Traveller Review Awards 2023: nuestros colaboradores son los protagonistas

Los viajes se siguen reactivando en todo el mundo, y los colaboradores de Booking.com demostraron una vez más que ofrecer un servicio y una hospitalidad de excelencia de forma continua marca la diferencia. La undécima edición de los Traveller Review Awards premia a proveedores de viaje de 220 países y territorios, incluidos 1.364.415 alojamientos, 230 empresas de alquiler de autos y 58 proveedores de taxis para el aeropuerto.

"Estos premios son nuestra manera de agradecerles a nuestros colaboradores por su compromiso para que todas las personas se sientan bienvenidas y por esforzarse para crear experiencias increíbles para nuestros clientes", afirma Arjan Dijk, vicepresidente senior y director de marketing de Booking.com. "Nuestros colaboradores ayudan a que cada viaje sea más especial, ya sea con un buen recibimiento por parte del taxista en el aeropuerto, con algún consejo de manejo por la zona a la hora de retirar el auto de alquiler o con una nota de bienvenida en la habitación."

"Esa atención a los detalles durante el check-in o esas recomendaciones tan útiles para disfrutar del destino como alguien de ahí demuestran cómo los colaboradores encuentran, todos los días, diversas formas de ayudar a la comunidad viajera."

Los departamentos y las casas siguen siendo las estrellas

Este año, Italia vuelve a ser líder con un total de 170.638 alojamientos premiados. Le siguen España (108.217), Francia (103.365), Alemania (76.479), Croacia (64.206), Polonia (60.721), Reino Unido (60.697), Grecia (54.473), Brasil (53.658) y Estados Unidos (46.839).

Los departamentos vuelven a ser el tipo de alojamiento más premiado en todo el mundo por sexto año consecutivo, con 629.421 propiedades galardonadas. Por primera vez en la historia de los premios, las casas (177.795) obtuvieron el segundo lugar, desplazando así a los hoteles (172.036). Las pensiones (91.635) y los bed and breakfasts (78.247) completan las cinco primeras posiciones. 

Experiencias de viaje más sustentables

Casi uno de cada diez alojamientos premiados en todo el mundo (122.095) también cuenta con la etiqueta Viaje sustentable, que reconoce los esfuerzos para operar de manera más sustentable. De hecho, estos alojamientos tenían tres veces más posibilidades de recibir un premio este año que los alojamientos que no recibieron la etiqueta “Viaje sustentable”.

De todos los tipos de alojamiento, los hoteles representan la mayor parte de las propiedades participantes del programa “Viajes Sustentables” que recibieron un Traveller Review Award 2023 (15%). 

Ayudamos a la gente a llegar donde quiera

Por cuarto año consecutivo, premiamos a los proveedores de transporte por el excelente servicio prestado de manera continua. Este año, 230 empresas de alquiler de autos de 150 países y 58 proveedores de taxis para el aeropuerto de 120 países recibieron un Traveller Review Award. Las empresas de transporte españolas fueron las más premiadas (23 empresas de alquiler de autos y 11 proveedores de taxis para el aeropuerto, lo que representa un total de 442 conductores).

Los premios de la edición 2023 se basaron en más de 240 millones de comentarios verificados de personas que usaron Booking.com para reservar un alojamiento, un alquiler de auto o un traslado en taxi. Para poder recibir un premio, los alojamientos debían tener un puntaje de comentarios promedio de al menos 8 (sobre 10) y por lo menos tres comentarios. Los proveedores de alquiler de autos debían tener un puntaje de comentarios promedio de al menos 8,5 (sobre 10) y por lo menos 20 comentarios, mientras que los proveedores de taxis para el aeropuerto debían contar con un puntaje de comentarios promedio de al menos 4,5 (sobre 5) y por lo menos 5000 traslados completados.