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Sustentabilidad integrada: la intención convertida en acción

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La sustentabilidad ya es un elemento clave para el sector de los viajes. La investigación anual sobre sustentabilidad de Booking.com muestra el compromiso de la comunidad viajera por reducir el impacto ambiental de sus viajes y elegir empresas que ayuden a viajar de forma sustentable.

La importancia de la sustentabilidad está creciendo de forma constante. En 2019, nuestra investigación reveló que un 55% de los viajeros y viajeras de todo el mundo, más de la mitad, estaban más decididos a hacer viajes más sustentables que el año anterior. Si bien el COVID-19 cambió los planes de viaje de todo el mundo para el 2020, los datos del Informe sobre viajes sustentables para 2021 de Booking.com muestran un nuevo tipo de compromiso con la sustentabilidad tras las medidas de confinamiento. 

El inesperado “efecto pandemia”

Así como el confinamiento nos mostró lo importante que es viajar, también nos hizo ver el fuerte impacto que generan los viajes en el planeta y en las comunidades. Por eso, no sorprende que el 61% de las personas afirme que la pandemia hizo que quieran viajar de forma más sustentable. Eso se suma al 83% de las personas que ya consideraba esenciales a los viajes sustentables. 

Lo sorprendente es cómo esas intenciones ahora se transformaron en acciones. El 49% de las personas dice que la pandemia las impulsó a hacer cambios en su vida cotidiana: el reciclaje y la reducción del desperdicio de alimentos pasaron a ser prioridades en el hogar. Durante sus vacaciones en los últimos 12 meses, el 43% de los viajeros y viajeras llevó su propia botella de agua reutilizable en vez de comprar una descartable. Además, el 45% tomó la decisión consciente de apagar el aire acondicionado o la calefacción cuando no estaba en el alojamiento y el 33% participó en actividades para apoyar a la comunidad local.

El perfil viajero sustentable

Los deseos de la comunidad viajera están cambiando. Por eso, las propiedades pueden esperar un cambio en los comportamientos una vez que haya pasado la pandemia. El 84% de los viajeros y viajeras de todo el mundo quiere reducir la cantidad de basura que genera cuando viaja, en particular los plásticos descartables. El 83% quiere reducir el consumo de energía y el 76% quiere asegurarse de que el impacto económico de los viajes se distribuya de forma igualitaria en todos los niveles de la sociedad. Además, el 69% dice que quiere evitar destinos y atracciones populares para ayudar a reducir el turismo en masa y distribuir los beneficios del turismo en destinos y comunidades menos visitados.

La demanda ya no es la misma y la oferta ya comenzó a responder a estos cambios. Los viajes sustentables son importantes para el 83% de la comunidad viajera. Este número se ve reflejado en las propiedades: el 82% cree que la sustentabilidad en la industria de la hospitalidad es un tema fundamental. Aún así, sigue habiendo una brecha: el 49% de los viajeros y viajeras cree que todavía no hay suficientes opciones disponibles para hacer viajes sustentables en 2021.  

Del 40% de los viajeros y viajeras que no se hospedaron en un alojamiento sustentable en los últimos 12 meses, el 32% afirma que no pudo encontrar ninguna opción en el destino elegido para el viaje. Solo el 31% de las propiedades comparte activamente las prácticas sustentables que adoptan, si se tiene en cuenta la poca cantidad de alojamientos certificados, estos porcentajes tienen sentido. Para cerrar la brecha entre la oferta y la demanda, Booking.com lanzó una nueva iniciativa para que las propiedades puedan mostrar las medidas sustentables que hayan adoptado a través de la página del alojamiento. Esto es apenas el primer paso para aumentar la difusión de esas prácticas entre los clientes y ayudar a las propiedades a captar un número cada vez mayor de consumidores que quieren viajar de manera más consciente. 

Cómo transformar la sustentabilidad en una parte integral de las experiencias de viaje

Ya sea que tu propiedad todavía no haya implementado prácticas sustentables o que quieras expandir las que ya ofrecés, nuestro Manual de Sustentabilidad te puede ayudar en tu camino hacia la sustentabilidad. Este recurso forma parte de nuestro Programa de Viajes Sustentables y se creó en colaboración con especialistas en sustentabilidad de diferentes campos. Aborda diferentes temas relacionados con la sustentabilidad, desde la reducción de residuos hasta el consumo de agua y el bienestar animal, con información basada en datos y consejos prácticos sobre cómo aprovecharla en diferentes tipos de propiedades. “Un pequeño cambio, como eliminar los plásticos descartables o instalar lámparas LED que consumen menos energía, puede parecer insignificante por sí solo, pero si se multiplica por millones de viajeros y viajeras y alojamientos en todo el mundo, esas pequeñas acciones empiezan a sumarse y pueden llegar a tener un impacto positivo mucho mayor”, dice Marianne Gybels, Directora de Sustentabilidad en Booking.com.

A medida que más y más propiedades invierten en prácticas sustentables, seguimos trabajando para asegurarnos de que esas iniciativas tengan visibilidad en nuestra plataforma. Ahora podés mostrar 32 prácticas sustentables diferentes en la página de tu propiedad. También mostramos certificados de sustentabilidad otorgados por terceros para las propiedades que hayan logrado grandes avances, incluidos los programas de sustentabilidad de cadenas hoteleras elegibles. “Cuantas más medidas sustentables podamos ayudar a identificar e implementar por parte de las propiedades, más vamos a poder experimentar y ver cuál es la mejor forma de compartir esta información con los clientes y, finalmente, lograr que la sustentabilidad sea una parte clara y fácil de identificar del proceso de organizar un viaje”, dice Gybels.

“Si bien hay mucho más por hacer, somos optimistas acerca de la pasión y el compromiso que vemos en todos los lados”, continúa Gybels. “No importa dónde estén en su camino individual hacia la sustentabilidad. Queremos alentar tanto a los alojamientos como a la comunidad viajera a dar el próximo paso para que codo a codo logremos que todos los viajes sean realmente sustentables y responsables”.   

 

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Para atender la demanda de viajes sustentables que estamos viendo, asegurate de actualizar tus prácticas sustentables en la extranet.

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Conclusiones
  • El 49% de las personas dice que la pandemia las impulsó a hacer cambios en su vida cotidiana: el reciclaje y la reducción del desperdicio de alimentos pasaron a ser las principales prioridades.
  • El 61% de las personas afirma que la pandemia hizo que quieran viajar de forma más sustentable, mientras que el 70% dice que es más probable que reserve un alojamiento que haya adoptado medidas sustentables.
  • Dentro del grupo de viajeros y viajeras que no se hospedaron en un alojamiento sustentable el año pasado, el 32% dijo que no pudo encontrar ninguna opción y el 31% afirmó que ni siquiera sabía cómo encontrarlos. Estos son dos problemas que estamos ayudando a resolver al darle mayor visibilidad a las medidas sustentables.
  • Para captar la demanda de viajes sustentables que estamos viendo, asegurate de actualizar tus medidas sustentables en la extranet.