vacation rental amenities

Los ocho servicios de tu alquiler temporario que no te podés olvidar de destacar

 | Guardar
¿Cuál es el secreto para tener huéspedes satisfechos y garantizar más reservas? Principalmente se trata de ofrecer los servicios adecuados. Es probable que un huésped satisfecho no solo deje un buen comentario y le ponga a tu propiedad un puntaje más alto, sino que también tiene muchas chances de volver.

Hace poco, les preguntamos a 42.513 personas de 33 mercados* sobre la importancia que le dan a ciertos servicios. Acá te contamos qué es lo que más valoran.   

El wifi gratis ocupa el primer lugar 

El 70% de la comunidad viajera de todo el mundo dice que la conexión gratuita a internet es “muy” o “extremadamente” importante. Una conexión a internet rápida, gratis y confiable es clave para atraer más clientes y asegurarse de que estén satisfechos durante su estadía.   

El aire acondicionado hace la diferencia 

El aire acondicionado es otro servicio importante para las personas que viajan, ya que un 67% lo señala como imprescindible.  

Las personas provenientes de Oceanía y América del Norte son muy fanáticas del aire acondicionado. A este grupo le sigue de cerca la comunidad viajera de Asia y América Latina, con un 77%, mientras que la comunidad viajera de Europa fue menos determinante en cuanto a su necesidad: solo el 56% resaltó que es imprescindible. 

¿No tenés aire acondicionado? Ofreceles ventiladores a tus huéspedes, mostrales dónde está la pileta o resaltá otras áreas en donde pueden refrescarse. 

Ofrecer check-in las 24 horas es clave 

Teniendo en cuenta que en la sociedad actual muchos servicios están disponibles 24/7, no sorprende que más de la mitad (55%) de la comunidad viajera global indique que poder hacer el check-in en cualquier momento es importante para disfrutar de su estadía. Las personas de Tailandia, Vietnam y China hicieron particular hincapié en esto.  

Por supuesto, esto no significa que tengas que estar todo el día en el alojamiento para recibir a tus huéspedes. Considerá usar una caja de seguridad para llaves con combinación numérica, especialmente para quienes lleguen tarde por la noche o a la madrugada.  

Una preferencia es contar con estacionamiento

Aunque no todos tus huéspedes van a llegar en auto, tener un lugar para estacionar sigue siendo una preferencia para más de la mitad de la comunidad viajera (54%). Las personas de Croacia, Francia, Italia y Nueva Zelanda estuvieron entre quienes más valoran tener un lugar para estacionar de manera segura y sencilla. 

No todos los alojamientos tienen estacionamiento, por eso es importante saber dónde pueden estacionar los huéspedes de manera segura. Y si podés reservar lugares cercanos para estacionar, mucho mejor. 

what amenities matter most to global travellers

 

Buenas vistas, buenos comentarios

Según nuestra encuesta, el 53% de los huéspedes de todo el mundo aprecia que la habitación tenga una buena vista, principalmente las personas de Tailandia, Alemania, India y Corea del Sur, que ubicaron este servicio entre los tres más importantes.  

Por supuesto, no todas las habitaciones van a tener vistas espectaculares. En ese caso, podés indicarles tus huéspedes dónde están las mejores vistas de la ciudad. Y si tu alojamiento dispone de áreas compartidas donde tus huéspedes pueden disfrutar del paisaje o de un jardín o patio lindos, destacá este aspecto en las fotos. 

El éxito de los alojamientos con cocina

No todo el mundo quiere comer afuera todo el tiempo. Las instalaciones de cocina, como anafes o microondas, ofrecen un poco más de libertad y le viene bien al 39% de la comunidad viajera mundial. 

Si no contás con instalaciones de cocina en todas las habitaciones, destacá con claridad las que sí las incluyen. 

Las generaciones Z y milenial son las más interesadas en conectar sus dispositivos

Alrededor del 39% de la comunidad viajera calificó la “conectividad para dispositivos” como un servicio que les gustaría tener. Esta tecnología incluye contar con un televisor smart que tenga plataformas de streaming u ofrecer parlantes con Bluetooth para que tus huéspedes puedan conectarse. Si los televisores de tu propiedad no ofrecen servicio de streaming, pensá en la posibilidad de reemplazarlos para que tus huéspedes puedan mirar sus programas favoritos.

Para las generaciones milenial (46%) y Z (46%), esos dispositivos son el doble de imprescindibles que para los baby boomers (22%). 

El valor de las instalaciones de spa 

Sabemos que muchos anfitriones consideran a las instalaciones de spa como un servicio adicional valioso más que como un servicio imprescindible. Sin embargo, el 33% de la comunidad viajera de todo el mundo valora este tipo de servicio, especialmente quienes proceden de Asia (48%) y América Latina (40%).  

¿No tenés sauna, spa o baño termal en tu jardín? No te preocupes. Tus huéspedes van a valorar que puedas recomendarles un spa local para relajarse. Esto no sólo ayuda a tus huéspedes, sino también a la comunidad local.  

Si además ofrecés la posibilidad de recibir un masaje terapéutico o un servicio de manicura en tu alojamiento, tus huéspedes te lo van a agradecer. También podés ofrecerles artículos de tocador de tipo spa.  

Sabemos que no todos los anfitriones van a poder ofrecer estos servicios. Se trata más de destacar los que sí ofrecés y brindar alternativas para los que no tenés. Tus huéspedes lo entienden y van a valorar el esfuerzo extra que hacés para que su estadía sea más especial.  

* Investigación encargada por Booking.com y llevada a cabo de manera independiente con la participación de una muestra de personas adultas que viajaron en los últimos 12 meses y planean hacer un viaje en 2023. Participaron 42.513 personas de 33 mercados. Los participantes completaron una encuesta online en enero o febrero de 2023. 
 

friends sharing vacation rental
¿Querés más datos sobre lo que quiere la comunidad viajera?

¿Sos un excelente anfitrión? 

Descubrilo acá

¿Qué te parece esta página?

Conclusiones
  • El wifi gratis y el aire acondicionado encabezan la lista de servicios imprescindibles.
  • Más de la mitad de la comunidad viajera de todo el mundo valora el servicio de check-in 24 horas y la disponibilidad de espacio para estacionar. 
  • Ofrecer tecnología accesible es más popular para las generaciones milenial y Z que para otras generaciones.