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Cómo Booking.com está preparando el camino para la vuelta de los viajes

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En lo que las vacunas van llegando y el mundo empieza a abrirse de nuevo, estamos invirtiendo en fomentar la demanda de viajes y así impulsar la recuperación de la industria.

SVP and Chief Marketing Officer at Booking.com

El año pasado fue uno de los más difíciles para nuestra industria. En Booking.com, creemos que es nuestra responsabilidad ayudar a que la recuperación sea más rápida y a impulsar los negocios de nuestros colaboradores. Queremos hacer que volver a viajar sea más fácil para toda la comunidad viajera cuando sea seguro volver a hacerlo.

Para ayudar a reconstruir nuestra industria, queremos anunciar un compromiso financiero significativo para estimular la demanda turística. A partir del 5 de abril, les vamos a ofrecer un premio para viajar de USD 50 a los huéspedes de Estados Unidos que reserven hasta finales de mayo una estadía para este año. Con esta inversión, buscamos que los clientes recuerden el poder de los viajes y alentarlos a que, cuando llegue el momento, vuelvan a viajar y disfruten de propiedades como la tuya. 

Nuestro compromiso con la reactivación del turismo

La campaña “Hola de nuevo, Estados Unidos” va a alentar a la comunidad viajera estadounidense a activar una promoción en la app de Booking.com para recibir un premio para viajar de USD 50. Van a tener tiempo de hacerlo hasta el 30 de abril de 2021 inclusive. La promoción es válida para las reservas que se hagan hasta el 31 de mayo de 2021, con un gasto mínimo de USD 100. Los huéspedes tienen tiempo de completar la estadía hasta el 31 de diciembre de 2021, lo que los va a incentivar a reservar en tu alojamiento este año. El premio se va a acreditar en la Billetera de Booking.com del cliente dentro de los 60 días posteriores al check-out. Tiene validez por un año y lo van a poder usar para una estadía futura en propiedades participantes. 

Además de financiar estos premios, vamos a lanzar una campaña integral con varias activaciones en medios tradicionales y digitales, con el objetivo de atraer a más clientes estadounidenses a tu propiedad. Si bien nosotros estamos haciendo esta inversión y trabajando para captar demanda para vos, también hay muchas formas en las que vos podés hacer que tu propiedad sea más atractiva y tenga más chances de atraer a estos huéspedes potenciales. Además de activar una tarifa para celulares, ofrecer políticas flexibles y establecer tarifas por país, es muy importante que la configuración de tu disponibilidad sea óptima. Podés encontrar información sobre cómo actualizar tus tarifas y tu disponibilidad en nuestra Guía de disponibilidad

Esta campaña se suma a nuestro compromiso de 2020 de seguir Reconstruyendo Juntos. Nuestro objetivo principal el año pasado fue sentar las bases y prepararnos para los viajes después de la pandemia. Este año, a medida que el momento que tanto anticipamos se acerca cada vez más, nos enfocamos en captar más demanda donde sea posible. 

El camino hacia la recuperación

Nuestro enfoque sobre la recuperación es precavido y meticuloso: hacemos un seguimiento detallado de todas las regiones para poder decidir cuándo es el momento correcto para fomentar la demanda de forma activa. Ahora es un buen momento en Estados Unidos porque las vacunas están llegando rápidamente a todo el país y las personas están empezando a sentirse cómodas haciendo viajes nacionales. Tenemos la oportunidad de alentar a la comunidad viajera a redescubrir destinos que están más cerca de casa y conseguir reservas para tu propiedad. 

Aunque implementar esta iniciativa en otras zonas como Europa es más complicado debido a que las restricciones son diferentes en cada país, esperamos poder hacerlo en el futuro. Vamos a seguir evaluando muy de cerca la situación de cada país para saber cuándo es un buen momento para empezar a fomentar la demanda en cada región con iniciativas como esta. 

Seguimos mirando al futuro con optimismo, y las señales de demanda contenida son un indicador prometedor de que la industria está lista para crecer. Según nuestros estudios*, el 71% de los estadounidenses afirmó que la primera etapa de distribución de las vacunas para la COVID-19 los hace sentirse más optimistas respecto a viajar en 2021. Además, el 60% indicó que, después de haber revaluado la importancia que tienen los viajes en su vida, ahora los consideran más importantes que antes de la pandemia.

En última instancia, el grado de recuperación de la industria va a depender en gran medida del número de casos nuevos de COVID-19, incluyendo a las variantes nuevas. Además, los tiempos y la eficacia de la distribución de las vacunas van a ser clave para que las personas sientan la seguridad necesaria para volver a viajar. Seguimos siendo optimistas y creemos que en algún momento no muy lejano todas las personas van a poder volver a viajar libremente. Y cuando estén preparadas, vamos a tener todo listo para que descubrir el mundo sea más fácil para todos. 

*Investigación encargada por Booking.com y realizada entre una muestra de adultos que planean realizar un viaje en los próximos 12 meses. En total, participaron de la encuesta 28.042 personas de 28 países y territorios. Los participantes completaron una encuesta online en enero de 2021.

 

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Hola de nuevo, Estados Unidos

Para conocer cómo podés hacer que tu propiedad sea aún más atractiva para los usuarios de Estados Unidos, visitá el Centro de Ayuda.

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Conclusiones
  • En Booking.com, creemos que es nuestra responsabilidad ayudar a que la recuperación sea más rápida y a impulsar los negocios de nuestros colaboradores.
  • Para ayudar a reconstruir nuestra industria, queremos anunciar un compromiso financiero significativo para estimular la demanda de viajes.
  • La campaña “Hola de nuevo, Estados Unidos” se va a lanzar el 5 de abril, y va a ofrecerle un premio para viajar de USD 50 a la comunidad viajera estadounidense.
  • Además de financiar estos premios, vamos a lanzar una campaña integral con varias activaciones en medios tradicionales y digitales.