Turismo sustentable: desafíos y oportunidades

Nuestra investigación más reciente sobre turismo sustentable muestra que el 76% de las personas quiere viajar de manera más sustentable en los próximos 12 meses, un 15% más que en 2021. Sin embargo, más de la mitad cree que no hay suficientes opciones de turismo sustentable. Entonces, ¿qué podemos hacer para ofrecerles a nuestros clientes lo que están buscando y ayudarlos a decidir con mayor facilidad? Este fue uno de los temas abordados durante la sesión “Cómo construir una industria de viajes sustentables”, que tuvo lugar durante nuestro evento Click. 2023.

Los desafíos del turismo sustentable tanto para alojamientos como viajeros

Comunidad viajera 

Cada vez más, las personas quieren hacer viajes más sustentables, pero los obstáculos siguen siendo grandes y la situación no parece cambiar. Los tres desafíos principales son:

1. No encontrar buenas opciones de viajes sustentables

Esto puede ser porque no saben exactamente qué buscar o porque asumen que lo que buscan no está disponible. Por ejemplo, algunas personas asumen que solo los hoteles de lujo priorizan la sustentabilidad, pero otras no encuentran una opción sustentable en el destino elegido. Cuando resaltás tus medidas sustentables, de forma transparente, les facilitás muchísimo la búsqueda. 

2. Creer que la sustentabilidad cuesta más

Otra opinión, sobre todo dado el contexto económico, es la noción de que elegir alojamientos y medios de transporte más sustentables implica un mayor gasto. Abordar este tema es fundamental. 

3. Confianza y coherencia 

Las personas que buscan opciones más sustentables quieren asegurarse de que esos alojamientos “sustentables” hayan tomado realmente medidas y prácticas sustentables. Quieren tomar la decisión con confianza. Por eso, para que puedan tomar la decisión tranquilos, es importante que la información esté al día y que sea la misma en todas las plataformas.

Alojamientos

Al mismo tiempo, los alojamientos también deben superar obstáculos.

1. La noción de que un alojamiento más sustentable implica un gran gasto

Sobre todo dado el contexto económico actual, es posible que no quieras invertir una suma importante para que tu alojamiento sea más sustentable si no sabés cuál va a ser el retorno. Sin embargo, algunas medidas sustentables, como usar iluminación LED o instalar interruptores o sensores para ahorrar energía, se consideran más rentables en el largo plazo.  

2. Poder mostrar lo que hacés para ser más sustentable

Aún más importante, incluso si ya tomaste medidas para ser más sustentable, es cómo mostrarlo de una forma que sea clara, creíble y que ayude a tus clientes a tomar una decisión. A partir de nuestra investigación, sabemos que la gran mayoría de los alojamientos tomaron medidas sustentables, pero no tienen una forma simple de comunicarlo.

La oportunidad de crear un cambio sistémico duradero 

El CEO de Conscious Hotels Group, Marco Lemmers, compartió las conclusiones del estudio que llevó a cabo sobre el análisis del ciclo de vida. Explicó que implementar cambios pequeños en el día a día te puede ayudar a tener un mayor impacto. “De hecho, nos dimos cuenta de que invertir en muebles, accesorios y equipamiento, además del funcionamiento cotidiano del alojamiento, tiene un impacto ambiental mayor que aislar el edificio”.

Lemmers también sugirió comprometerse con acciones sencillas y pequeñas, para que todos sepan qué esperar exactamente. Por ejemplo, dejar de servir carne porque es bueno para el planeta es "un objetivo muy claro que se puede compartir como grupo o cadena de hoteles. También es un mensaje muy claro para los huéspedes”.

El expresidente de Turismo de Portugal, Luís Araújo, habló sobre el sector del turismo en general, y dijo: “la sustentabilidad no es una ventaja competitiva, es la única forma de hacer negocios”. Araújo sugirió que las reglamentaciones representan una oportunidad de crear cambios sistémicos y explicó que en Portugal ya no es posible que un hotel tenga cinco estrellas si no cumple ciertos estándares establecidos de sustentabilidad. “Tenemos el compromiso de cambiar toda la cadena de valor. Si hablamos de sustentabilidad, no hablamos solo de hoteles o consumidores”, dijo Araújo. “Hay que cambiar todo. Y desde el lado de la oferta, centrarse en el personal, la capacitación y las certificaciones es fundamental para la sustentabilidad”.

Cómo contribuye nuestro programa Travel Sustainable

El programa Travel Sustainable es nuestra forma de reconocer las prácticas sustentables que estás adoptando. Desde su lanzamiento en noviembre de 2021, más de 1,3 millones de alojamientos compartieron sus iniciativas sustentables y más de 590.000 alojamientos cuentan con la etiqueta Travel Sustainable. 

El programa te permite mostrar las medidas sustentables que tomaste en la página de tu propiedad, ya sea que recién empieces a implementar prácticas más sustentables o que tengas una certificación oficial. 

Hace poco, el programa Travel Sustainable recibió el reconocimiento oficial del Panel de Garantía Independiente del Consejo Global de Turismo Sostenible, que consideró que el sistema que regula el programa cumple con los criterios de turismo sustentable del Consejo. La buena noticia es que, si formás parte del programa Travel Sustainable, tu alojamiento automáticamente va a poder aprovechar la credibilidad que otorga este reconocimiento y así los viajeros pueden elegir opciones sustentables más fácilmente.