos o en el ícono de la cámara para seleccionar fotos y agregarlas.

En seguida vamos a agregar la nueva habitación o unidad a la página de tu propiedad. Antes de que un usuario pueda reservarlas, van a tener que estar abiertas para recibir reservas. Podés seguir las instrucciones que encontrás en la próxima parte de este artículo para hacerlo.

2. Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para recibir o no permitir reservas

Esto depende del tipo de calendario que uses en la extranet. Si no sabés cuál es el que usás, mirá las imágenes que aparecen abajo y seguí las instrucciones que coincidan con lo que ves en la extranet.

Para cambiar la vista del calendario, hacé clic en el recuadro desplegable que muestra el nombre de la vista que estás usando y hacé clic en la vista que quieras usar.

Calendario en formato lista	Calendario en formato mensual

2.1. Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad usando el calendario en formato de lista

Si usás el calendario en formato de lista, acá te explicamos cómo abrir o cerrar una habitación o unidad para que los usuarios reserven fechas específicas:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Tarifas y Disponibilidad y después en Calendario.
3. Las fechas que se ven en verde son las que están abiertas y disponibles para reservar, mientras que las que aparecen en rojo están cerradas y no se pueden reservar. Hacé clic en la sección Estado de la habitación para la fecha y habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
4. Cuando se actualiza el estado, cambia el color. Si por algún motivo no podés abrir o cerrar la habitación o unidad, va a aparecer una ventana emergente donde vas a encontrar más información. Seguí las instrucciones de la ventana emergente y hacé clic en Guardar. El color de la sección va a cambiar para confirmar que se actualizó el estado.

También podés usar la herramienta de edición múltiple para abrir o cerrar rápidamente una habitación o unidad durante períodos de tiempo más largos. Seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Tarifas y Disponibilidad y después en Calendario.
3. Hacé clic en Edición múltiple al lado de la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
4. Ingresá las fechas que quieras abrir o cerrar para la habitación o unidad correspondiente.
5. Hacé clic en Estado de la habitación y en Abrir habitación o Cerrar habitación.
6. Hacé clic en Guardar cambios y después en la X para salir de la pantalla de Edición múltiple.

Si una habitación o unidad no se puede reservar en una fecha en particular y querés averiguar el porqué, fijate cuál de estas etiquetas aparece en la sección Estado de la habitación en el calendario:

• Cerrada: cerraste esta habitación o unidad manualmente.
• Sin inventario: ingresaste el valor “0” para la cantidad de habitaciones disponibles para vender.
• Agotada: vendiste todas las habitaciones o unidades cargadas de este tipo.
• Falta el precio: no cargaste el precio para la habitación o unidad.
• Tarifa cerrada: todos tus planes de tarifa están cerrados o inactivos.
• Bloqueos múltiples: una combinación de estos problemas impide que se pueda reservar tu habitación o unidad.

Para resolver rápidamente estos problemas y lograr que tu habitación o unidad se pueda reservar, hacé clic en la sección Estado de la habitación para que se abra una ventana emergente con más información.

2.2. Cómo abrir o cerrar una habitación o unidad usando el calendario mensual

Si usás el calendario mensual, acá te explicamos cómo abrir una habitación o unidad para que los usuarios puedan reservar:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Tarifas y Disponibilidad y después en Calendario.
3. En el recuadro desplegable, hacé clic en la habitación o unidad que quieras abrir o cerrar.
4. Seleccioná las fechas que quieras abrir o cerrar para la habitación o unidad correspondientes. Podés arrastrar el ícono de las tres líneas en el mismo calendario o ingresar las fechas desde los campos de Fecha inicial y Fecha final.
5. Abajo de Abrir o cerrar para las reservas, hacé clic en Abierto o Cerrado.
6. Hacé clic en Guardar. Las fechas que hayas seleccionado van a aparecer en verde en el calendario para confirmar que están abiertas y disponibles para reservar o, caso contrario, van a aparecer en rojo para confirmar que están cerradas y no se pueden reservar.

3. Cómo eliminar una habitación o unidad de tu propiedad

Si implementaste cambios en tu propiedad y algunas de tus habitaciones o unidades ya no se pueden reservar, podés borrarlas de nuestra plataforma. Los pasos a seguir van a depender de si tenés o no futuras reservas para dicha habitación o unidad.

3.1. Cómo eliminar una habitación o unidad si no existen reservas futuras.

Acá te explicamos cómo eliminar una habitación o unidad si no existen reservas futuras:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Propiedad y después en Información de las habitaciones o en Distribución del establecimiento.
3. Abajo de la habitación o unidad que querés eliminar, hacé clic en Eliminar.
4. En la ventana emergente que aparece, hacé clic en OK.

3.2. Cómo eliminar una habitación o unidad si existen reservas futuras.

Si existen reservas futuras en la habitación o unidad que querés eliminar, no vas a poder eliminarla de forma permanente hasta que se hayan completado esas reservas. Mientras tanto, acá te contamos qué podés hacer para asegurarte de no recibir más reservas para la habitación o unidad:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Tarifas y Disponibilidad y después en Calendario.
3. Si no estás usando el calendario en formato de lista, cambiate a esa vista desde el recuadro desplegable que muestra el nombre del tipo de calendario que estás usando y hacé clic en Lista.
4. Hacé clic en Edición múltiple al lado de la habitación o unidad que querés cerrar.
5. Donde dice Desde ingresá la fecha del día y donde dice Hasta (incluido) ingresá una fecha que sea, por lo menos, unos días después de la última fecha de check-out correspondiente a las próximas reservas de esta habitación o unidad.
6. Hacé clic en Estado de la habitación y en Cerrar habitación.
7. Hacé clic en Guardar cambios y después en la X para salir de la pantalla de Edición múltiple.

Una vez que todas las reservas futuras para esta habitación o unidad se hayan completado, vas a poder eliminarla de forma permanente siguiendo los pasos que figuran en la sección anterior Cómo eliminar una habitación o unidad si no existen reservas futuras.

Si necesitás eliminar inmediata y permanentemente una habitación o unidad aunque existan reservas futuras, esas reservas van a seguir estando activas y vas a tener que alojar a los huéspedes en una habitación o unidad de la misma categoría. Así, los huéspedes van a disfrutar de una buena experiencia durante su estadía y esto suele traducirse en buenos comentarios de esos huéspedes.