¿Puedo preguntarles a los huéspedes su hora de llegada?
Al hacer una reserva, se les pide a los huéspedes que indiquen su horario estimado de llegada. Podés ver esta información y el resto de sus datos en la pestaña “Reservas” de la extranet. haciendo clic en el nombre o en el número de la reserva.
Si el huésped no indicó a qué hora llega, podés enviarle un mensaje desde la sección “Conversación con el huésped” o llamarlo.
-
Tus reservas
-
- Cómo configurar restricciones de duración mínima de estadía y de antelación mínima de reserva a través de Pulse
- ¿Cómo hago para evitar que los huéspedes reserven e ingresen el mismo día?
- ¿Cómo puedo configurar una restricción de mínimo o máximo de duración de la estadía?
- ¿Qué tipo de restricciones puedo configurar para las reservas?
- ¿Cómo configuro la antelación mínima y máxima de las reservas?
- ¿Cómo hago para evitar que los huéspedes puedan reservar para el mismo día?
- ¿Cómo puedo configurar una restricción para la duración mínima o máxima de las estadías?
- ¿Qué tipo de restricciones a las reservas puedo configurar?
- ¿Cómo establezco una duración mínima o máxima de estadía a partir de la llegada?
-
- ¿Puedo cancelar una reserva en Pulse?
- Si un huésped me pide que cancele una reserva, ¿qué acción debo realizar en Pulse?
- ¿Qué tengo que hacer en la extranet si un huésped me pide cancelar una reserva?
- ¿Puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo hago para eximir los cargos de cancelación?
- ¿Cómo hago para volver a abrir habitaciones de inmediato y ponerlas nuevamente a la venta después de ciertas cancelaciones?
- ¿Cómo hago para configurar y gestionar las políticas de cancelación?
- Cambio temporal para ayudarte a modificar fechas de reservas
- Función que les permite a los huéspedes modificar fechas durante periodos de fuerza mayor
- ¿Cómo solicito un cambio de fecha para una reserva?
- Incentivos para que se vuelvan a reservar las mismas propiedades tras las cancelaciones por el COVID-19
- ¿En qué consiste el “Derecho de Arrepentimiento” en Brasil?
-
- ¿Qué es el Puntaje de respuesta?
- ¿Booking.com tiene acceso a los mensajes que les envío a los huéspedes?
- ¿Por qué el e-mail de los huéspedes termina en "@guest.booking.com"?
- ¿Puedo preguntarles a los huéspedes su hora de llegada?
- 4 consejos para una buena comunicación con los huéspedes antes de su estadía
- No logro comunicarme con el huésped. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo puedo traducir los mensajes de los huéspedes a mi idioma?
-
- ¿Cómo les envío plantillas de mensajes automáticamente a mis huéspedes para proporcionarles información importante?
- ¿Cómo configuro plantillas de mensajes para ahorrar tiempo al comunicarme con los huéspedes?
- ¿Qué son las respuestas automáticas y cómo les agrego plantillas de mensajes?
- ¿Dónde puedo ver los mensajes enviados a un huésped?
- ¿Cómo me comunico con un huésped desde la extranet?
- ¿Cómo puedo usar Google Translate para mejorar la comunicación con los huéspedes?