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Short Stay Summit: temas y conclusiones principales de este año

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Descubrí los datos y pronósticos que compartió Alberto Bernes, Senior Product Manager de Booking.com, tras su participación en la Short Stay Summit de Londres.

Hace poco tuvo lugar en Londres la Short Stay Summit, el evento que reunió a líderes del sector de todo el mundo. Alberto Bernes, Senior Product Manager de Booking.com, compartió sus impresiones luego de participar del evento.

Click.: ¿Nos podés contar un poco sobre la Short Stay Summit, en tus propias palabras?

Bernes: Es uno de los eventos más grandes del Reino Unido, tal vez el más grande, dedicado a los alquileres temporarios. 

La Short Stay Summit reúne a propietarios, empresas gestoras, prestadores de servicios y otros representantes del sector que buscan mejorar la visibilidad y los resultados de la industria de los alquileres temporarios. Además hay una gran variedad de especialistas y personalidades influyentes de todo el mundo que acuden para compartir sus análisis y pronósticos para el futuro.

Click.: ¿Cómo fue el evento de este año? 

Bernes: El ambiente fue excelente. 

Desde que empezó el COVID-19, hubo otros eventos (como la Short Stay Summit del año pasado), pero este fue el primero en el que realmente tuve la sensación de "normalidad", a falta de una palabra mejor.

Estaba lleno de participantes con ganas de escuchar a la variedad de oradores internacionales, algo casi impensable hace un año y medio incluso.

Click.: ¿Dirías que hubo un tema central este año?

Bernes: Durante la pandemia, la flexibilidad pasó a ser una expectativa de los huéspedes, que no solo adoptaron sino que exigieron que hubiera más flexibilidad en torno de qué reservar y cómo.  

Esta nueva tendencia tiene una serie de beneficios para los alquileres temporarios.

Antes, la gente elegía una ciudad que quería visitar y, por costumbre, buscaba un hotel en la zona. Pero ahora estamos viendo un aumento de la participación del mercado de alojamientos que no son hoteles, porque la gente está pensando muy bien dónde se quiere quedar y cuáles son las opciones.

Del mismo modo, antes era más habitual sentarse y tomar una decisión formal para elegir a dónde se iba a viajar, mientras que ahora, gracias al auge de los celulares, esta decisión se puede tomar prácticamente desde cualquier lugar y en cualquier momento. Puede ser en una salida con amigos o si aparece un lugar que nos gusta en la televisión o en redes sociales, pero se puede pasar de la idea al hecho en cuestión de unos pocos clics. 

Teniendo esto en cuenta, no sorprende que de todas las reservas en nuestra plataforma, alrededor del 60% se hagan con dispositivos móviles.

De hecho, no solo cambió cómo se reserva sino que también está cambiando el concepto de qué es un viaje

Click.: ¿En qué sentido?

Bernes: Bueno, la línea entre un viaje de turismo y un viaje de trabajo está más difusa que antes de la pandemia.

La diferencia solía ser bastante clara: un viaje de trabajo lo organizaba el empleador y duraba lo que fuese necesario para cumplir el objetivo laboral. Pero ahora mucha gente elige tomarse unos días de vacaciones durante un viaje de trabajo para aprovechar y recorrer. De hecho, en una encuesta que hicimos hace poco sobre tendencias de viaje, se vio que este año, el 62% de las personas encuestadas querían extender un viaje de trabajo para tener tiempo para pasear.

Y también estamos viendo lo contrario: personas que extienden sus viajes de turismo para trabajar desde otro lugar. Después de todo, gracias al trabajo remoto, es posible reservar un alojamiento un mes entero, tomarse una semana de vacaciones y el resto del tiempo trabajar en horario de oficina y pasear a la tarde y el fin de semana.

La gente quiere organizarse a su manera. Y esto podría ser muy relevante para los alquileres temporarios.

Click.: ¿Hubo algo del evento que te sorprendiera en particular?

Bernes: Destacaría que, a pesar de los desafíos que trajo la pandemia, igualmente hubo un ambiente de curiosidad, energía y optimismo. Tal vez todavía está la sensación de que hay ciertas cosas que pueden seguir cambiando en el corto a mediano plazo, pero sigue habiendo esperanza para el largo plazo.

Y no se trata solamente de cuestiones operativas diarias. Se plantearon muchas preguntas sobre el posible impacto en el largo plazo de ciertas novedades, como el auge de la realidad virtual o el metaverso. Nadie tenía la respuesta a esas preguntas, pero lo importante fue escuchar las opiniones al respecto. 

Es fácil preocuparse por los desafíos que esperan a la industria del turismo y los viajes en un futuro, pero con personas tan apasionadas y comprometidas al frente del sector, es mucho más fácil creer que también los vamos a superar.

 

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Conclusiones
  • La Short Stay Summit 2022 se celebró este año en Londres y reunió a profesionales del sector de los alquileres temporarios procedentes de todo el mundo.
  • Alberto Bernes, Senior Product Manager de Booking.com, asistió al evento y nos compartió los temas más relevantes durante una charla informal.
  • Algunos de los temas tratados fueron la flexibilidad, las tendencias en el uso de celulares y el futuro de los viajes de trabajo.