Cambio de fechas para reservas no reembolsables

Updated hace 2 meses | 3 minutos de lectura
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La comunidad viajera que usa nuestra plataforma quiere tener la tranquilidad de que su reserva es lo bastante flexible como para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Permitir los cambios de fechas de viajes no reembolsables puede ayudarte a aprovechar esta demanda de flexibilidad y asegurar tus ingresos. 


Contenido del artículo


Condiciones para cambiar las fechas de reservas no reembolsables 

La forma más fácil de garantizar tus ingresos es automatizar el proceso de cambio de fechas para reservas no reembolsables. Después de hacerlo, tus huéspedes solo van a poder cambiar sus fechas bajo ciertas condiciones. También van a poder ver la opción desde la página de tu propiedad.

Estas son las condiciones para cambiar fechas:

  • Los huéspedes solo pueden reprogramar por el mismo precio o uno más alto.
  • Las políticas de la reserva no cambian.
  • Pueden cambiar las fechas de su reserva una sola vez.
  • Los cambios solo pueden hacerse según las tarifas, las restricciones y la disponibilidad en tiempo real.

También podés agregar restricciones adicionales, así podés controlar todo el proceso. Podés limitar con cuánta antelación se pueden cambiar las fechas, hasta tres, cinco o siete días antes del check-in. O establecer excepciones para que los huéspedes no pueda cambiar las fechas en ciertos momentos.  


Configuración de cambios de fechas para reservas no reembolsables

Acá te explicamos cómo configurar los cambios de fechas para reservas no reembolsables:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Propiedad y después seleccioná Condiciones.
  3. Abajo de Cambios de fechas para reservas no reembolsables, hacé clic en Editar.
  4. Tildá el recuadro que les permite a los huéspedes cambiar sus fechas y después seleccioná el plazo para realizar esos cambios.
  5. Si lo necesitás, agregá excepciones a los cambios de fecha.
  6. Hacé clic en Actualizar preferencias para guardar los cambios.

Preguntas frecuentes

¿El huésped puede cambiar las fechas de la reserva a un número menor de noches?

Sí, siempre y cuando el precio total de la reserva sea igual o mayor al de la reserva original. 

¿El huésped puede modificar las fechas si las habitaciones o unidades tienen otra política de reembolso?

No, el huésped solo puede modificar fechas con la misma política no reembolsable.

¿Cómo funciona el proceso de pago si las nuevas fechas reservadas tienen un precio superior al de la reserva original? 

Si usás Pagos mediante Booking.com, la diferencia se va a agregar a la tarjeta de crédito virtual existente. 

Si usás otro medio de pago, podés cobrarle la diferencia a la tarjeta del huésped usando el medio de pago original. Los huéspedes tienen que abonar el cargo en un plazo de 24 horas o van a tener que brindar una nueva tarjeta de crédito para evitar que se cancele la reserva. 

¿Está disponible esta función para reservas con tarjeta de crédito virtual?

Sí. Las fechas de la tarjeta de crédito virtual se van a modificar para que coincidan con las nuevas fechas de check-in. 

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