Incentivos para que se vuelvan a reservar las mismas propiedades tras las cancelaciones por el COVID-19

Actualizado hace 6 months | 3 minutos de lectura
Guardar

Resumen: Booking.com está ofreciendo un incentivo a los huéspedes en zonas donde las restricciones de viaje se flexibilizaron para que vuelvan a reservar las reservas no reembolsables o parcialmente no reembolsables que cancelaron debido a motivos de fuerza mayor. Además, Booking.com no va a cobrar comisión por estas reservas.

Desde principios de 2020, se produjo un aumento sin precedentes en las tasas de cancelación debido al coronavirus. Pero ahora que poco a poco hay nuevos viajes, es hora de empezar a pensar en volver al ruedo. Esto significa dirigir la demanda turística emergente a tu propiedad, además de ayudarte a recuperar cualquier demanda que hayas perdido. Por eso, lanzamos el programa Volver a Reservar.

¿De qué se trata?

Aunque tal vez haya cambios de planes, queremos animar a los huéspedes a posponer en lugar de cancelar. Por eso, tras las cancelaciones relacionadas con el coronavirus, siempre que sea posible, Booking.com va a financiar incentivos para que los huéspedes vuelvan a reservar en el mismo alojamiento.

Los huéspedes que cancelaron reservas no reembolsables o parcialmente no reembolsables durante la situación de fuerza mayor van a recibir una invitación por e-mail para volver a reservar el mismo alojamiento una vez que las restricciones turísticas se flexibilicen. El incentivo va a ser un reintegro del 15% del precio de la nueva reserva.

Este reintegro del 15% es válido independientemente de otros descuentos que los huéspedes puedan recibir, como Genius u otros tipos de promociones ofrecidas por las propiedades, y tiene un límite máximo de 100 euros por reserva. El incentivo se deposita en la Billetera de Booking.com del huésped después de que se completa la estadía.

Para todas las reservas hechas con esta promoción, Booking.com no va a cobrar la comisión.

¿Cómo van a recibir los huéspedes el descuento?

Los huéspedes que cumplan los requisitos y estén en zonas donde ya se pueda volver a viajar van a recibir por e-mail un código promocional válido solo una vez para aprovechar el incentivo. Para recibir el e-mail, el huésped no puede haber vuelto a reservar el alojamiento antes de haber recibido el código y debe estar suscrito a los mensajes de marketing de Booking.com.

¿Cuáles son los criterios de selección?

Para asegurarnos de que los huéspedes puedan encontrar fechas disponibles para volver a reservar su estadía, las propiedades deben tener habitaciones o unidades* disponibles para reservar durante al menos 30 días entre el 22 de julio de 2020 y el 31 de diciembre de 2020.

* aplica a propiedades que, por ejemplo, solo tengan una habitación o departamento, también conocido como “unidad”.

La reserva inicial debe haber sido: - no reembolsable o parcialmente reembolsable - cancelada por la situación de fuerza mayor - hecha antes del 6 de abril de 2020

El incentivo es válido para nuevas reservas que cumplan con los criterios, que se hagan antes del 31 de diciembre de 2020 y cuya fecha de check-out sea anterior al 30 de abril de 2021 (inclusive).

¿Cómo se aplica la exención de comisión?

El ahorro de comisión por estas reservas se va a emitir después de cada factura mensual (si corresponde) y va a ser visible cuando se emitan las notas de crédito. Estas se pueden encontrar en la extranet, en la subsección “Facturas” de la pestaña “Administración”.

Estas notas de crédito se generan automáticamente, las propiedades no tienen que hacer nada para recibirlas. Por ejemplo, para cualquier reserva recibida hoy (independientemente del día del mes), las facturas se generan entre el 3 y el 10 del mes siguiente.

Is this article helpful?