Presentamos la etiqueta "Viaje sustentable"

Una nueva forma de valorar tus esfuerzos por ser un alojamiento sustentable y reconocerlos ante la comunidad viajera para un futuro mejor.

Más información

Cómo informar cancelaciones y huéspedes que no se presentaron

Actualizado hace 3 meses | 2 minutos de lectura
Guardar

Si una persona no se presenta a la reserva y decidís no cobrarle el cargo, es importante que marques la reserva como “no show”. Si indicás que alguien no se presentó y decidís no cobrar el cargo, no vas a tener que pagar la comisión.  


Contenido del artículo


Cómo marcar una reserva como “no show” en la extranet

Para marcar una reserva como “no show” en la extranet, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Reservas .
  3. Seleccioná el número de reserva que corresponda.
  4. Hacé clic en Marcar como no show (no presentado)

La reserva se va a cancelar. Tanto vos como tu huésped van a recibir un e-mail de confirmación.

El botón “Marcar como no show (no presentado)” solo está disponible a partir de las 00:00 de la fecha de check-in, durante un máximo de 48 horas después de la fecha de check-out. Después de ese momento, ya no vas a poder informar que un huésped no se presentó.


Cómo marcar una reserva como “no show” en Pulse

También podés informar casos de huéspedes que no se presentaron a través de Pulse, solo tenés que seguir estos pasos:

  1. Iniciá sesión en Pulse.
  2. Seleccioná Reservas.
  3. Usá la barra de búsqueda o la fecha de llegada para encontrar la reserva y seleccionala.
  4. Seleccioná Marcar como no show (no presentado).
  5. Seleccioná para confirmar.

Cómo hacer un seguimiento de las cancelaciones y los “no shows”

Incluso si una reserva se cancela, permanece en nuestro sistema y no se puede eliminar. Es útil tener un registro de esta información porque te permite tener una visión general del rendimiento de tu propiedad. Esto te va a ayudar a entender cómo reducir las cancelaciones en el futuro.

Siempre que le cobres a una persona por no presentarse o por cancelar, vas a tener que pagar comisión. Si marcás una tarjeta de crédito como no válida, o decidís no cobrar los cargos de cancelación, no tenés que pagar comisión.

 

¿Te resultó útil este artículo?