Sustainable Accommodation 2023

De proyecto secundario a negocio próspero. Una anfitriona comparte su experiencia con el alquiler temporario

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Parley Rose, propietaria de un alquiler temporario, que vive en Reino Unido, habla sobre su experiencia con Booking.com y cómo influyó en su negocio de manera positiva.

Mi espíritu emprendedor es lo que me llevó a explorar el mundo del alquiler temporario. Lo que comenzó como un proyecto paralelo, evolucionó de forma gradual hasta convertirse en un negocio próspero y, sin esperarlo, Booking.com se convirtió en una parte importante de ese viaje. 

Mis propiedades: dos enfoques, un objetivo

Gestiono dos propiedades: una en Sudáfrica y otra en Reino Unido, cada una con su enfoque único.

En Sudáfrica, no intervengo y confío en mi equipo para encargarse de la propiedad y garantizar una experiencia perfecta para los huéspedes. Ser un anfitrión que no interviene requiere confiar en un equipo, incluso si es pequeño. No se trata de desapego, sino de confiarles a las personas adecuadas las tareas esenciales de administración de la propiedad.

Por el contrario, en mi propiedad de Reino Unido sí me involucro, personalizando cada detalle para mejorar la experiencia del huésped. Se trata de crear una estadía cálida e inolvidable con toques bien pensados. 

A pesar de las diferencias, el hilo conductor es mi alegría por crear recuerdos inolvidables para la comunidad viajera. No se trata solo de proporcionar alojamiento, sino de ser un capítulo memorable en la historia de viaje de otra persona. 

Publicar una propiedad: retos y triunfos

Publicar una propiedad en una nueva plataforma puede resultar intimidante, pero Booking.com hizo que el proceso fuera muy sencillo. De hecho, publiqué mi propiedad en Reino Unido usando mi celular. Podés ver en mi TikTok lo fácil que fue: pude publicarla en 15 minutos y, no más de dos horas después, ¡tenía mi primera reserva! Lo que me hizo la vida aún más fácil fue que podía importar la información de mi propiedad desde otras plataformas, algo que no había podido hacer en ninguna otra aplicación.

Para ser honesta, mi publicación internacional en Sudáfrica presentó un pequeño desafío, incluso pensé que era porque estaba usando mi computadora de escritorio y no mi celular. Pero resultó que la solución era muy sencilla, el equipo de atención al cliente fue de gran ayuda y resolvió el problema muy rápido.

Beneficios de Booking.com: personalización y protección

Una característica que no esperaba encontrar en Booking.com y que me sorprendió para bien fue la posibilidad de aprobar o rechazar solicitudes de reserva. Esta opción me permite adaptar la experiencia de estadía a las necesidades específicas de mis huéspedes y a los motivos de viaje. Al saber quién viene y por qué, puedo personalizar su estadía, ya sea ofreciendo amenities adicionales para un grupo o garantizando una conexión a Internet estable para una persona que trabaja de forma remota. 

Productos como el seguro de responsabilidad civilel depósito contra daños agregan una capa adicional de tranquilidad a la experiencia. Pueden ser esenciales a la hora de garantizar la protección de tu propiedad y crear una sensación de seguridad tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Descubrí que estas salvaguardas pueden desempeñar un papel esencial para ofrecer tranquilidad a todas las personas involucradas en el proceso de hospedaje.

Resultados con Booking.com: confianza y estadías prolongadas

Me uní a Booking.com con el objetivo de ampliar mi alcance y aumentar las reservas para maximizar mis ingresos. Entré esperando obtener reservas acá y allá para llenar los vacíos dejados por otras plataformas, pero superó mis expectativas, por decir lo menos. Booking.com no solo completó mi calendario, sino que también me brindó mi reserva más larga hasta la fecha: ¡una estadía de dos meses! 

Los huéspedes que he hospedado a través de Booking.com han demostrado constantemente un nivel excepcional de respeto por mis propiedades. Al principio, estaba preocupada porque no se pueden ver los perfiles de los huéspedes, pero descubrí que la calidad de los huéspedes es excelente. No he tenido ningún problema con personas que se aprovecharan de mi propiedad o causaran daños.

La visibilidad de la plataforma en los motores de búsqueda también cambia las reglas del juego para los anfitriones. Por ejemplo, desde que aparecí en Booking.com, descubrí que mis propiedades son más fáciles de encontrar en canales como Google. Ahora que lo pienso, esa es probablemente una de las razones por las que la mayoría de mis reservas provienen de Booking.com. La colaboración agrega mucho en términos de valor de marketing, y esto hace que me sea más fácil llegar a una audiencia internacional. 

Una historia continua de crecimiento

Agregar Booking.com a mis canales de distribución cambió las reglas del juego y le aporta muchos beneficios a mi negocio. Sobre todo, me dio una mejor visibilidad en todo el mundo, algo con lo que tuve problemas en otras plataformas. Como resultado, ahora disfruto de reservas constantes que hacen que mis ingresos se mantengan estables. 

 

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Conclusiones
  • Parley Rose pudo incluir su propiedad de Reino Unido en Booking.com en solo 15 minutos. Esto le ahorró tiempo y esfuerzo y aumentó el alcance de su alquiler a un público más amplio.
  • Un beneficio sorprendente que encontró en Booking.com es la capacidad de aprobar o rechazar solicitudes de reserva. Esto le permite adaptar la experiencia de los huéspedes de acuerdo a sus necesidades específicas y el propósito del viaje, lo cual genera una estadía más personalizada para sus visitantes. 
  • Con Booking.com, no solo logró completar su calendario, sino que también consiguió su reserva más larga hasta la fecha: una estadía de dos meses, que significó un ingreso estable y confiable.