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Cómo vender cambios de categoría de habitación

Actualizado hace 4 meses | 4 minutos de lectura
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Vender cambios de categoría de habitación, es decir, un cambio de categoría pago, significa ofrecerles a tus huéspedes confirmados la oportunidad de mejorar su reserva. Es una buena forma de conseguir más ingresos mediante un esfuerzo mínimo. Descubrí cómo podés hacerlo.


Contenido del artículo


Cómo funcionan las ventas de cambios de categoría de habitación

Por lo general, vender cambios de categoría significa ofrecer otra habitación con mejores amenities e instalaciones.

Aunque el cambio de categoría se puede ofrecer durante el check-in (por ejemplo, a través del personal de la recepción), tenés más chances de generar mayores ingresos y reducir errores si automatizás el proceso y ofrecés los cambios de categoría antes de que los huéspedes lleguen al alojamiento.


Cómo vender cambios de categoría de habitación

Para ayudarte a vender cambios de categoría, desarrollamos una función para este tipo de ventas. Está disponible para todas las propiedades colaboradoras como parte de la comisión habitual. Lo único que tenés que hacer es agregar todas tus habitaciones en la extranet.

Por qué es importante vender cambios de categoría de habitación

Una vez que hayas agregado todas las habitaciones, nos vamos a encargar de:

  • Automatizar el envío de ofertas de cambio de categoría a tus huéspedes para que lleguen en el momento justo y reciban tus ofertas cuando sea más relevante.
  • Guiar el proceso de toma de decisión de tus huéspedes mostrándoles una comparación clara que incluya de un lado la reserva actual y del otro lado la oferta de cambio de categoría, según las habitaciones disponibles.
  • Integrar la gestión del calendario y la disponibilidad para que después del cambio de categoría las habitaciones se liberen de inmediato, no haya sobreventas ni se bloqueen habitaciones.

Por supuesto, los cambios de categoría solo se pueden ofrecer si tenés varios tipos de habitaciones. Si tu propiedad encaja en esta descripción, solo tenés que agregar todas tus habitaciones en la extranet para aprovechar nuestra función de venta de cambios de categoría.

Agregar habitaciones ahora


¿Qué pasa cuando un huésped acepta la oferta para hacer un cambio de categoría?

Cuando un huésped acepta la oferta para hacer el cambio de categoría y se modifica la reserva, automáticamente llega una notificación en tu página “Datos de la reserva”. Esta notificación explica en detalle qué se modificó.

El número de confirmación de la reserva, los datos de los huéspedes, las fechas y la cantidad de huéspedes no cambian.

La confirmación del cambio se envía al huésped automáticamente.


¿Quién puede cambiarse de categoría de habitación?

Se ofrece la opción de cambiar de categoría si:

  • El huésped eligió pagar en la propiedad.
  • La reserva tiene una política flexible o no reembolsable con un período de gracia configurado por la propiedad y el huésped acepta la oferta de cambio de categoría dentro de dicho período.
  • En tu propiedad hay una habitación más cara en la que se pueden alojar la misma cantidad de personas y tiene la misma configuración de camas.

Cómo te puede ayudar la herramienta de diferenciación de habitaciones a vender cambios de categoría

La herramienta de diferenciación de habitaciones de la extranet te ayuda a conseguir más reservas para tus tipos de habitaciones y unidades más caros. Ayuda a los usuarios a encontrar las habitaciones y unidades de tu propiedad que mejor se adaptan a sus necesidades. Para lograrlo, te ayuda a resaltar las características que hacen que cada habitación o unidad sea distinta a las demás.

Cómo usar la herramienta

Estos son algunos de los beneficios de la herramienta de diferenciación de habitaciones:

  • Si tus habitaciones o unidades tienen características o amenities diferentes, es más probable que las personas reserven una opción más cara si está claro qué van a recibir por el monto adicional.
  • Al destacar ciertas características o amenities, es posible que tu propiedad también gane visibilidad en los resultados de búsqueda de las personas que buscan esas cualidades.
  • Mostrar las diferencias entre tus habitaciones y unidades de forma más clara también puede incentivar a más huéspedes a elegir un cambio de categoría pago y pasar a una opción más cara entre el momento de la reserva y el check-in.
  • Proveer más claridad sobre lo que está disponible en cada habitación o unidad puede hacer que ahorres tiempo porque vas a recibir menos mensajes preguntando por esta información.

Probar la herramienta

 

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