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Cinco formas de generar más comentarios de huéspedes para tu alquiler temporario

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Según nuestra investigación, cuando se trata de elegir un alojamiento, la comunidad viajera confía en comentarios anteriores. Así que, logremos que los huéspedes dejen comentarios positivos y garanticemos más reservas para tu alquiler temporario.

Los comentarios positivos son invaluables para los negocios. Para la gente que está buscando alojamiento, los comentarios son una fuente de información independiente. Ofrecen información sobre experiencias anteriores de huéspedes y muestran las mejores características de tu propiedad. Además, en nuestra investigación* se demuestra que los comentarios que incluyen son un factor decisivo esencial que tiene el poder de convertir búsquedas en reservas. Pero ¿cómo conseguís que los huéspedes dejen un comentario?

1. Creá una conexión personal

Tomate el tiempo para charlar con tus huéspedes y entablar una conversación personal. Ya sea con un check-in cara a cara o siendo muy serviciales y receptivos a sus consultas, los anfitriones que hacen este esfuerzo suelen verse recompensados con comentarios positivos de parte de los huéspedes.

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2. Respondé los comentarios existentes

Responderles a los huéspedes también se considera importante. En nuestra encuesta sobre tendencias de viajes de 2023, más de un tercio (35%) de las personas encuestadas dijeron que miran las respuestas a los comentarios sobre los alojamientos.

Si la comunidad viajera puede ver tu nivel de compromiso con los comentarios de los huéspedes anteriores, esto no solo garantiza que sos la elección correcta, sino que saber que tenés un interés activo en los comentarios de los huéspedes también les va a dar más motivos para dejar su propio comentario.

3. Ofreceles una estadía destacada

Las personas sienten una mayor necesidad de dejar comentarios cuando su experiencia se sitúa en un extremo (o es muy buena o muy mala). Para asegurarte de brindarle a la comunidad viajera estadías extraordinarias en cada ocasión, descubrí qué pueden hacer los anfitriones para ofrecer una estadía especial en este artículo.

4. Pedí un comentario en un “paquete de bienvenida” 

Tu paquete de bienvenida es el lugar perfecto para dejar un mensaje amistoso solicitando un comentario. Explicá lo valiosos que son sus comentarios y usalos como otra oportunidad para establecer una conexión con los huéspedes. 

¿No tenés un paquete de bienvenida? Considerá la posibilidad de crear uno. No es necesario que sea muy completo: solo un breve folleto que explique las normas del alojamiento y ofrezca algunos consejos sobre restaurantes y actividades locales. Es probable que compartir ese conocimiento también aumente la calificación del comentario. 

5. Enviales un mensaje personal después del check-out.

Para tener la mejor oportunidad de recibir un comentario de tus huéspedes, comentáselos cuando se estén por ir o enviales un mensaje aproximadamente una hora después de su partida para desearles un buen viaje de regreso e invitarlos a escribir un comentario. Incluir un link a tu publicación para que la solicitud de comentario sea lo más sencilla posible es una práctica incluso mejor. 

Para los colaboradores de Booking.com, es fácil. Si bien les enviamos a los huéspedes e-mails de invitación para dejar comentarios aproximadamente 48 horas después del check-out, también podés utilizar nuestras herramientas de mensajería en la extranet para enviarles un mensaje personal de agradecimiento y pedirles amablemente que escriban un comentario. 

Aprendé de los comentarios 

Dado que los comentarios son tan valiosos y se obtienen a través de tanto esfuerzo, simplificamos la tarea de conservar los comentarios anteriores de otras páginas web de viajes. Estos puntajes de comentarios se convierten y se muestran en la página de tu alojamiento para que estés preparado para el éxito y puedas atraer a tus primeros huéspedes de Booking.com más rápido. Van a permanecer como parte de tu publicación hasta que tengas comentarios nuevos de Booking.com que los reemplacen. 


Investigación encargada por Booking.com y llevada a cabo de manera independiente con la participación de una muestra de personas adultas que viajaron en los últimos 12 meses y planean hacer un viaje de placer en 2023. Participaron 42.513 personas de 33 mercados. Las personas que participaron completaron una encuesta online entre enero y febrero de 2023. 
 
 

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Ideas para atraer más huéspedes

Aprendé a utilizar información clave de la comunidad viajera de Booking.com a tu favor. Descubrí qué busca la gente que viaja y cómo llamar su atención. 

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Conclusiones
  • Excluyendo el precio y la ubicación, los comentarios de la comunidad viajera son la principal información que la gente busca a la hora de elegir dónde alojarse.
  • La capacidad de respuesta es un tema clave que vemos en los comentarios positivos de Booking.com. Los huéspedes aprecian mucho saber que su anfitrión tiene un interés activo en sus comentarios.
  • Para maximizar tus posibilidades de obtener un comentario de parte de los huéspedes, es importante encontrar el momento oportuno para solicitarlo. Pedilo mientras todavía están pensando en la estadía y la recuerdan con afecto.