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Cómo vender comidas como extras

Actualizado hace 4 meses
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Si nos avisaste que vendés desayuno, almuerzo o cena en tu propiedad e ingresaste un precio para cualquiera de estas comidas, los huéspedes que se alojen con vos van a poder reservarlas como un extra. Podés empezar a recibir reservas de comidas en cualquier momento desde que alguien reserva una estadía hasta que hace el check-in.

Nuestros datos muestran que el 61% de las personas quieren reservar el desayuno antes del check-in, y que ofrecer la posibilidad de reservar comidas antes del check-in puede aumentar las ventas de comidas en un 43% en promedio. También es una muy buena manera de mejorar el nivel de satisfacción de tus huéspedes y aumentar tu puntaje de comentarios.

Actualmente, esta función solo está disponible para propiedades ubicadas en Portugal y Grecia que tengan configurados precios para las comidas.


Contenido del artículo


Cómo funciona la venta de comidas

Si ofrecés comidas en tu propiedad, se las vamos a mostrar automáticamente a futuros huéspedes en varios momentos durante y después del proceso de reserva hasta el momento del check-in. También van a ver esta opción en los e-mails y las notificaciones posteriores a la reserva.

Si alguien reserva una comida para su estadía en tu propiedad a través de nuestra plataforma, te vamos a enviar un mensaje y te vamos a cobrar la comisión estándar sobre esas comidas. Vas a ver las comidas reservadas en la sección de datos de reserva en la extranet y la app Pulse o a través de tu proveedor de conectividad.


Cómo configurar precios para las comidas

Si todavía no lo hiciste, podés hacernos llegar los precios de tus comidas siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet y hacé clic en Propiedad.
  2. Andá a Instalaciones y servicios.
  3. Desplazate hasta Comidas y hacé clic en .
  4. Seleccioná qué comidas ofrecés y cuánto cuestan.
  5. Hacé clic en Guardar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo van a saber los huéspedes que ofrezco comidas?

Vamos a ofrecerles todas las comidas disponibles en tu propiedad a quienes reserven una tarifa que no incluya una comida. Esto se va a hacer a través de e-mails, mensajes de WhatsApp y notificaciones en distintos momentos del proceso de reserva en nuestra plataforma y también después de que hayan reservado.

Gestiono varias propiedades. ¿Esto aplica a todas mis propiedades?

Siempre que tengas precios configurados para las comidas en tus propiedades, las vamos a ofrecer automáticamente como extras. Esto aplica a todas las propiedades de Portugal y Grecia.

Ya ofrezco una tarifa que incluye desayuno. ¿Se va a ver afectada?

Si todas tus tarifas incluyen comidas, estos cambios no te afectan. Sin embargo, si decidís ofrecer algunas tarifas sin comidas, entonces vamos a promocionar las opciones de comidas existentes entre tus huéspedes después de que reserven una estadía en tu propiedad y hasta la fecha de check-in.

Solo ofrezco una o dos comidas al día. ¿Se van a mostrar?

Solo se van a mostrar las comidas para las que hayas configurado precios. Para corroborar qué comidas ofrecés y actualizar tus precios, entrá a la página Instalaciones y servicios de la extranet.

Ofrezco comidas a través de un tercero o un restaurante cercano, por lo que no puedo garantizar el servicio. ¿Qué tengo que hacer?

Ponete en contacto con tu ejecutivo/a de cuenta usando los datos de contacto que figuran en la bandeja de entrada de la extranet o contactá a tu equipo de soporte local.

Ofrezco comidas, pero no quiero pagar la comisión. ¿Qué puedo hacer?

Entendemos que pagar comisión a veces puede ser difícil. Sin embargo, vender comidas puede aumentar significativamente tus ingresos y la satisfacción de tus huéspedes. Si tenés más preguntas, ponete en contacto con tu ejecutivo/a de cuenta usando los datos de contacto que figuran en la bandeja de entrada de la extranet o contactá a tu equipo de soporte local.

Trabajo con un sistema de gestión de propiedades o channel manager que no ofrece la opción de venta de comidas. ¿Qué puedo hacer si quiero vender comidas?

Si configuraste comidas en la extranet, vas a recibir un e-mail donde se notifica el cambio y vas a ver la información en la casilla de notificaciones de la sección de datos de la reserva. Sin embargo, tenés que asegurarte de que el cambio también se refleje en tu sistema de gestión o channel manager. Contactate con tu proveedor para consultar dónde podés ver los cambios en las reservas relacionados con las comidas.

Si tenés más preguntas, ponete en contacto con tu ejecutivo/a de cuenta usando los datos de contacto que figuran en la bandeja de entrada de la extranet o contactá a tu equipo de soporte local.

¿Cómo voy a enterarme cuando un huésped reserva una comida?

Apenas alguien reserve una comida para su estadía en tu propiedad, te vamos a enviar un e-mail. También vas a ver las reservas de comidas en la sección de datos de la reserva de la extranet. Si trabajás con un proveedor de conectividad o sistema de gestión de propiedades que tenga la función de reservas de comidas, también vas a ver las notificaciones ahí.

¿Cómo van a pagar las comidas los huéspedes?

Cuando un huésped reserve una comida, se le va a cobrar automáticamente el importe en la tarjeta de crédito que usó para asegurar la reserva. Si te sumaste al sistema de Pagos mediante Booking.com, vamos a cobrarle al huésped y a reenviarte el pago.

¿Puedo configurar precios para menús infantiles?

Actualmente no es posible configurar distintos precios para menores, pero esperamos poder habilitar esta función en el futuro.

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