How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Cómo esta anfitriona de alquiler temporario atrae a la comunidad viajera de todo el mundo con Booking.com

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Descubrí valiosas ideas de la anfitriona estadounidense Zoey Berghoff y explorá cómo Booking.com ayudó a ampliar el alcance y los ingresos de sus alquileres temporarios.

El negocio de los alquileres temporarios nos tomó a mí y a mi marido por sorpresa. En un principio, empezamos a alquilar nuestras propiedades cuando no estábamos ahí ya que mi marido es piloto, pero rápidamente nos dimos cuenta de que la industria tiene mucho potencial en términos de rendimiento e ingresos.

Durante los últimos tres años, invertí más en construir mi negocio de alquiler temporario y, hace poco, agregué dos propiedades más en Estados Unidos a mi cartera. 

De propietaria a coanfitriona

No solo tengo propiedades en Colorado, sino que también soy coanfitriona de una propiedad internacional en Aruba. Esto implica colaborar con un propietario a quien no le interesa el costado administrativo. Tiene la propiedad y es financieramente responsable por ella, pero yo me encargo de todas las necesidades de administración.

Una parte clave de mi papel de coanfitriona es asegurarme de que la propiedad esté visible y que las publicaciones estén optimizadas. Después de unirme a Booking.com y configurar la publicación, la ocupación aumentó significativamente y las reservas se hicieron con cinco o seis meses de antelación. 

La razón por la que me uní a Booking.com

Para la propiedad de Aruba, en particular, hay una gran cantidad de tráfico internacional y exposición que viene de Booking.com. A pesar de que la publicación aparece en varios canales, la mayoría de nuestra tracción viene de Booking.com. En realidad, no encontré una plataforma que pueda competir con su diversa base de clientes y su alcance global. Fue una fuente excelente de reservas para mi propiedad. 

Booking.com también atrae a muchos clientes de alta calidad. Por ejemplo, recibí muchas reservas para estadías familiares. Para satisfacer esta demanda, invertí en amenities nuevas, como sillas altas, que mejoraron la experiencia de los huéspedes. Booking.com me ayudó a expandir mi público y, a su vez, mejorar la ocupación.

La plataforma también cuenta con algunas funciones que mejoran la experiencia de los huéspedes. Por ejemplo, sus herramientas de mensajería ayudan a ofrecerles a los huéspedes una buena experiencia desde el momento en que reservan. También puedo sincronizar mi sistema de gestión de propiedades y enviar respuestas automáticas de esa manera, de modo que el proceso pueda ser lo más simple posible. Los huéspedes reciben una respuesta inmediata sin importar la diferencia horaria y se sienten bienvenidos desde el primer momento posible. 

Las normas del alojamiento son otra gran característica que ayuda a los huéspedes a entender mi publicación. Ayudan a administrar las expectativas y a garantizar que mis huéspedes tengan una estadía de cinco estrellas. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Mi consejo para los propietarios de alquileres temporarios

Durante tres años trabajando en la industria de alquileres temporarios, aprendí algunos trucos y consejos que hacen que tu vida como anfitrión sea mucho más fácil.

  • Sincronización del calendario

Mi consejo número uno es sincronizar tus calendarios en cada plataforma que uses. Si querés evitar sobreventas, no dejes pasar ni un minuto sin sincronizarlos. Además, asegurate de establecer tu disponibilidad y precios con suficiente antelación para que puedan reservar tu establecimiento por el precio adecuado. 

  • Imágenes profesionales

Asegurate de tener fotos profesionales subidas en tu publicación. Vale la pena invertir en este aspecto si aún no lo hiciste. Cuando empecé a administrar la propiedad de Aruba, lo primero que hice fue contratar a un fotógrafo profesional. 

  • Herramientas de mensajería

Antes mencioné el uso de nuestro sistema de gestión de propiedades para enviarles mensajes automatizados a los huéspedes desde el momento de la reserva, de modo que puedas tomar distancia y saber que la información correcta está llegando a los huéspedes en el momento adecuado. Siempre digo que, si un huésped tiene que hacer preguntas, no hiciste tu trabajo como anfitrión y dejaste algo inconcluso. Por ese motivo, es muy útil tener mensajes automatizados. 

En este momento, estoy investigando un sistema de gestión de propiedades que funciona con inteligencia artificial para que pueda predecir respuestas basadas en cómo hablaste con los huéspedes anteriores. Esta área está en constante evolución.

  • Precios

Los precios dinámicos son muy importantes. Tenés que asegurarte de que aumenten en las fechas con mayor demanda y que sean más bajos y precisos en épocas más tranquilas. Pero no creas que tenés que ocuparte de los precios por tu cuenta. Una herramienta de estrategia de precios puede ser una de las mejores inversiones en tu negocio, dado que la fijación de precios es lo más importante en términos de tus ingresos y tu retorno de la inversión.

  • Reinversión

Como anfitrión, no tenés que tener miedo de reinvertir en tu propiedad. Podés hacerlo por etapas, actualizando el interior o aumentando las amenities con el tiempo. Si reinvertís dinero en el alquiler temporario, podés aumentar la tarifa media por noche de forma gradual a medida que mejorás la propiedad.  

Mi viaje al mundo de los alquileres temporarios fue inesperadamente satisfactorio. Lo que comenzó como una forma de hacer uso de propiedades desocupadas se convirtió en un negocio próspero. Booking.com jugó un papel crucial en este crecimiento porque me dio exposición internacional y maximizó mi ocupación. 

 

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Conclusiones
  • Booking.com ayuda a los anfitriones de alquileres temporarios a llegar a una base de clientes única y mundial. 
  • La plataforma facilita la administración eficiente de las reservas con funciones como la mensajería automatizada. 
  • Después de unirse a Booking.com, la anfitriona estadounidense Zoey vio cómo su ocupación aumentó significativamente, con reservas realizadas con entre cinco y seis meses de antelación.