Travel Proud 2024

Siete formas de crear estadías inclusivas para tus huéspedes LGBTQ+ durante el Orgullo

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Las celebraciones del Orgullo se llevan a cabo todo el año. Es hora de darle la bienvenida a toda la comunidad LGBTQ+ y hacer que se sientan a gusto durante el Orgullo.

¡Las celebraciones del Orgullo ya están por comenzar! Tu alojamiento tiene una oportunidad única de generar un impacto positivo y garantizar que todo el mundo se sienta a gusto durante su estadía. Consultá nuestros consejos prácticos para asegurarte de que tus huéspedes LGBTQ+ tengan una experiencia increíble.

1. Tomate tiempo con tu equipo para entender de qué trata el Orgullo

El conocimiento es clave. Es importante que tanto vos como tu equipo aprendan sobre la terminología, la historia y otros temas relacionados con la comunidad LGBTQ+. Podés organizar capacitaciones o talleres para generar consciencia y fomentar la empatía entre tu equipo de trabajo. Comprender la importancia de las celebraciones del Orgullo y los desafíos que enfrentan las personas de la comunidad LGBTQ+ te va a permitir crear un ambiente más acogedor para tus huéspedes.

También es importante asegurarte de que tu equipo use los pronombres correctos al dirigirse a tus huéspedes. Esto demuestra compromiso con la inclusión y respeto hacia la comunidad LGBTQ+.

2. Participá en un programa de inclusión, como Travel Proud

El programa Travel Proud representa nuestro compromiso de promover la inclusión de la comunidad viajera LGBTQ+. Les ofrece a vos y a tu equipo la posibilidad de conocer los obstáculos a los que se enfrenta esta comunidad.

Nuestra capacitación gratuita Proud Hospitality de 75 minutos, que está disponible para todas las propiedades colaboradoras, te brinda las herramientas que necesitás para interactuar con huéspedes de todo tipo y darles la bienvenida que se merecen. Cuando tu propiedad obtenga la certificación Proud Certified, inmediatamente va a aparecer el ícono de la valija con los colores del arcoíris en la parte superior de la página de tu propiedad. Esto les muestra a huéspedes potenciales que asumiste el compromiso de ofrecer una experiencia inclusiva. También te da mayor visibilidad y aumenta la probabilidad de que la comunidad LGBTQ+ quiera reservar tu propiedad durante el Orgullo.

3. No tengas miedo de celebrar tu Orgullo

Unas banderas con los colores del arcoíris y algunos carteles coloridos para adornar tu propiedad son maneras fáciles de darle vida al Orgullo. En el momento del check-in, podés darles la bienvenida con un "¡Feliz Orgullo!". Se trata de un gesto pequeño, pero que puede ser significativo para la comunidad LGBTQ+ durante las celebraciones. Los patrocinios, el voluntariado o simplemente asistir a desfiles y celebraciones del Orgullo pueden ayudarte a entablar relaciones significativas y demostrar tu compromiso con la inclusión. También podés contactarte con las organizaciones LGBTQ+ locales para conversar sobre posibles colaboraciones, como organizar eventos con la temática del Orgullo o recaudar fondos. El año pasado, nuestro colaborador Accor superó las expectativas al momento de celebrar la ocasión. 

"Diseñamos un logotipo nuevo y nos sumamos a una serie de eventos en la ciudad para estar presentes y ser parte de la comunidad. Con este nivel de aceptación por parte de colegas y de la comunidad LGBTQ+ en general, es mucho más fácil ofrecerles lo mismo a quienes se alojan en nuestros hoteles", dijo Gavin Loveday, director de ventas y marketing de Accor.

Mostrar tu apoyo no solo crea un clima de celebración, sino que también transmite un poderoso mensaje de aceptación. Al fin y al cabo, todas las personas merecen sentirse valoradas.

