Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Mantené el control de tus alquileres temporarios con la función "Solicitar reserva"

 | Guardar
La nueva función "Solicitar reserva" mejora tu manera de trabajar, ya que te permite aprobar las reservas, garantizando así tu tranquilidad. Descubrí cómo surgió esta función a partir de tus necesidades y comentarios para brindarte un control total sobre las reservas.

Invertimos constantemente en productos que priorizan las necesidades de nuestras propiedades colaboradoras, con el objetivo de mejorar aún más su experiencia en nuestra plataforma. Recientemente, esto dio lugar a innovaciones como la función Solicitar reserva, un producto diseñado específicamente para los anfitriones de alquileres temporarios.

¿En qué consiste la función "Solicitar reserva"?

En su forma más simple, "Solicitar reserva" es una de nuestras herramientas más nuevas que te permite aprobar o rechazar solicitudes de reserva. La idea detrás de esta innovación era redefinir la forma en que los anfitriones interactúan con los huéspedes y, de esa forma, brindarles el control total sobre sus propiedades. 

"La razón por la que creamos "Solicitar reserva" es sencilla", afirma Udit Batra, Group Product Manager en Booking.com. "Las propiedades colaboradoras nos dijeron que querían poder revisar las solicitudes de reserva. Y hay muchas razones para querer esto. Por ejemplo, es posible que una propiedad no sea muy accesible y que el anfitrión quiera asegurarse de informárselo a los posibles huéspedes desde el principio". 

Cuando alguien hace una reserva, tenés 24 horas para aceptar o rechazar la solicitud antes de que venza. Si querés rechazar una solicitud, asegurate de revisar nuestras pautas antidiscriminatorias de antemano. 

Los orígenes de la solicitud de reserva

La función "Solicitar reserva" no surgió de la noche a la mañana. Fue cuidadosamente elaborada a través de investigaciones con propietarios y administradores de alquileres temporarios como vos. "Nuestro equipo interactuó con anfitriones de alquileres temporarios para comprender en profundidad lo que necesitaban para alquilar sus propiedades con total tranquilidad", dice Batra. "También consideramos las expectativas de los huéspedes, con el objetivo de lograr un equilibrio entre compartir información y evitar la sobrecarga de comunicación. Y de todo eso surgió la función de solicitud de reserva".

"En las pruebas que hicimos, los comentarios que recibimos fueron positivos. Escuchamos lo que nuestros encuestados tenían para decir y, de esa forma, optimizamos el servicio en función de lo que necesitás, en lugar de simplemente replicar servicios similares que ya existen en el mercado". 

Si bien el producto todavía se encuentra en versión beta y no está disponible a nivel mundial, la intención es implementarlo para todos los alojamientos tipo casa en un futuro próximo.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Beneficios de la función "Solicitar Reserva"

Esta función ofrece una gran variedad de beneficios para los anfitriones de alquileres temporarios pero, en última instancia, lo que más nos importa es tu tranquilidad. Con la función "Solicitar reserva", tenés las riendas para optimizar la gestión de tu propiedad. Junto con nuestra app de gestión de reservas, Pulse, las solicitudes de reserva se pueden gestionar de forma rápida y desde cualquier lugar, lo que mejora aún más tu eficiencia operativa.

Queremos asegurarnos de que tu experiencia como anfitrión sea perfecta y sin problemas, y eso incluye evitar complicaciones no deseadas como las sobreventas. Entendemos lo problemáticas que pueden ser las sobreventas, y ahí es donde entra en juego "Solicitar reserva". "Es muy reconfortante saber que, cuando recibo una reserva a través de Booking.com, primero puedo verificar si ya tengo reservas directas o en otra plataforma antes de aprobarla", afirma Parley Rose, anfitriona de un alquiler temporario en el Reino Unido. "Me da una mayor sensación de control". 

Además, "Solicitar reserva" puede mejorar tu capacidad de prepararte para recibir huéspedes. "Cuando los huéspedes solicitan una reserva, podés obtener más información sobre el motivo de su estadía, lo que puede ayudarte a preparar mejor tu alojamiento", dice Rose. "Por ejemplo, cuando sé que un huésped viene a ver un partido de fútbol, ​​puedo preparar algunos detalles que coincidan con el motivo de su estadía, como por ejemplo galletitas con temática de fútbol. Desde la perspectiva del anfitrión, ayuda a que la experiencia sea un poco más memorable".

Solicitud de reserva vs. reserva inmediata

Si bien la función "Solicitar reserva" responde a una necesidad importante de algunos propietarios de alquileres temporarios, no es la solución preferida de todos los anfitriones. Es por eso que también les ofrecemos a las propiedades colaboradoras nuestro modelo de reserva inmediata, para que puedan elegir el enfoque que mejor funcione para vos y tu negocio. 

"Personalmente, prefiero el modelo de reserva inmediata", afirma James Coupland, propietario e inversor de alquileres temporarios. "Creo que hace que el proceso sea mucho más conveniente para los huéspedes. Si estoy de viaje y tengo prisa, solo quiero saber que mi reserva ya está confirmada, por lo que, en esos casos, es bueno poder reservar de inmediato".

En Booking.com, garantizar que tengas control total sobre tu propiedad, tu publicación y tus finanzas es una prioridad absoluta. Permitirte elegir cómo preferís recibir las reservas, ya sea a través de la función "Solicitar reserva" o del modelo de reserva inmediata, es solo una forma de conseguirlo. 

 

TRA 2024
Hacé crecer tu negocio de forma segura

Descubrí de qué otras maneras te ayudamos a mantener tu alquiler temporario bajo completo control cuando lo publicás en Booking.com. 

Leer más

¿Qué te parece esta página?

Conclusiones
  • Con la función "Solicitar reserva", los huéspedes tienen que enviar una solicitud que podés aceptar o rechazar.
  • Ver las solicitudes de reserva de antemano puede ayudarte a evitar problemas no deseados como las sobreventas. 
  • Diseñamos el producto para vos, tuvimos en cuenta tus comentarios y abordamos tus necesidades e inquietudes para facilitar tu experiencia como propiedad colaboradora.
  • Elegí cómo querés recibir las reservas: podés permitir que los huéspedes reserven de forma inmediata o revisar las solicitudes de reserva antes de aceptarlas.