Administración de las reservas grupales

Actualizado hace 2 meses
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Las reservas grupales le permiten a la comunidad viajera hacer reservas para grupos grandes en tu propiedad. Es una oportunidad para obtener más reservas y mayores ingresos, pero hay cosas importantes que tener en cuenta.

Contenido del artículo:


Quiénes cumplen con los requisitos

Calificás para las reservas grupales si tu propiedad tiene más de tres habitaciones o unidades, y tenés la política habilitada en la extranet. 

Podés unirte creando una nueva política de grupo y salir en cualquier momento seleccionando "No" en la sección de políticas de la extranet. Esto va a eliminar todas las políticas de grupo existentes.

Tené en cuenta que la cantidad máxima de reservas permitidas según la política de grupo es 11, y este límite está determinado por habitaciones o unidades, no por personas.


Configuración de las reservas grupales

Para habilitar las reservas grupales, seguí los pasos a continuación:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. En la pestaña Propiedad, seleccioná Políticas.
  3. Seleccioná Otras políticas, después Reservas grupales y luego hacé clic en Editar.
  4. Seleccioná para ofrecer una política de grupo.

Una vez que hayas habilitado la política de grupo, va a aparecer en Normas del alojamiento cuando se hagan reservas en tu propiedad. Durante la transacción, se les va a notificar al huésped que se van a aplicar términos y condiciones especiales, y van a ver el siguiente mensaje:

"Al reservar más de [cantidad de habitaciones que elijas para reservas grupales] habitaciones, pueden aplicarse políticas diferentes y suplementos adicionales".

Este descargo de responsabilidad no va a contener ninguna información adicional. Tenés que comunicarte con el huésped para informarle sobre los términos y condiciones. Estos incluyen la política de pago por adelantado, la fecha límite de cancelación de la reserva y los cargos de cancelación.

Si el huésped no responde, podés optar por mantener la reserva, comunicarte con el servicio de atención al cliente para ponerte en contacto con el huésped o solicitar la cancelación de la reserva.


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