4. Dale rienda suelta a la creatividad y organizá tus propias actividades

Discutí ideas con tu equipo para implementar, por ejemplo, menús temáticos atractivos u organizar una noche de películas en tu alojamiento. Quienes te visiten durante el Orgullo también pueden encontrar útil una lista de lugares locales amigables con la comunidad LGBTQ+ para visitar. Además, podés organizar un concurso en las redes sociales para involucrar a la gente y regalar algunas bolsas divertidas con recuerdos de tu alojamiento. Configurá una oferta por tiempo limitado o un paquete para atraer huéspedes y reforzar el mensaje de que todas las personas son bienvenidas. Se trata de celebrar en conjunto el amor y la amistad.

5. Ofrecé amenities amigables con la comunidad LGBTQ+

Hacé todo lo que esté a tu alcance para satisfacer las necesidades de la comunidad viajera LGBTQ+. Si tu propiedad lo permite, habilitá baños neutros en cuanto al género y controlá que estén bien mantenidos y sean accesibles. Podés incluir en las habitaciones recursos informativos sobre eventos LGBTQ+ locales. Los pequeños gestos pueden marcar una gran diferencia a la hora de hacer que tus huéspedes LGBTQ+ se sientan bien durante su estadía. Todo contribuye a que la experiencia del Orgullo sea inolvidable. 

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6. Creá espacios seguros

Los eventos del Orgullo son un momento de celebración, pero también pueden estar cargados de emociones. ¿Sabías que, al momento de elegir un destino de viaje, el 80% de la comunidad viajera LGBTQ+ piensa en su seguridad y bienestar? Por eso, es de suma importancia crear espacios inclusivos y seguros en tu propiedad, donde tus huéspedes puedan relajarse, descansar y mostrarse tal cual son sin miedo a los prejuicios ni a la discriminación. Podés promover un sentido de comunidad designando áreas específicas para que tus huéspedes se relacionen y compartan sus experiencias. Si priorizás la seguridad y la inclusión, vas a crear un ambiente acogedor para tus huéspedes LGBTQ+ durante las celebraciones del Orgullo.

7. Pedí opiniones y prestales atención

La inclusión es un viaje sin fin. Siempre hay lugar para aprender y crecer. Recordá escuchar las sugerencias de tus huéspedes para poder mejorar. Podés realizar encuestas o brindar tarjetas de comentarios para recopilar información sobre su experiencia durante el Orgullo y cómo satisfacer mejor sus necesidades en el futuro. Los comentarios son invaluables, así que tomalos con seriedad y usalos para mejorar continuamente tu alojamiento y servicios. 


Como propiedad colaboradora, es importante entender que la inclusión va más allá de agregar algunos toques de los colores del arcoíris. Se trata de acciones genuinas y significativas que resuenan con la comunidad viajera LGBTQ+ y mejoran su experiencia, no solo en el Orgullo, sino durante todo el año. A medida que avanzamos con la iniciativa Travel Proud, nuestro objetivo final es ayudar a la comunidad viajera LGBTQ+ a viajar con más seguridad y confianza.
 

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Da el primer paso para conseguir la certificación Proud Certified con nuestra capacitación gratuita Proud Hospitality de 75 minutos, que te va a permitir interactuar con cualquier tipo de huésped y asegurarte de que se sientan a gusto en tu alojamiento.

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Conclusiones
  • Es importante conocer las cuestiones relacionadas con la comunidad LGBTQ+. Un programa de inclusión puede darles a vos y a tu equipo las herramientas necesarias para darles una cálida bienvenida a tus huéspedes LGBTQ+ durante el Orgullo.
  • Al mostrar símbolos del Orgullo, asociarte con organizaciones LGBTQ+ locales o realizar actividades internas divertidas, podés crear un clima de celebración y comunicar un gran mensaje de aceptación.
  • Ya que el 80% de la comunidad viajera LGBTQ+ indica que debe tener en cuenta su seguridad y bienestar durante los viajes, es importante ofrecer amenities amigables con la comunidad LGBTQ+, crear espacios seguros y escuchar sus comentarios.
  • La inclusión verdadera va más allá de gestos superficiales; lo importante es la autenticidad. Se trata de llevar a cabo acciones reales que enriquecen las experiencias de la comunidad viajera LGBTQ+, no solo durante el Orgullo, sino todo el año.