Solucionamos un problema que había con tu historial de pago de facturas

Hace poco, notamos que había un problema técnico en la extranet debido al cual la información que se mostraba sobre tus facturas e historial de pagos podía no estar actualizada. Queremos contarte que ya solucionamos este problema y que ya se actualizó el estado de tus facturas y pagos recientes.

 

No hace falta que te pongas en contacto con nosotros. Queremos transmitirte la tranquilidad de que nuestros sistemas de pago internos no resultaron afectados, y que los registros de tus facturas y pagos se mantuvieron exactos en todo momento. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Cómo configuro la antelación mínima y máxima de las reservas?

Updated hace 4 weeks

Sabemos lo importante que es la flexibilidad. Cuando no podés controlar los tiempos, a veces, una reserva puede ser un inconveniente. Para tener más flexibilidad y ayudarte a evitar reservas que no querés, podés configurar la antelación mínima y máxima de las reservas.

La antelación mínima establece la cantidad mínima de tiempo antes del check-in para que un usuario reserve una habitación o una unidad. La antelación máxima establece la cantidad máxima de tiempo antes del check-in para que un usuario reserve una habitación o una unidad.  


¿Cómo funcionan las restricciones a la antelación de las reservas?

Podés configurar la antelación mínima y/o máxima a las reservas para habitaciones o propiedades específicas en fechas específicas. Nuestro sistema cuenta hacia atrás a partir de la medianoche de la fecha del check-in, así que podés establecer restricciones en términos de días (D) y horas (H) antes del check-in. Por ejemplo:

  • Si querés que el usuario reserve por lo menos un día antes del check-in, la antelación mínima de la reserva es de un día. Entonces, ingresás 1D en nuestro sistema.
  • Si querés permitir que se hagan reservas en el mismo día, hasta las 18:00, la antelación mínima de la reserva es de seis horas (contando para atrás a partir de la medianoche). Entonces, ingresás 6H en nuestro sistema.
  • Si querés que el usuario reserve por lo menos tres días y cinco horas antes del check-in, la antelación mínima de las reserva es de tres días. Entonces, ingresás 3D5H en nuestro sistema.
  • Si no querés que los usuarios reserven con más de diez días de anticipación, la antelación máxima de la reserva es de diez días. Entonces, ingresás 10D en nuestro sistema.

Una vez que hayas configurado estas restricciones, tu propiedad va a aparecer en los resultados de búsqueda solamente cuando las fechas que los usuarios busquen coincidan con estas restricciones. En las dos secciones siguientes describimos las dos maneras posibles que existen para configurar estas restricciones, según el formato de calendario que estés usando en la extranet.

Nota: si usás el calendario mensual, solo podés configurar la antelación mínima de la reserva. Tenés que cambiar al formato lista para configurar la antelación máxima.

 


Cómo configurar la antelación mínima y máxima de las reservas en el formato lista

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en “Calendario y tarifas” o en “Tarifas y disponibilidad” y después en “Calendario”.
  3. Hacé clic en el menú desplegable en la esquina derecha de la página y seleccioná la opción “Lista”.
  4. Hacé clic en el recuadro “Restricciones” que aparece en el lado izquierdo de la página. Esto te va a mostrar el menú de restricciones disponibles.
  5. Bajá con el mouse hasta ver las filas “Antelación mín. de reserva” y “Antelación máx. de reserva”. Cada fecha en el calendario corresponde a una celda en cada una de las filas.
  6. Elegí las fechas para las que querés establecer restricciones e ingresá el valor del día (D) y/o de la hora (H).

Si querés establecer restricciones para varios días de una sola vez:

  1. Asegurate de estar en el formato lista del calendario.
  2. Hacé clic en una de las celdas de las filas que dicen “Antelación mín. de reserva” o “Antelación máx. de reserva” y arrastrá el reborde azul por todas las fechas en las que quieras establecer la restricción.
  3. Va a aparecer una ventana emergente. Ingresá el número de días (D) y/o de horas (H) y hacé clic en “Guardar”.

Si querés establecer restricciones para más de un mes:

  1. Asegurate de estar en el formato lista del calendario.
  2. Debajo de “Habitaciones a la venta”, hacé clic en “Edición múltiple”.
  3. Va a aparecer un panel a la derecha de la pantalla. Configurá el período de tiempo para establecer las restricciones. 
  4. Bajá con el mouse y hacé clic en “Restricciones”.
  5. Seleccioná un plan de tarifas del menú desplegable y después seleccioná la restricción desde el menú desplegable.
  6. Ingresá el número de días (D) y/o de horas (H) y hacé clic en “Guardar cambios”.

Cómo configurar la antelación mínima de las reservas en el formato mensual

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en “Calendario y tarifas” o en “Tarifas y disponibilidad” y después en “Calendario”.
  3. Hacé clic en el menú desplegable en la esquina derecha de la página y seleccioná la opción “Calendario mensual”.
  4. Si tenés más de una propiedad, seleccioná a la que le quieras aplicar las restricciones desde el menú desplegable al costado izquierdo de la página, abajo de “Calendario”.
  5. Configurá las fechas para las que querés establecer las restricciones. Podés elegir las fechas en el calendario o ingresarlas en el menú que figura a la derecha.
  6. Bajá con el mouse por ese mismo menú y hacé clic en “Restricciones”.
  7. En la ventana emergente que aparece, hacé clic en “Antelación mínima de la reserva” y seleccioná la opción que quieras establecer en la lista del menú desplegable.
  8. Hacé clic en “Guardar”.

Cómo configurar la antelación mínima y máxima de las reservas desde “Restricciones”

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en “Calendario y tarifas” o en “Tarifas y disponibilidad” y después en “Establecer restricciones”.
  3. En el menú, ingresá las fechas para las que querés establecer las restricciones.
  4. Bajá con el mouse y seleccioná los tipos de habitaciones y los planes de tarifas para los que querés establecer las restricciones.
  5. Bajá hasta el final de la página y seleccioná el tipo de restricción desde el menú desplegable. Si querés establecer más de una restricción (por ejemplo, antelación mínima y antelación máxima de la reserva), hacé clic en “Agregar más”.
  6. Ingresá el número de días (D) y/o de horas (H) y hacé clic en “Guardar cambios”.  

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