Principales conclusiones de la industria sobre las predicciones de Booking.com para los viajes de 2022

En un contexto en el que las perspectivas de viajar son diferentes en cada región, Booking.com recopiló información a partir de un público muy diverso para predecir adónde se dirigen los viajes en 2022. Las predicciones están basadas en la combinación de un estudio* realizado entre más de 24.000 viajeros y viajeras de 31 países y territorios y datos internos para reflejar un mercado realmente global. 

El estudio profundiza en cada detalle de la experiencia de viajar: desde con quién se prefiere viajar y cuáles son las aspiraciones, hasta las tecnologías favoritas y otros aspectos prácticos. Acá compartimos los principales temas y las prioridades que surgieron y cómo podés aprovecharlos para planificar el año que viene. 

La chispa viajera se vuelve a encender

Después de no haber podido viajar durante tanto tiempo, la gente quiere recuperar el tiempo perdido de vacaciones diciendo que "sí" a cualquier oportunidad que se presente. Un 72% está de acuerdo y dice que va a decirle que sí a cualquier oportunidad de viajar que el bolsillo permita. Y para el 49% que estuvo ahorrando porque no gastó mucha plata en vacaciones desde el comienzo de la pandemia, en 2022, ya no van a usar la plata como excusa para perderse un viaje. Son noticias muy buenas para las propiedades, ya que anticipamos que este sentimiento va a seguir estimulando la demanda. Podés actualizar tu disponibilidad y encontrar los mejores consejos para captar esta demanda acumulada en el Centro de oportunidades.

También podés asegurarte más reservas e ingresos a principios de la temporada con la Oferta de Inicio de 2022, que podés activar en la extranet del 19 de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022. Va a estar disponible para tus huéspedes potenciales desde el 1 de diciembre de 2021 hasta el 31 de marzo de 2022, lo que te va a ayudar a empezar el año con una propuesta atractiva.  

Foco en las experiencias y conexiones locales

El año que viene, el deseo de tener una conexión genuina con las personas del lugar va a seguir presente. La tendencia es intentar ser más conscientes en todos los viajes que hacemos. Más de la mitad (58%) de las personas está de acuerdo en que es importante que el viaje beneficie a la gente que vive en el destino. Además, un 68% dijo que quiere que las personas del lugar se beneficien también del dinero invertido en el viaje y un 73% dijo que quiere tener experiencias auténticas que representen la cultura local.

Podés aprovechar esta demanda indicando qué hiciste para tener un impacto positivo en el destino y la comunidad: desde ofrecer una plataforma para que artistas locales muestren su talento y ofrecer tours organizados por guías locales, hasta brindarles a tus huéspedes información relacionada con los ecosistemas, el patrimonio y la cultura locales. 

Opiniones divididas sobre el trabajo remoto

Nuestro estudio muestra dos tendencias para el trabajo remoto. No tener que ir a la oficina cinco días a la semana hace que algunas personas quieran alargar sus viajes. Un 69% está de acuerdo en que incorporar el trabajo remoto antes o después de las vacaciones es una buena manera de pasar más tiempo en el destino. Podés atraer a estas personas ofreciendo tarifas para estadías largas e indicando que tu propiedad cuenta con instalaciones y servicios ideales para trabajar. 

Por el otro lado, en el año que viene también se va a ver un aumento significativo de personas (73%) que no piensa trabajar ni un segundo durante las vacaciones, y el 59% preferiría pasar menos tiempo de vacaciones pero desconectarse completamente. 

El trayecto hasta el destino también importa

Después de vivir una sensación de "estancamiento" durante tanto tiempo, quienes viajen no quieren estar a las apuradas, sino disfrutar de cada momento. El 75% de las personas afirman que conocer lugares nuevos es más placentero cuando el viaje para llegar al destino es parte de la experiencia. Incluso la incertidumbre de viajar en transporte público en una ciudad desconocida es algo que un 58% de las personas encuestadas dijo que disfruta. 

Esto hace que la idea del viaje conectado, que va a permitir que se puedan reservar los principales elementos de un viaje en nuestra plataforma, sea aún más importante. Hasta ahora, nuestro producto de vuelos se lanzó en 24 países y vamos a seguir trabajando en 2022 para continuar con el éxito de esta iniciativa. Nuestra intención es brindar un servicio excelente de taxis (para ir o venir del aeropuerto), autos particulares y boletos para el transporte público. También nos comprometemos a garantizar que tus huéspedes lleguen sin estrés para que puedan disfrutar de tu hospitalidad desde el primer momento. 

La flexibilidad va a seguir siendo una prioridad

En general, la industria de los viajes va a seguir priorizando la flexibilidad, dado que la comunidad viajera considera que dos de las prioridades principales de 2022 son la posibilidad de cancelar (33%) y de cambiar las fechas sin cargo (32%).

Dada la incertidumbre que todavía existe, no sorprende que la flexibilidad siga siendo tan importante. Además de las tarifas flexibles, podés atraer a la comunidad viajera ofreciendo la posibilidad de cambiar las fechas una vez a quienes hagan una reserva no reembolsable. 

Mayor adopción de la tecnología predictiva

Desde servicios de traducción instantánea con inteligencia artificial que facilitan la comunicación con huéspedes de otros países hasta modelos de aprendizaje automático que te informan sobre una llegada tardía, la tecnología va a seguir minimizando los obstáculos imprevistos de forma sutil y proactiva. Como resultado, se espera ver una mayor adopción de tecnologías predictivas que pueden ayudar a los viajeros y viajeras en sus decisiones, sobre todo si se considera que un 69% está interesado en un servicio innovador que pueda predecir a qué países es seguro viajar, incluso con meses de antelación, o sugerir automáticamente destinos a los que se puede viajar fácilmente según los requisitos respecto del COVID-19 (67%). 

Se priorizan los viajes relacionados con el bienestar

Después de un año de restricciones, ahora se reconocen fácilmente los grandes beneficios que los viajes tienen para la salud y el bienestar. Casi dos tercios (62%) de la comunidad viajera mundial afirmó que no se había dado cuenta de lo importantes que eran los viajes para su bienestar hasta que dejaron de ser una opción.

El 79% de las personas dijo que viajar le ayuda en su bienestar mental y emocional más que otras formas de descanso y relajación, por lo que se espera que haya un mayor deseo de servicios e instalaciones relacionados con el autocuidado. Podés destacar que ofrecés este tipo de servicios en la página de tu propiedad seleccionándolos en la sección de instalaciones de la extranet.  

*La investigación sobre Predicciones de Viaje 2022 fue encargada por Booking.com y se realizó entre una muestra de personas mayores de edad que planean viajar, ya sea por trabajo o turismo, en los próximos 12 a 24 meses. En total, participaron en la encuesta 24.055 personas de 31 países y territorios (incluyendo 501 de Argentina, 1003 de Australia, 500 de Bélgica, 1001 de Brasil, 500 de Canadá, 1000 de China, 1007 de Colombia, 1001 de Croacia, 508 de Dinamarca, 1002 de Francia, 1000 de Alemania, 1005 de Hong Kong, 1000 de India, 502 de Israel, 1003 de Italia, 1002 de Japón, 500 de México, 501 de Países Bajos, 501 de Nueva Zelanda, 500 de Perú, 1000 de Rusia, 1005 de Singapur, 1002 de Corea del Sur, 1002 de España, 501 de Suecia, 501 de Suiza, 504 de Taiwán, 500 de Tailandia, 1000 de Reino Unido, 1002 de Estados Unidos y 501 de Vietnam). Las personas participantes completaron una encuesta online en agosto de 2021.