Travel Proud LGBTQ+ Travellers

Cómo se sienten las personas LGBTQ+ al viajar en el contexto actual

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Enterate de toda la información de nuestro estudio anual sobre viajes: se incluyen los resultados de nuestro estudio exhaustivo sobre la comunidad viajera LGBTQ+

En un mundo en donde hay 64 países que siguen penalizando las relaciones entre personas del mismo sexo, incluidos 11 en los que se puede imponer la pena de muerte, no sorprende que nuestra investigación sobre la comunidad LGBTQ+ nos muestre las dos caras de una misma moneda. En nuestra investigación sobre el turismo LGBTQ+ más exhaustiva hasta la fecha, hablamos con 11.555 personas LGBTQ+ de 27 países para entender mejor sus experiencias de viajes pasadas, sus planes futuros y cómo podemos ayudarlas. 

Sabemos lo mucho que trabajás para ofrecerles la mejor hospitalidad a tus huéspedes. Al mismo tiempo, también es muy importante entender que tratar a todas las personas por igual no significa que todas se sientan incluidas. Por este motivo, la capacitación en inclusión puede servir para resaltar los desafíos específicos a los que se enfrenta la comunidad viajera LGBTQ+ y sugerir formas de superarlos y lograr que viajar les sea más fácil. 

Nuestro objetivo es que , a medida que el programa Travel Proud se adopte cada vez más, la cautela de las personas LGBTQ+ se transforme en confianza.

How LGBTQ+ people are feeling about travel in today’s climate

El riesgo de discriminación y violencia tiene un gran impacto en los planes de viaje de las personas LGBTQ+.

Ya sea que las personas LGBTQ+ cancelen sus viajes (un 41% canceló un viaje durante el último año después de haber visto que en el destino no se recibía bien a la comunidad LGBTQ+) o que cambie su aspecto (un 75% de personas trans cambió su forma de vestirse y maquillarse mientras estaba de viaje) podemos afirmar que lo hacen para resguardar su seguridad.

El 80% dijo que, al elegir un destino, sentía que tenía que pensar en su seguridad e integridad por ser parte del colectivo LGBTQ+ . Esta cifra se disparó desde el año pasado, cuando fue de un 64%. Por otra parte, según estudios, un 74% de las personas trans se enfrenta a una tasa desproporcionadamente superior de discriminación y violencia en todo el mundo.

Lamentablemente, el 71% de las personas encuestadas afirmó que los conflictos que aparecen en las noticias sobre la discriminación y la violencia hacia el colectivo LGBTQ+ tuvo gran repercusión a la hora de elegir un destino. Sienten que no pueden acceder a algunos de los eventos globales más importantes. Nuestros resultados mostraron que las personas LGBTQ+ de Australia (84%), Hong Kong (82%) y Estados Unidos (79%) son las más precavidas de todas.

La comunidad viajera LGBTQ+ planifica sus viajes con mucha investigación.

Nuestro estudio reveló que el 65% dedica tiempo a investigar las marcas antes de viajar para comprobar si apoyan a la comunidad LGBTQ+ y el 69% coincidió en que es más probable que elija aerolíneas y marcas con políticas inclusivas. Del mismo modo, el 65% de las personas encuestadas se inclina más por elegir atracciones turísticas y actividades específicamente diseñadas para el colectivo LGBTQ+.

En el momento de hacer el check-in, el 40% recibe información general sobre la zona, pero es mucho menos frecuente (un 16%) recibir consejos específicos para la comunidad LGBTQ+. Nuestra investigación muestra que al 34% le gustaría recibir información sobre el estado de las cuestiones LGBTQ+ del destino. En el caso de las personas trans y de género fluido o queer, esta cifra aumenta hasta el 51%. Por ejemplo, conocer la legislación local, las sensibilidades religiosas y recibir consejos sobre dónde ir para una mayor seguridad es importante para que este colectivo se sienta seguro. Cualquier cosa que puedas hacer para que las personas LGBTQ+ se sientan bien recibidas, sin lugar a dudas va atener un impacto positivo y significativo.

“En un mundo en el que aumentan las contradicciones y la inestabilidad, no sorprende que las personas LGBTQ+ hoy en día tengan más prudencia y más confianza al mismo tiempo. En Booking.com, creemos que todas las personas deberían poder conocer el mundo tal como son, siempre. 

Aunque la visibilidad, la comprensión y la aceptación de las personas LGBTQ+ han avanzado mucho en los últimos años, no podemos dar por sentado ese progreso. La industria del turismo debería esforzarse por ser un modelo de inclusión y ayudar a fomentar un ambiente en donde todas las personas puedan crecer y desarrollarse, tanto si viajan cerca de casa como si van a la otra punta del mundo”, comenta Arjan Dijk, vicepresidente senior y director de marketing de Booking.com.

Aparecen tendencias positivas y prevalece la alegría de viajar  

En una nota optimista, un 78% de las personas encuestadas dijo que disfruta mucho la experiencia de reservar viajes y el 82% tuvo interacciones buenas en sus viajes, específicamente en el alojamiento.

Esta tendencia positiva se puede ver en las mejoras que hay año a año en muchas de las preguntas de nuestro estudio. El 42% de las personas LGBTQ+ tuvo una comunicación amistosa e informativa con el alojamiento antes de su llegada, lo que representa un aumento considerable respecto del 25% del 2022. Al mismo tiempo, el 47% de las personas encuestadas afirma que tuvo una buena primera impresión al llegar al alojamiento, porque les ofrecieron una bebida de bienvenida y el personal era atento. Esto supone un aumento desde el 31% de 2022. Y mejor aún, en comparación con el 62% de 2022, ahora un 71% dice que su experiencia como parte del colectivo LGBTQ+ le da más seguridad al viajar.

Por supuesto, estas estadísticas nos muestran que hemos hecho un gran progreso en la industria del turismo y que, a pesar de algunos reveses en el mundo, en conjunto, se está progresando. Queda patente con un 78% de las personas que se sienten más cómodas al viajar debido al aumento de la inclusión en la industria del turismo. Y en el caso de las personas de género fluido o queer, el porcentaje aumenta hasta un impresionante 87%. 

Esperamos que para estas fechas dentro de un año, podamos informar un nuevo aumento a medida que más alojamientos como el tuyo se inscriban en la capacitación Proud Hospitality y consigan la etiqueta Travel Proud.

 

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Conclusiones
  • Se han logrado avances positivos, pero todavía queda mucho más por hacer para que las personas LGBTQ+ se sientan seguras cuando viajan.
  • Las personas trans son las más prudentes al viajar y, según ciertos informes, el 74% se enfrenta a tasas mucho más altas de discriminación y violencia.
  • La demanda de recomendaciones (34%) y experiencias (65%) pensadas para las personas LGBTQ+ es alta y actualmente no está satisfecha.
  • Más de 30.000 alojamientos de todo el mundo cuentan con la etiqueta “Travel Proud” en Booking.com, que reconoce su esfuerzo por ofrecer una experiencia inclusiva.