Solucionamos un problema que había con tu historial de pago de facturas

Hace poco, notamos que había un problema técnico en la extranet debido al cual la información que se mostraba sobre tus facturas e historial de pagos podía no estar actualizada. Queremos contarte que ya solucionamos este problema y que ya se actualizó el estado de tus facturas y pagos recientes.

 

No hace falta que te pongas en contacto con nosotros. Queremos transmitirte la tranquilidad de que nuestros sistemas de pago internos no resultaron afectados, y que los registros de tus facturas y pagos se mantuvieron exactos en todo momento. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Cómo hago para volver a abrir habitaciones de inmediato y ponerlas nuevamente a la venta después de que hubo cierto tipo de cancelaciones?

Updated hace 8 meses

Para ayudarte a ahorrar tiempo en la gestión de los pedidos de cancelación más habituales, creamos la herramienta de excepciones de cancelación.

Esta herramienta te permite aprobar con anticipación que no se cobre el cargo en determinados pedidos de cancelación. De esta manera, vas a poder procesarlos rápidamente y volver a poner las habitaciones a la venta de inmediato.

Para determinar cuáles son las cancelaciones a las que se les puede aplicar esta excepción, podés elegir el periodo que quieras entre el momento de la reserva y el de la cancelación. Por ejemplo, la mayoría de las cancelaciones ocurren 1 día después de que se hizo la reserva. Tu calendario se va a actualizar de inmediato y las habitaciones canceladas van a volver a estar a la venta.

Para activar esta función, andá al Centro de oportunidades en la extranet, buscá la oportunidad correspondiente y hacé clic en "Accionar".

Si no ves esta opción en el Centro de oportunidades, seguí los pasos a continuación:  

  1. Iniciá sesión en la extranet y hacé clic en la pestaña Propiedad.

  2. Seleccioná "Condiciones.

  3. En la sección "Políticas de cancelación y pago por adelantado", hacé clic en el botón "Editar/modificar datos" de la política para la cual querés establecer la excepción.

  4. Tildá la casilla "Sí" de la pregunta "¿Hay un periodo de gracia durante el cual el huésped puede cancelar gratis?"

  5. Especificá cuáles son las condiciones que rigen.

  6. Acordate de hacer clic en “Guardar” cuando hayas terminado.

Importante: En el caso de las reservas no reembolsables y parcialmente reembolsables, se te va a cobrar la comisión correspondiente a los cargos de cancelación. Se trata de aquellas reservas en las que el huésped tiene la obligación de pagar un importe específico que no es reembolsable (el costo total o parcial de la reserva), incluso si finalmente no se aloja en tu propiedad.

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