Perspectivas de la industria

Consejos para reducir los riesgos en tu alquiler temporario

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Las restricciones de viaje se están levantando de a poco en todo el mundo y muchas propiedades se están preparando para volver a recibir reservas. Andrew Bate, CEO de Safely.com, comparte sus consejos como experto para reducir los riesgos en las propiedades a medida que aumenta la demanda

El verano llegó con todo. La demanda acumulada y la relajación de las restricciones de viaje están haciendo que suban las reservas de alquileres temporarios. Mi pronóstico es que los alquileres temporarios van a ser la opción más elegida durante los próximos meses, por que la gente está buscando la seguridad y la comodidad de una casa para sus vacaciones. Para poder capitalizar esta demanda después de un año tan difícil, hoy más que nunca es importante que quienes tengan o administren propiedades se protejan de correr riesgos innecesarios y, en última instancia, de sufrir costos.

Entonces, ¿cómo pueden prepararse las personas que están al frente de propiedades para un verano financieramente fuerte pero también seguro? En este artículo, explico por qué la verificación de clientes y los seguros personalizados se están convirtiendo rápidamente en una parte integral de la gestión de las propiedades, y también comparto mis consejos para reducir los riesgos en tu propiedad. 

Preparate con un seguro especializado y personalizado

La primera precaución necesaria para proteger tu propiedad es evaluar la cobertura de tu seguro. Sumergirse en el complejo mundo de los seguros especializados puede ser difícil para muchas propiedades. Porque la verdad, ¿a quién le gusta pensar en el peor de los casos? Pero a la hora de contratar un seguro para tu alquiler temporario, es esencial que tengas una cobertura ideal para tu propiedad, que te brinde tranquilidad en caso de que algo salga mal. 

Un buen seguro de responsabilidad civil que cubra daños en la propiedad o su contenido, así como lesiones personales, puede reducir los problemas entre propietarios/as, gestores/as y clientes. De esta forma, garantizás una estadía más rentable y placentera para todo el mundo. 

Considerá empezar a verificar a tus huéspedes

Tener un seguro con una cobertura completa es esencial para reducir los riesgos en tu alquiler temporario. Pero, si querés dar un paso más allá para no sufrir daños en la propiedad, podés evitar comportamientos inadecuados atrayendo a huéspedes con buena conducta. 

La clave para esto es contar con un sistema de inspección imparcial respaldado por tecnología. Es una de las mejores formas de evitar que se produzcan incidentes en tu propiedad. La principal barrera que impide que las personas alquilen su propiedad es la intranquilidad que genera dejar que una persona extraña de Internet se aloje en su propiedad, y es una preocupación muy válida. La verificación evita que puedan acceder a tu casa personas con mala conducta al mismo tiempo que evita situaciones como daños, fraudes, fiestas y quejas por ruidos. 

Las personas que tienen o gestionan alquileres temporarios ya cuentan con muchas de las herramientas y el instinto necesarios para pronosticar qué reservas presentan un alto riesgo. Por ejemplo, hay que tener cuidado con las reservas de último momento, especialmente de personas procedente del mismo lugar en el que está la propiedad. Además, muchas veces este tipo de personas con malas intenciones revelan inadvertidamente sus planes haciendo una serie de pequeños pedidos para que la propiedad sea justo lo que quieren sin respetar las normas de la casa.

Para respaldar tu instinto, algunas herramientas modernas de análisis de datos, como las que usamos en Safely.com, pueden ayudarte a identificar los pedidos de reserva de alto riesgo. Las propiedades pueden incorporar un sistema de verificación integral en sus procesos de gestión para aliviar las preocupaciones sobre tener a personas desconocidas durmiendo en sus camas. Con este sistema pueden asegurarse de recibir a huéspedes de confianza y reducir los riesgos en su alquiler temporario. 

Es importante tener en cuenta que la búsqueda de huéspedes con buena conducta empieza en el principio del proceso de reserva, con la página de la propiedad. Describí tu propiedad teniendo en cuenta tus objetivos. ¿Querés atraer a grupos grandes o a familias? Proyectá una imagen realista y mostrá solo las amenities que realmente ofrecés. ¿Querés establecer un criterio específico que los huéspedes tengan que cumplir para poder reservar? En Booking.com, por ejemplo, podés hacer que para reservar las personas deben proporcionar un número de teléfono verificado o su dirección. 

Las propiedades que adopten un enfoque proactivo a la hora de gestionar comportamientos inadecuados teniendo en cuenta estas recomendaciones desde el principio van a tener más posibilidades de recibir a huéspedes con buena conducta, lo que les va a permitir proteger sus activos y garantizar buenas relaciones. 

¿Qué pasa cuando algo sale mal?

Gestionar los seguros y la verificación de clientes puede resultar complicado. Estas son mis recomendaciones para proteger tu alquiler temporario frente a daños accidentales y conductas inapropiadas: 

  • Un seguro comercial que cubra daños en la estructura de la propiedad, su contenido y lesiones personales (que te protege frente a accidentes y lesiones no accidentales y elimina la necesidad de gestionar un depósito contra daños). A mis clientes les recomiendo una cobertura de USD 1.000.000. 
  • Un seguro de protección y cancelación de viajes. 
  • Un sistema de verificación de clientes para identificar a personas con conductas inapropiadas y evitar que se queden en tu propiedad. 

Por último, recordá revisar la letra chica, especialmente las exclusiones, para saber en qué casos se te podría negar una compensación.

 

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Para mayor tranquilidad, descubrí las medidas de confianza y seguridad que Booking.com implementó para protegerte en cada reserva.

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Conclusiones
  • Un buen seguro de responsabilidad civil que cubra daños en la propiedad o su contenido, así como lesiones personales, puede proteger a las propiedades frente a riesgos y costos innecesarios.
  • Los sistemas imparciales de verificación de clientes respaldados por tecnología evitan daños, fiestas y quejas por ruidos. 
  • La búsqueda de huéspedes con buena conducta empieza en el principio del proceso de reserva, con la página de la propiedad. Describí tu propiedad teniendo en cuenta tus objetivos y el tipo de huéspedes que querés atraer.