Perspectivas de la industria

Cómo atraer nuevos huéspedes con tarifas para estadías largas

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Desde viajes por trabajo y nómadas digitales hasta expatriados y estudiantes, ciertos viajeros optan cada vez más por estadías largas. Gianbattista Vespucci, director comercial de Booking.com, explica cómo atraer a estos huéspedes y cuáles son los beneficios.

Las estadías largas algunas vez fueron más comunes sobre todo en aparthotels, pero de acuerdo a los datos de las búsquedas, la comunidad viajera cada vez más busca en nuestra plataforma propiedades que ofrezcan estadías largas y un cambio de aire, por lo que las estadías largas en hoteles, casas y departamentos están creciendo en popularidad.

Para satisfacer esta demanda y ayudar a nuestros colaboradores a aumentar su nivel de ocupación, presentamos dos planes de tarifas nuevos: las tarifas semanales y las tarifas mensuales . El plan de tarifa semanal requiere que la duración mínima de una estadía sea de 7 noches, mientras que el plan de tarifa mensual requiere que sea de 28 noches. Los colaboradores pueden configurarlos como planes de tarifas base con la flexibilidad de ofrecerlos en función de tus necesidades comerciales, la época del año y la política de cancelación que quieras.

Además de esto, también estamos lanzando un programa piloto en algunas ciudades del mundo que va a permitirles a los huéspedes reservar estadías de más de 30 noches en una misma reserva.

Una industria que crece sin pausa

Existe una verdadera oportunidad para que los hoteles tradicionales y los alquileres temporarios aprovechen el segmento de estadías largas. Un informe de Kalibri Labs y The Highland Group revela que los huéspedes que se alojan siete noches consecutivas o más gastan un 57% más en hoteles tradicionales que los huéspedes que se hospedan en aparthotels (extended-stay hotels, como se les llama en Estados Unidos). Además, el informe destaca que los hoteles tradicionales están recibiendo un 28% más de noches para estadías prolongadas que los aparthotels, lo que destaca aún más el interés que tienen los clientes por la oferta de estadías prolongadas. 

¿Se extenderá esta tendencia a los alquileres temporarios, casas y departamentos? Hay evidencias para pensar que sí. En el segundo trimestre de este año, alrededor del 40% de las nuevas reservas que se hicieron en Booking.com fueron para alojamientos alternativos. Los alquileres de vacaciones, casas y departamentos parecen llevar la delantera, sobre todo en tiempos de COVID-19, ya que la comunidad viajera valora cada vez más la privacidad, el espacio y la independencia que caracterizan a este tipo de propiedades, en especial cuando planean quedarse un tiempo largo. 

Llegada a nuevos segmentos de huéspedes

La realidad es que, en el panorama de la industria de los viajes de hoy, los proveedores de alojamiento deben tratar de abordar a todos los segmentos en crecimiento posibles para llenar sus habitaciones. El alza en la demanda de estadías más largas les ofrece a los colaboradores la oportunidad de llegar a nuevos clientes, como turistas nacionales, familias, personas que están trabajando de forma remota y expatriados, al mismo tiempo que aumentan la ocupación y los ingresos.  

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'Para satisfacer esta demanda y ayudar a nuestros colaboradores a aumentar su nivel de ocupación, presentamos dos planes de tarifas nuevos: las tarifas semanales y las tarifas mensuales'

 

Además de ayudar a los colaboradores a asegurarse ingresos a más largo plazo, los huéspedes que se alojen durante mucho tiempo pueden reducir el trabajo asociado con la rotación constante de habitaciones y disminuir las complicaciones operativas. Desde la gestión de reservas y los registros de check-in hasta la limpieza, el trabajo operativo es una parte importante de la gestión de huéspedes. Si los huéspedes se alojan por estadías largas, esa presión operativa se reduce, y al mismo tiempo se mantiene el nivel de ocupación. 

Lo que buscan los huéspedes que reservan estadías largas 

Nuestra investigación revela que la principal razón por la que las personas que realizan viajes de ocio optan por estadías más largas es para relajarse y disfrutar de la tranquilidad en un solo lugar. Además, los huéspedes que buscan una escapada larga o quieren trabajar desde otro lugar prefieren quedarse en una propiedad que tenga un puntaje de limpieza alto.

Las personas que eligen estadías largas tienden a mirar más en profundidad las instalaciones y servicios que ofrece la propiedad en comparación con los huéspedes que reservan estadías cortas. Cuanto más largo sea el viaje, más importante se vuelve la independencia. Estos huéspedes buscan amenities que puedan hacer que su estadía sea cómoda, como tener un armario o espacio de guardado y una cafetera o tetera para levantar el día. 

Si bien tanto los hoteles como los alquileres temporarios son muy populares entre las personas que buscan estadías más largas, sus preferencias difieren un poco cuando se consideran algunos criterios clave. Las personas que reservan casas ponen más énfasis en la privacidad y en contar con equipo incluido para tener autonomía, mientras que quienes reservan en hoteles esperan tener a disposición servicios profesionales que les permitan desconectarse de su vida cotidiana. 

¿Cómo podés empezar a beneficiarte? 

Para beneficiarse con el aumento de demanda de estadías largas, las propiedades pueden configurar planes de tarifas semanales y mensuales atractivos en la extranet. Lo que también ayuda es que la publicación de la propiedad esté actualizada y destaque las instalaciones que buscan los usuarios que van a reservar estadías largas (como buena conexión wifi) , así como instalaciones únicas que puedan contribuir a que una estadía sea cómoda. 

Las propiedades pueden utilizar las tarifas semanales durante todo el año de acuerdo a sus necesidades de ocupación. Las estadías mensuales, por otro lado, deberían ajustarse al modelo de negocio de cada propiedad, a las temporadas, a la ubicación de la propiedad y los objetivos de ingresos.

Estas tarifas deberían construirse en conjunto con tu estrategia general de precios, teniendo en cuenta las otras tarifas (como las no reembolsables y de último momento), que puedas haber implementado. Por último, es importante no configurarlas y olvidarse de que existen, sino que hay que adaptar las tarifas según la temporada: el precio correcto puede no ser el mismo para todos los días.

 

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Configurar tarifas para estadías largas

Configurá tarifas semanales y mensuales a través de la extranet y empezá a atraer huéspedes que busquen estadías largas.

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Conclusiones
  • Las tarifas semanales y mensuales especiales ahora van a estar disponibles para los usuarios de todo el mundo que busquen estadías de 7 noches o más o de 28 noches o más.
  • Estas nuevas tarifas pueden ayudarte a aprovechar la demanda que observamos en nuestra plataforma de una variedad de segmentos de la comunidad viajera que buscan estadías largas.
  • Además de ayudar a los colaboradores a asegurarse ingresos a más largo plazo, los huéspedes que se alojan durante mucho tiempo pueden disminuir las complicaciones operativas y reducir la carga de trabajo.
  • Los colaboradores pueden configurarlos como planes de tarifas base a través de la extranet, con la flexibilidad de ofrecerlos en función de sus necesidades comerciales, la época del año y la política de cancelación que quieran.