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Tendencias de viaje: qué quiere saber la gente sobre tu propiedad

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Descubrí qué información es la que más les importa a las personas cuando están decidiendo dónde reservar.

Después de decidir a dónde van a viajar y cuánto quieren gastar, las personas buscan otros datos clave que las ayude a elegir alojamiento. En una encuesta reciente, les preguntamos a 48.413 viajeros y viajeras de 31 mercados diferentes qué información relacionada con la reserva influyó en su decisión la última vez que eligieron alojamiento. Acá te contamos las principales respuestas: 

Comentarios de la comunidad viajera 

La mayoría de las personas encuestadas a nivel global, en especial las de Latinoamérica, dijeron que lo que más les importa es conocer las experiencias de huéspedes anteriores. Los comentarios son una fuente excelente de información y pueden alentar a otras personas a reservar, ya que destacan las mejores características de tu alojamiento. Hace poco, sacamos la opción de dejar comentarios anónimos para asegurarnos de que puedas ver los datos de la reserva de la persona vinculada a cualquier comentario que recibas en nuestra plataforma. 

Un dato interesante es que, para las personas encuestadas de Oceanía y Europa, la información sobre la política de cancelación es más importante que los comentarios. 

Instalaciones y servicios 

El segundo dato más importante para los viajeros y viajeras de todo el mundo son las instalaciones y los servicios que ofrece la propiedad. Piletas, spas, gimnasios, servicios de comida... No cabe duda que las instalaciones y servicios tienen un rol importante en la experiencia de los huéspedes. Las personas de Estados Unidos, Colombia, Reino Unido, Dinamarca y Bélgica consideran que esta información es particularmente importante y le dieron más prioridad que las personas de otros mercados. 

Podés indicar las instalaciones y servicios que están disponibles en tu propiedad a través de la extranet

Información sobre las medidas de seguridad adicionales relacionadas con el COVID-19

Sin duda el COVID-19 hizo que las expectativas y prioridades de la comunidad viajera cambiaran, por lo que la salud y la seguridad ahora ocupan un lugar todavía más importante. Los viajeros y viajeras de todo el mundo consideran que las medidas de seguridad relacionadas con el COVID-19 son el tercer dato más importante a la hora de reservar. 

Si analizamos los resultados con más detalle, observamos que las personas de México, India, China, Tailandia y Vietnam pusieron a las medidas de seguridad en primer lugar, por encima de los comentarios y las instalaciones y servicios. 


Para brindarles tranquilidad a tus huéspedes potenciales en cuanto a las medidas de salud y seguridad que implementás en tu propiedad, podés indicar qué protocolos seguís seleccionándolos de la lista que está en la extranet. Estás medidas se van a mostrar en la página de tu propiedad dentro de un recuadro diseñado especialmente para este fin.

 

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Actualizá la página de tu propiedad

Mantené actualizada la página de tu propiedad para asegurarte de que tus huéspedes potenciales encuentren la información que buscan. 

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Conclusiones
  • La investigación fue encargada por Booking.com y llevada a cabo de manera independiente con la participación de una muestra de personas adultas que viajaron en los últimos 12 meses y planean hacer un viaje en 2022.
  • Participaron 48.413 personas de 31 mercados. 
  • Los participantes completaron una encuesta online en enero de 2022.