Perspectivas de la industria

Consejos útiles para la limpieza de tu alojamiento temporario

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Jeremy Gall, fundador y CEO de Breezeway, comparte sus mejores consejos para que puedas optimizar tus medidas de limpieza durante la pandemia y más allá

Los administradores de alquileres temporarios y los proveedores de hospitalidad vivieron un año intenso debido a la pandemia: atravesaron restricciones a los viajes, cancelaciones y dramáticos vaivenes en lo que respecta a la demanda. Una constante durante los últimos siete meses fue el foco en las propiedades limpias, seguras y de gran calidad. 

Los resultados del informe de operaciones inmobiliarias 2020 de Breezeway muestra que el 97% de los administradores piensan que la pandemia aumentó la sensibilidad de los huéspedes en lo que respecta a la limpieza, y el 99% de esos operadores planean reforzar sus protocolos de limpieza según sea necesario. 

Acá te dejamos algunas de las formas en las que muchos de nuestros principales clientes están mejorando sus procedimientos para ofrecerles una propiedad limpia y segura a sus huéspedes.  

Personalización de las listas de instrucciones de limpieza para cada propiedad 

No hay dos propiedades iguales, y la actualización de tus listas de instrucciones de limpieza debería reflejar eso. Recomendamos seguir una estructura habitación por habitación para garantizar que tu trabajo cumpla con los estándares internos de la marca, y para que no se te escape nada. Ser organizado y metódico en la manera en que informás a tu equipo de limpieza te permite crear una rutina de trabajo más fluida.

Prestale especial atención a las áreas de alto tránsito, como la cocina y el baño, como así también a las superficies de alto contacto, como picaportes, cerraduras, interruptores de luz, termostatos, ventanas y electrodomésticos. Es necesario que el personal le dedique más tiempo a estas áreas.

Seguí las recomendaciones de las principales autoridades

Mantené actualizadas las listas de instrucciones de limpieza e inspección con los consejos más recientes sobre productos y técnicas de organismos como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) en Estados Unidos, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA, por sus siglas en inglés). 

Los CDC recomiendan ventilar cada alojamiento antes de la limpieza y limpiar todas las superficies antes de la siguiente etapa de sanitización. Al seguir estas recomendaciones, vas a proteger la seguridad de los futuros huéspedes y equipos de limpieza. 

Los CDC también recomiendan lavar la ropa y ropa de cama a altas temperaturas. La EPA ofrece consejos útiles sobre productos de desinfección aprobados y sobre la mejor manera de usarlos eficazmente. Se debe proporcionarle al personal equipos de protección (tapabocas y guantes) para que puedan realizar sus tareas de manera segura, además de una capacitación sobre cómo utilizar los equipos y desecharlos de forma segura.

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Hotel staff wearing mask

 

Aumento del tiempo necesario para realizar la limpieza

Para poder llevar a cabo limpiezas más exhaustivas en respuesta a la pandemia, muchos administradores de propiedades aumentaron la duración de los programas estándar de limpieza antes de la llegada y después de la salida. 

Según nuestra investigación, el 42% de los administradores dijeron que planeaban incorporar un período de espera entre estadías para darles al equipo de limpieza y al personal más tiempo para completar sus tareas correctamente y garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y seguridad. La duración de los períodos de espera suele oscilar entre 4 y 24 horas, dependiendo de la reglamentación local y de la discrepancia de cada organismo. 

Incorporá a tu cronograma o rutina tiempo para confirmar que cada alojamiento cumple con los protocolos de limpieza y seguridad inspeccionando cada propiedad por separado (algo que el 70% de los profesionales planean hacer). 

Comunicales las medidas de limpieza y seguridad a los huéspedes 

Contarles a los huéspedes y propietarios acerca de los procedimientos de limpieza se volvió una práctica más común desde la pandemia. Los administradores de alojamientos temporarios están dando a conocer sus protocolos de limpieza a través de páginas de inicio diseñadas especialmente y en la información de sus publicaciones. Esto ayuda a que los huéspedes sientan más seguridad a la hora de reservar, y además contribuye a que tengan una experiencia más confortable. 

Los administradores también pueden proporcionarles a los huéspedes una vez hecho el check-in desinfectantes y kits básicos de limpieza para que usen en la propiedad, como así también información sobre el trabajo realizado en el alojamiento antes de su llegada.

Considerá utilizar herramientas inteligentes para automatizar los programas de limpieza 

Los operadores de alquileres temporarios pueden llegar a estar tapados de tareas operativas: programación de tareas, coordinación de trabajos y control del cumplimiento de los estándares de servicio. Ahora más que nunca, la pandemia demostró la necesidad de operaciones inmobiliarias controladas, de calidad garantizada y muy detalladas que puedan ser validadas y compartidas con los clientes. 

La automatización de los protocolos de limpieza de la propiedad a través de herramientas inteligentes especialmente diseñadas hace que sea más fácil programar las limpiezas, supervisar el cumplimiento con los reguladores y ofrecerle una mejor experiencia al huésped.

 

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working with laptop on lap
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Conclusiones
  • Al limpiar, prestale atención a las áreas de alto tránsito (por ejemplo la cocina y el baño), como así también a las superficies de alto contacto, como picaportes, cerraduras, interruptores de luz, termostatos, ventanas y electrodomésticos. 
  • La transparencia es clave cuando se trata de aliviar las preocupaciones de los huéspedes en lo que respecta a la limpieza. Destacar en tu publicación los procedimientos de limpieza que aplicás puede transmitirle tranquilidad a la comunidad viajera.
  • Seguir los consejos más recientes sobre productos y técnicas de organismos como la Organización Mundial de la Salud puede ayudarte a garantizar que tus listas de instrucciones de limpieza e inspección estén actualizadas.
  • Según la investigación de Breezeway, el 42% de los administradores planean incorporar un período de espera entre estadías para darles al equipo de limpieza y al personal más tiempo para cumplir con los estándares de limpieza y seguridad.