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Perspectivas de la industria

Tecnología inteligente para tu propiedad de alquiler temporario

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El uso de tecnología inteligente en viviendas es una tendencia en auge, ya que el COVID-19 aceleró la adopción de tecnología automatizada y sin contacto. Sean Miller, presidente de PointCentral, nos brinda su asesoramiento experto sobre la mejor manera en que las propiedades de alquiler temporario pueden invertir en estas tecnologías.

Puso de relieve la importancia de los procesos relacionados con la limpieza, la higiene y la seguridad en los alquileres temporarios. Como era de esperarse después de un año de restricciones de viaje, las expectativas de los viajeros y viajeras cambiaron, y ahora priorizan su salud y seguridad cuando toman decisiones. 

Los administradores de propiedades respondieron debidamente implementando una variedad de controles adicionales e incorporando tecnología inteligente en sus propiedades. Estos cambios son esenciales para que el sector de los alquileres temporarios se pueda seguir profesionalizando y le pueda brindar a la comunidad viajera la confianza que necesita para volver a hacer reservas, en especial ahora que las personas empiezan a buscar estadías más largas para combinar el trabajo con la vida diaria y el descanso. 

Exigencias más altas

Cuando un huésped entra en una propiedad, espera encontrarse, como mínimo, con un espacio limpio, seguro y bien mantenido. Desde hace poco, las expectativas aumentaron y ahora los clientes también esperan que la propiedad cuente con tecnología inteligente e innovaciones como, por ejemplo, que el ingreso sea sin contacto (y muchas personas están dispuestas a pagar más por estos beneficios). 

Incorporar tecnología inteligente puede ayudar a los administradores de propiedades de todos los tamaños a responder a la demanda de los consumidores y así ofrecerles una experiencia excelente. Según un informe elaborado por PhocusWright en 2020, el 46% de los administradores de propiedades ya incorporaron algún tipo de tecnología inteligente en sus propiedades. 

Ventajas de invertir en tecnología

Para los huéspedes, alojarse en una propiedad que cuente con tecnología inteligente puede mejorar su estadía. Este factor puede marcar la diferencia entre una experiencia promedio y una excepcional. La tecnología también puede tener un rol importante a la hora de mejorar la seguridad de las propiedades y de brindarle tranquilidad a la comunidad viajera cuando se pueda volver a viajar. Se puede usar, por ejemplo, para controles operativos a través de plataformas conectadas que permiten monitorear el servicio de limpieza o para eliminar algunos puntos de contacto como los interruptores de la luz. 

Adoptar las soluciones tecnológicas adecuadas en sus propiedades puede traerles muchos beneficios a los administradores. Por ejemplo, usar la tecnología para simplificar las operaciones se traduce en un mayor nivel de eficiencia. Es posible ahorrar hasta un 23% en calefacción y refrigeración, mientras que los sistemas de acceso sin llave pueden reducir los costos de personal. A esto se le suma la ventaja de que la tecnología también puede brindar protección (en relación al uso excesivo de los sistemas de climatización, daños producidos por agua, y la protección de la propiedad durante la temporada baja), por lo que es necesaria tanto desde una perspectiva económica como operativa. 

Las mejores soluciones tecnológicas

Ya sea que quieras dar tus primeros pasos para incorporar tecnología inteligente en tu propiedad o sumar otras innovaciones a las que ya tenés, estas son, en mi opinión, las medidas en las que vale la pena invertir.

Indispensables:

  • Cerradura inteligente y sin llave en la puerta de entrada: el check-in directo ahorra tiempo y dinero, es más seguro y les ofrece a los huéspedes la experiencia sin contacto que están buscando, sobre todo en estos momentos. 
  • Plataformas tecnológicas operativas: regulan y monitorean la limpieza y el mantenimiento de la propiedad para garantizarles a los huéspedes los más altos estándares.
  • Termostatos conectados: ahorrá dinero en calefacción y refrigeración. Además, a los huéspedes les va a encantar llegar a un lugar que ya tenga la temperatura ideal. 

Útiles:

  • Asistente de voz: los asistentes de voz ofrecen un servicio de conserjería y les brindan información personalizada a los clientes. 
  • Control de luces: además de ser una solución de eficiencia energética, las luces inteligentes te permiten automatizar las luces o controlarlas de manera remota, lo que elimina la necesidad de tener interruptores en la pared. 
  • Medidores de ruido: independientemente de que en tu zona haya normas más o menos estrictas, recibir alertas de ruidos fuertes ayuda a mantener buenas relaciones en la comunidad.
  • Sistemas de seguridad monitoreados: protección para tu propiedad y tus huéspedes frente a robos, humo o CO2.
  • Sensores de agua: detectá una fuga en el calefón antes de que se convierta en una pileta dentro de la propiedad.

Para tener en cuenta:

  • Privacidad y datos: asegurate de que el proveedor de los dispositivos no va a vender ni monetizar los datos.
  • Seguridad de los datos: asegurate de que la empresa que te brinda servicios tecnológicos tenga una buena política de seguridad de datos, como, por ejemplo, SOC-2 Tipo II (un procedimiento de auditoría).
  • Pensá a futuro: elegí una empresa de tecnología que ofrezca servicios, como instalación y asistencia, y que tenga el respaldo financiero para ser un colaborador a largo plazo.

Tecnología inteligente y confianza de los consumidores

A medida que las personas vuelven a viajar más, es fundamental que los administradores de propiedades les aseguren que van a tener una estadía segura. Implementar soluciones de tecnología inteligente en las propiedades puede ayudar a aumentar la confianza de los viajeros y viajeras, dándoles la tranquilidad que necesitan para reservar. 

Revisar y renovar las soluciones tecnológicas es un buen punto de partida para quienes administran propiedades (grandes o pequeñas) que quieran satisfacer las exigencias cada vez mayores de los huéspedes y cumplir con los estándares operativos cada vez más altos, mientras se vuelven más eficientes en el proceso.

 

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Transmití tranquilidad a tus huéspedes con medidas de salud y seguridad

Descubrí otras formas en las que podés brindarles tranquilidad a los huéspedes y lograr que sientan más confianza. 

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Conclusiones
  • El uso de tecnología inteligente está aumentando, respaldado por una mayor necesidad de medidas de salud y seguridad.
  • Implementar tecnología inteligente puede aliviar las preocupaciones de la comunidad viajera, que ahora le presta más atención a las zonas que las personas tocan mucho, como los interruptores. 
  • Además de aumentar la confianza de los huéspedes, invertir en tecnología inteligente ofrece muchas ventajas para los administradores de propiedades, como menos gastos de calefacción y refrigeración.
  • Desde cerraduras inteligentes hasta asistentes de voz, hay muchas soluciones para satisfacer las exigencias cada vez mayores de los huéspedes y al mismo tiempo aumentar los estándares operativos.