Perspectivas de la industria

Consejos exclusivos para que tu propiedad sea ideal para familias

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Muchas personas de todo el mundo esperan con ansias reunirse con sus seres queridos. Por eso, Thibault Masson, Strategic Program Manager en Booking.com, comparte sus mejores consejos para conseguir más reservas de familias.

Durante la pandemia, reunirse con la familia es una de las motivaciones clave para que las personas sigan viajando. De acuerdo a los estudios de Booking.com, el 61% de la comunidad viajera planea aprovechar los viajes futuros para reconectarse con sus seres queridos. Estos son mis consejos principales para lograr que una propiedad sea ideal para familias.

Conocé a tu público

Existen muchas definiciones de la palabra “familia”. En Booking.com, decimos que un menor y su madre o su padre conforman una familia, pero este término puede ser mucho más amplio y referirse a una madre o padre soltero, una familia de varias generaciones o hasta a la familia extendida. Incluso si pensás que tu propiedad es chica para recibir a una familia, primero preguntate qué definición de familia estás considerando. Aunque no puedas recibir a dos adultos con varios chicos, quizá tengas suficiente espacio para un adulto y un chico. 

Lo mismo aplica cuando consideres los grupos etarios de los huéspedes que querés recibir. ¿Querés aceptar estadías con bebés? Si es así, asegurate de mencionar todas las amenities que tengas ideales para estadías con bebés. ¿Podés hospedar a niños/as pequeños/as? Entonces es una buena idea que cuentes con algunos juguetes. ¿O tu propiedad es solo para adolescentes en adelante? Tengo una propiedad hermosa con vista al mar en Bali, pero está en un acantilado, así que los huéspedes tienen que tener por lo menos 12 años. Es importante que pienses a quiénes podés recibir y que después ajustes la página de tu propiedad a las preferencias de esas personas. 

Optimizá tu perfil de anfitrión

Destacar las características que hacen que tu propiedad sea ideal para familias, actualizar las amenities e incluir fotos relevantes juegan un papel importante a la hora de atraer a las familias a tu propiedad. Quizá una foto que parezca que no tiene nada extraordinario sea de mucha importancia para una familia. Por ejemplo, una imagen que muestra la prueba de velocidad de tu wifi puede ser clave para que una madre o padre que trabaja de manera remota haga una reserva. 

Asegurate de no prometer de más. Si no tenés algo, no indiques lo contrario. Si considerás que el segmento de las familias es un mercado significativo a largo plazo para vos, entonces invertí en amenities como una cuna u otros accesorios que se adecuen a las estadías con chicos, ya que van a hacer que tu propiedad le resulte más atractiva a este sector. 

El trabajo y las clases remotas se están convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad. Por eso, indicar que contás con un espacio de trabajo puede resultarle atractivo a las familias de hoy. Las mascotas también pueden ser importantes para las familias cuando viajan. Si tu propiedad acepta mascotas, mencionalo. 

Actualizá tus niveles de ocupación 

La ocupación se refiera a la cantidad de adultos y de chicos que tu propiedad puede recibir. La configuración de las habitaciones también es muy importante. Las personas quieren entender qué tipo de camas hay y qué pueden esperar. ¿Hay espacio para que los huéspedes traigan una cuna, si es que vos no tenés una? Mostrales la configuración de las habitaciones y las opciones que tienen disponibles. 

En nuestra plataforma, también podés aclarar la ocupación máxima de cada habitación. Esto puede ayudar a remarcar la disponibilidad (y también las limitaciones) de las cunas y de las camas plegables que tenga tu propiedad. 

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Family

 

Configurá tus tarifas según corresponda 

Configurar una tarifa para menores te puede ayudar a captar la demanda de viajes familiares que estamos viendo en nuestra plataforma. En la extranet, podés configurar hasta tres condiciones que apliquen a las tarifas para menores en base a la edad de los chicos. Por ejemplo, podés configurar una condición que establezca que los bebés se pueden alojar gratis, pero si en el grupo hay algún chico de entre 6 y 10 años, corresponde una tarifa de USD 25 por noche. Las familias van a ver estos precios de manera clara durante todo el proceso de reserva para asegurar la máxima transparencia. 

Ofrecé entretenimiento para chicos 

Contar con entretenimiento para los chicos (juguetes, consolas de juegos, películas) puede representar una inversión pequeña y causar una gran impresión en los huéspedes. Algo importante a tener en cuenta es el wifi, el servicio más importante para los adolescentes de hoy. Si tenés pensado recibir familias, asegurarte de que el wifi sea rápido puede marcar la diferencia, ya que la mayoría de las fuentes de entretenimiento de la actualidad necesitan que la conexión a internet tenga buena velocidad.

Sugeriles actividades en los alrededores que les gusten a las familias

No todas las familias que se alojen en tu propiedad van a conocer los alrededores. En tu guía o e-mail de bienvenida, podés incluir una lista actualizada de atracciones y actividades de la zona, como parques, zoológicos y lugares para hacer senderismo de todos los niveles, y así ahorrarles tiempo de investigación a las personas que viajan con chicos. 

Además de las actividades, pensá qué otro tipo de información les puede resultar útil. ¿Hay restaurantes locales que tengan un buen menú infantil para llevar? Si les mencionás esta información a las familias, podés demostrarles que tenés el compromiso de brindarles una experiencia increíble durante su estadía.

 

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Laptop
Descubrí más

Para conseguir más información sobre los segmentos de la comunidad viajera que están generando más demanda, consultá las Herramientas de Recuperación. 

Vamos

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Conclusiones
  • Estamos observando más demanda de viajes familiares en nuestra plataforma: el 61% de la comunidad viajera planea aprovechar futuros viajes para reconectarse con sus seres queridos.
  • Configurar una tarifa para menores te puede ayudar a captar esta demanda. En la extranet, podés configurar hasta tres condiciones que apliquen a las tarifas para menores en base a la edad de los chicos.
  • Contar con entretenimiento para los chicos (juguetes, consolas de juegos, películas) puede representar una inversión pequeña que les demuestra a las familias que tenés el compromiso de brindarles una experiencia increíble durante su estadía.
  • No todas las familias que se alojen en tu propiedad van a conocer los alrededores. Incluir una lista de actividades locales que les puedan gustar a las familias puede ser un lindo gesto.